Genie Riches Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έχω καταθέσει χιλιάδες στον λογαριασμό μου. Τότε είχα μια μεγάλη νίκη. Έβγαλα τα χρήματά μου, ζήτησαν επαλήθευση. Έστειλα όλα τα στοιχεία ταυτότητας που ζήτησαν. Ωστόσο, το διαβατήριό μου δεν ήταν υπογεγραμμένο. Έτσι μου έστειλαν email και μου είπαν ότι όλα έγιναν δεκτά εκτός από το διαβατήριό μου. Έστειλα λοιπόν την άδεια οδήγησης. Ξύπνησα το επόμενο πρωί, έχοντας μπλοκάρει τον λογαριασμό μου. Δεν έχω απαντήσει στα email μου και ακόμα δεν έχω λάβει την απόσυρσή μου.

Αγαπητέ Trina2237,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Ευχαριστώ που με ξανάρθατε.

Δεν έχω κάνει ανάληψη από αυτόν τον λογαριασμό πριν.

Συσσώρευσα αυτά τα κέρδη χωρίς ενεργό μπόνους.

και θα σου στείλω τα πάντα με email τώρα.

Δεν έχω ακόμα καμία απάντηση από το genie riches.

Νομίζω ότι αυτό είναι απολύτως γελοίο.

Αγαπητέ Trina2237, έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο σχετικά με τα αποτελέσματα επαλήθευσης;

Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση. Συνεχώς σε ζωντανή συνομιλία, λέγονται διαφορετικά πράγματα σε διαφορετικές χρονικές κλίμακες. Ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου. Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου προτού ζητήσουν άδεια οδήγησης αφού δεν υπογράφηκε το διαβατήριό μου.

Έχω τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης σε κάθε email, κάθε ζωντανή συνομιλία, κάθε επικοινωνία και δεν υπάρχει καμία δικαιολογία γιατί αυτή η εταιρεία δεν απαντά ή δεν αποκαλύπτει τα κέρδη μου. Αυτό μου προκαλεί τεράστιο άγχος, το άγχος μου είναι μέσα από την οροφή. Και αυτό δεν είναι σωστό, να φέρεσαι έτσι στους πελάτες σου!!!

Αγαπητέ Trina2237, ολοκληρώσατε τη διαδικασία επαλήθευσης KYC;

Το καζίνο έχει ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Trina2237,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος της Trina2237. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.