Ο παίκτης από τη Θουριγγία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε αργότερα ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Αφού μειώθηκαν τα κέρδη μου, ήθελα να κάνω ανάληψη 100 ευρώ από τα υπόλοιπα κέρδη μου. Μέχρι στιγμής δεν έχει πληρωθεί ακόμα. Όταν ζήτησα υποστήριξη, μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω τον εαυτό μου. Είμαι πολύ καιρό και έχω κάνει ήδη αρκετές αναλήψεις. Η τελευταία πληρωμή ήταν τον Ιανουάριο του 2023. Ωστόσο, όπως μου ζητήθηκε, ανέβασα ένα έγγραφο που δείχνει τη διεύθυνσή μου. Δεν έχω λάβει infomail ότι ελέγχεται η επαλήθευσή μου ή εάν υπάρχει πρόβλημα με το έγγραφο. Επίσης οι 50 δωρεάν περιστροφές που έλαβα για το σφάλμα συστήματος (Multi Joker) δεν είναι διαθέσιμες. Και πίστωση 50 ευρώ στις 19/01/2023 δεν είναι διαθέσιμη και δεν μπορεί να κληθεί πουθενά.
Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή.
Όπως μου ζητήθηκε, έχω ήδη ανεβάσει ένα έγγραφο (εταιρεία ασφάλισης υγείας, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού) στο οποίο η διεύθυνσή μου είναι ορατή πολλές φορές για να επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου. Ισχυρίζονται ότι τα έγγραφά μου είναι παλαιότερα των 30 ημερών. Αυτό δεν είναι αλήθεια. Επιπλέον, απαιτείται ο σκοπός της πληρωμής να είναι ορατός στο έγγραφο. Δεν είναι δουλειά του καζίνο. Αιτία: προστασία δεδομένων.
Δεν είμαι πρόθυμος να αποκαλύψω προσωπικές συναλλαγές που δεν έχουν καμία σχέση με την πληρωμή ή το καζίνο στο καζίνο.
Τα αποθηκευμένα ιστορικά συνομιλιών του gg.bet επεξεργάζονται επίσης αναδρομικά. Στο παρακάτω chat μου έγραψαν κάτι για πρόστιμο. Αυτή η δήλωση στη συνέχεια διαγράφηκε από το ιστορικό.
Συζήτηση από 02/11/2023
Συνομιλία από 15/02/2023
Γεια σας unschubladisierbar
Σύμφωνα με τα αρχεία μας, όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν εξοφληθεί. Δεν υπάρχουν ενεργά/εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
Εάν το ζήτημα εξακολουθεί να είναι πραγματικό, προσδιορίστε τα αμφισβητούμενα αναγνωριστικά συναλλαγής.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
unschubladisierbar, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα κέρδη σας;
Ναι, μετά από 14 ημέρες καθυστέρησης και περιττές διαδικασίες επαλήθευσης, η πληρωμή πραγματοποιήθηκε τελικά.
Τώρα, όπως αναφέρθηκε στην αρχή, χρειάζομαι μόνο τις πιστώσεις ή τις δωρεάν περιστροφές.
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι η επεξεργασία της απόσυρσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το άλλο ζήτημα που αναφέρατε στο τελευταίο σας μήνυμα; Θα έπρεπε να λάβετε ένα μπόνους;
Αγαπητέ unschubladisierbar,
Αν και συνήθως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως "ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται" σε αυτό το σημείο, επιβεβαιώσατε σε ένα από τα τελευταία μηνύματά σας ότι το κύριο πρόβλημα - η καθυστέρηση πληρωμής, επιλύθηκε, επομένως θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας .
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
