Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from Germany is not able to withdraw his winnings. All withdrawal requests have been declined. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
αφού το τελευταίο μου παράπονο επιλύθηκε θετικά, τώρα είναι το επόμενο πρόβλημα.
Είχα 12.000 € στον λογαριασμό μου.
Ξαφνικά όλες οι παραλλαγές πληρωμής «καταργήθηκαν».
Μπόρεσα να πληρώσω 500 ευρώ μέσω Jeton.
Ο επαληθευμένος τραπεζικός λογαριασμός μου Revolut απορρίφθηκε - είναι ένας κανονικός τραπεζικός λογαριασμός!
Στη συνέχεια ζήτησα πληρωμή μέσω του κοινού λογαριασμού της μητέρας μου. Στη συνέχεια το επιβεβαίωσα με επιτυχία.
Καταβλήθηκαν 2 x 2500 ευρώ.
Τώρα υπάρχουν 6.500 στον λογαριασμό και οποιαδήποτε ανάληψη θα απορριφθεί.
Υποθέτω ότι το καζίνο θέλει να κερδίσει χρόνο και ελπίζω να χάσω τα χρήματα.
Παρακαλώ βοηθήστε!
Hello dear CasinoGuru team,
after my last complaint was resolved positively, now is the next problem.
I had €12,000 in my account.
Suddenly all payout variants were "abolished".
I was able to pay out 500 euros via Jeton.
My verified Revolut bank account was declined - it's a normal bank account!
Then I requested a payout through my mother's joint account. I then successfully verified this.
2x 2500 euros were paid out.
Now there are 6,500 in the account and any withdrawal will be declined.
I guess the casino wants to buy time and hope I lose the money.
Please help!
Hallo liebes CasinoGuru Team,
nachdem mein letzte Beschwerde positiv gelöst wurde, ist nun das nächste Problem.
Ich hatte 12.000 € auf dem Konto.
Plötzlich wurden alle Auszahlungvarianten "abgeschafft".
500 Euro konnte ich über Jeton auszahlen.
Mein verifiziertes Revolut Bankkonto wurde abgelehnt- es ist ein normales Bankkonto!
Dann habe ich eine Auszahlung über das Gemeinschaftskonto meiner Mutter beantragt. Dieses habe ich dann erfolgreich verifiziert.
Es wurden 2x 2500Euro ausgezahlt.
Nun sind 6.500 auf dem Konto und jede Auszahlung wird abgelehnt.
Ich vermute das Casino möchte Zeit gewinnen um zu hoffen, dass ich das Geld verliere.
Bitte um Hilfe!
Αγαπητέ Rondixio87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Ποιες μέθοδοι ανάληψης είναι διαθέσιμες σε εσάς αυτή τη στιγμή και ποιες χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Rondixio87,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise when exactly you received the last successful withdrawal? Which withdrawal methods are available to you right now and which ones did you use in the past?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear Rondixio87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.