Genesis Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για τα εργαλεία του καζίνο RG.

Αυτό το θέμα συζητήθηκε με το καζίνο πριν από μήνες, όπως συνέβη τον Νοέμβριο του 2021. Όλα τα άλλα καζίνο είναι πολύ προσεκτικά σχετικά με το ποσό που μπορεί να κατατεθεί σε 1 νύχτα και λαμβάνουν μέτρα βοήθειας πριν είναι αργά. Είχα προβλήματα στο παρελθόν με τα παιχνίδια και πριν το καταλάβω το συγκεκριμένο βράδυ κατέθεσα £10000 χωρίς κανένα πρόβλημα ή κάποιος να ρωτήσει κάτι στον λογαριασμό μου στο genesis. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά προφανώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι δεν υπάρχει. Κάθε άλλος ιτής θα σταματούσε την κατάθεση μετά από ένα μέγιστο 2000

Αυτό είναι σωστό, το ποσό που κατατέθηκε σε 1 διανυκτέρευση θα μπορούσε να αποφευχθεί με ένα μέγιστο όριο όπως έχουν άλλα καζίνο

Γεια σου albertmihaela3,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Genesis Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσα καταθέσατε συνολικά στο καζίνο; Χάσατε αυτό το ποσό ή εξακολουθείτε να έχετε υπόλοιπο στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Από τότε επικοινωνήσατε με το καζίνο για να ορίσετε ένα όριο κατάθεσης εκεί;

Λάβετε υπόψη ότι εναπόκειται στον παίκτη να ορίσει ένα όριο κατάθεσης και ακόμη και τότε, δεν είναι υποχρεωτικό για το καζίνο να διαθέτει τέτοιο εργαλείο ανάλογα με την άδεια.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν ξέρω πραγματικά αν το συνολικό ποσό ήταν περίπου 15 χιλιάδες σε λίρες ή περισσότερο, αλλά εκείνη τη νύχτα η κατάθεση ήταν 10 χιλιάδες σε μία μόνο νύχτα. Γνωρίζω πλήρως ότι ο παίκτης θέτει το όριο, αλλά συνήθως αυτό το ποσό καταθέσεων σε 1 νύχτα είναι ασυνήθιστο. Η εικασία μου είναι ότι μου επέτρεψαν να καταθέσω επειδή τα κέρδη ήταν αρκετά υψηλά στον ιστότοπό τους, πάνω από 18 χιλιάδες και αμφισβητούν τις καταθέσεις μόνο λίγες μέρες αργότερα….

Γεια σου albertmihaela3,

Μπορώ να κατανοήσω πλήρως την άποψή σας, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να επιδιώξουμε ένα καζίνο για να μην θέσει ένα όριο (το οποίο δεν είναι καν υποχρεωτικό) στον λογαριασμό σας. Ακόμα κι αν ήταν υποχρεωτικό, απλώς δεν μπορούσαν να το παρατηρήσουν έγκαιρα ή δεν υπήρχε διαθέσιμη υποστήριξη εκείνη τη στιγμή.

Λυπάμαι πραγματικά που μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση, αλλά ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον.

Εάν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τον τζόγο, προσπαθήστε να αποκλείσετε τον εαυτό σας σε οποιοδήποτε πιθανό καζίνο ή τουλάχιστον προσπαθήστε να ορίσετε ένα όριο κατάθεσης, εάν είναι δυνατόν εκεί.

Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Χαιρετισμοί,

Νίκος