Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από μια εβδομάδα για μια πληρωμή, αλλά τα αιτήματα ανάληψης του έχουν διαγραφεί παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων. Κατευθύνθηκε στο email υποστήριξης για βοήθεια, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση.
Περιμένω πάνω από μια εβδομάδα για την πληρωμή μου. Τα αιτήματά μου για ανάληψη έχουν διαγραφεί. Όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν έχουν υποβληθεί. Στη συνομιλία, με παραπέμπουν επανειλημμένα στο email υποστήριξης. Μόνο εκεί θα μπορούσα να βρω βοήθεια. Ωστόσο, δεν υπάρχει καμία ανταπόκριση ή αντίδραση εκεί.
Ζητώ δήλωση από το καζίνο.
Αγαπητέ Mrlois147,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Θα ήθελα να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
