Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του. Όλα τα αιτήματα ανάληψης έχουν απορριφθεί. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας αγαπητή ομάδα του CasinoGuru,
αφού το τελευταίο μου παράπονο επιλύθηκε θετικά, τώρα είναι το επόμενο πρόβλημα.
Είχα 12.000 € στον λογαριασμό μου.
Ξαφνικά όλες οι παραλλαγές πληρωμής «καταργήθηκαν».
Μπόρεσα να πληρώσω 500 ευρώ μέσω Jeton.
Ο επαληθευμένος τραπεζικός λογαριασμός μου Revolut απορρίφθηκε - είναι ένας κανονικός τραπεζικός λογαριασμός!
Στη συνέχεια ζήτησα πληρωμή μέσω του κοινού λογαριασμού της μητέρας μου. Στη συνέχεια το επιβεβαίωσα με επιτυχία.
Καταβλήθηκαν 2 x 2500 ευρώ.
Τώρα υπάρχουν 6.500 στον λογαριασμό και οποιαδήποτε ανάληψη θα απορριφθεί.
Υποθέτω ότι το καζίνο θέλει να κερδίσει χρόνο και ελπίζω να χάσω τα χρήματα.
Παρακαλώ βοηθήστε!
Αγαπητέ Rondixio87,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ακριβώς λάβατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη; Ποιες μέθοδοι ανάληψης είναι διαθέσιμες σε εσάς αυτή τη στιγμή και ποιες χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.