GetSlots Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Το κέρδισα δίκαια και μετά πήγα από 449,94 σε 47 € κάτι που δεν ήταν σωστό και δεν μπορώ να το κάνω αυτό

Αγαπητέ Garrett69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν ναι, μπορείτε να προσδιορίσετε το μπόνους;

Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Το κέρδισα μέσω μπόνους οπότε πάρε μόνο 50€🥺

Αγαπητέ Garrett69, μπορείς να προσδιορίσεις το μπόνους; Ήταν μπόνους χωρίς κατάθεση;

Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

Περιστροφές χωρίς πίστη

Το μέγιστο που θα μπορείτε ποτέ να κάνετε ανάληψη από το παιχνίδι με κεφάλαια που σχετίζονται με μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφές είναι 50 EUR/USD, 80 CAD/AUD/NZD, 500 NOK, 3.500 RUB, 210 PLN, 6.000 JPY, 0,005 BTC , 0,14 BCH, 0,2 ETH, 0,7 LTC, 21.000 ΣΚΥΛΟΣ, 55 USDT.

Ναι πολύ σωστά, οπότε έκανα λάθος

Αγαπητέ Garrett69, θα ήθελα να τονίσω ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο Ωστόσο, όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν το μέγιστο ποσό μετρητών από ένα παιχνίδι μπόνους.

Εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που θα υποστήριζαν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητέ/-ή Garrett69,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.