Η παίκτης από την Αυστρία αγωνίζεται να λάβει τα κέρδη της από τον Απρίλιο. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Generation VIP Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 2.000 €
Generation VIP Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου συνήθως έχουν καλή αναλογία του αριθμού επισκεπτών προς τα σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Το παιχνίδι στα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας πάνω του μετρίου είναι γενικώς ασφαλές.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Στις 21.04.20 ζήτησα το ποσό που κέρδισα 2000 ευρώ. Αφού υπέβαλα όλα τα έγγραφα, πληροφορήθηκα μέσω email ότι το ποσό μεταφέρθηκε στις 18 Μαΐου 2018. Ταυτόχρονα, χρεώθηκε ένα τέλος μεταφοράς ύψους 51,25 ευρώ. Μέχρι σήμερα, δεν έχω λάβει χρήματα. Αναφέρομαι στην υποστήριξη πελατών κάθε εβδομάδα και είμαι πάντα αναβαλλόμενος, η χρηματοοικονομική μας ομάδα επεξεργάζεται ακόμα! Είχα την τελευταία επαφή στις 23/6/2020. Θα σας ήμουν πολύ ευγνώμων για τη βοήθεια. LG KK ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Kerstin,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Μπορείτε, παρακαλώ, να επιβεβαιώσετε ότι αυτή ήταν η πρώτη σας απόπειρα ανάληψης; Έχετε λάβει επιβεβαίωση από το καζίνο σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση KYC;
Εάν αποθηκεύσατε οποιαδήποτε επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο kristina.s@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ Kerstin για τα email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Επιπλέον, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε απευθείας σε αυτό το νήμα στο μέλλον. Αυτός είναι για μας ο γρηγορότερος και ευκολότερος τρόπος επικοινωνίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Kerstin,
Αναλαμβάνω το παράπονό σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Generationvip Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Kerstin,
Δεν λάβαμε καμία απάντηση επειδή το άτομο με το οποίο ήρθα δεν εργάζεται πλέον για το καζίνο. Βρήκα μια νέα επαφή και ελπίζω να απαντήσουν σύντομα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
Μετάφραση
Γεια Kerstin,
Υπήρξαν νέα; Μου είπαν ότι το ζήτημα θα αντιμετωπιστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
