Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 4 ημέρες. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player's withdrawal is delayed for 4 days. Although it seems as though this issue has been resolved, the complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί για 4 ημέρες. Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
έχουν στείλει email και ζωντανή συνομιλία σχετικά με τις παρακάτω αναλήψεις.
Trasaction ID 526771396 £100 and 526764894 £300
Να σου λένε διαφορετικές πληροφορίες και ακόμη και να σε κάνουν να νιώθεις ανόητος.
Ημερομηνία αναλήψεων 26.08.22 και οι δύο αποστέλλονται στον επεξεργαστή.
Θα ήθελα τα κέρδη μου παρακαλώ.
have been emailing and live chat with regards to the below withdrawals.
Trasaction ID 526771396 £100 and 526764894 £300
Being told different information and even being made to feel like a fool.
Withdrawals date 26.08.22 both sent to processer.
I would like my winnings please.
Γεια σου scampb05,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Generation VIP Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι σας συνιστούμε να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να διεκπεραιωθεί ειδικά η επαλήθευση/απόσυρσή σας εάν είναι το πρώτο σας αίτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello scampb05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Generation VIP Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γεια σου Νικ
Παίζω 2 χρόνια ναι επαληθευμένο και παίζοντας με πραγματικά χρήματα δεν δέχομαι μπόνους.
Μίλησε σε ζωντανή συνομιλία σήμερα το πρωί για να συζητήσει τις αποσύρσεις στις 26.08.22.
Αναγνωριστικό συναλλαγής 526771396 100 £ ΚΑΙ 526764894 300 £
Hi Nick
I have been playing for 2 years yes verified and playing with real money I do not accept bonuses.
Spoke to live chat this morning to discuss the withdrawals on 26.08.22.
Transaction ID 526771396 £100 AND 526764894 £300
Χαίρετε
Για άλλη μια φορά επικοινώνησα με το Generation VIP μέσω ζωντανής συνομιλίας, για άλλη μια φορά είπαν ότι η απόσυρσή μου εξετάζεται, μην κάνετε μήνυση γιατί δεν δέχομαι μπόνους
Μπορείτε να βοηθήσετε σας παρακαλώ
Hello
Once again contacted Generation VIP via live chat once again told my withdrewal is being reviewed not sue why as I do not accept any bonues
Can you help please
Γεια σου scampb05,
Όπως αναφέρθηκε στην πρώτη μου ανάρτηση, η απόσυρση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες. Καθώς είστε ακόμα εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε και να μας κρατάτε ενήμερους.
Hello scampb05,
As mentioned in my first post, the withdrawal may take up to 14 days. As you are still within that time frame, I can only recommend to wait and keep us updated.
ÀŔŔRRRRRR
είναι η 10η Σεπτεμβρίου 2022 και ακόμη δεν έχουν διεκπεραιωθεί αναλήψεις, δηλώνει στον λογαριασμό μου αποστολή στον επεξεργαστή.
Email που ελήφθη στις 5 Σεπτεμβρίου δηλώνοντας ότι το τμήμα Οικονομικών είναι σε επαφή με τους υπεύθυνους επεξεργασίας
Τόσο καιρό από τις 26.08.22 έως τις 10.09.2022 τι συμβαίνει εδώ θα ήθελα πολύ αυτό που κέρδισα
ÀŔŔRRRRRR
its the 10th September 2022 and still no withdrewals processed still states in my account sending to processer.
Email received on the 5th September stating the Finance department are in contact with the processers
So long from the 26.08.22 to 10.09.2022 what is going on here I really would like what I won
Αγαπητέ scampb05,
Καθώς δεν έχει υπάρξει ενημέρωση σχετικά με την απόσυρσή σας, το παράπονό σας θα προωθηθεί τώρα στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Dear scampb05,
As there has been no update regarding your withdrawal, your complaint will be now forwarded to my colleague Michal who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Γεια σου scampb05
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Generation VIP Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Dear Generation VIP Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με τη μεγάλη καθυστέρηση της απόσυρσης του παίκτη;
Hello scampb05
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to invite Generation VIP Casino to join the conversation.
Dear Generation VIP Casino,
Can you please provide some information regarding the long delay of the player's withdrawal?
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Αγαπητέ scampb05
Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η περίπτωσή σας εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Dear scampb05
I was informed by the casino representative that your case is been examined by the relevant department. I will extend the timer for additional 7 days to help to resolve this complaint.
Αγαπητέ scampb05
Ενημερώθηκα από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι η περίπτωσή σας εξακολουθεί να εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα. Διαρκεί λίγο περισσότερο επειδή το καζίνο δεν μπορούσε να εντοπίσει με σαφήνεια τις συναλλαγές σας. Έδωσα στο καζίνο περισσότερες πληροφορίες, οπότε ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσει να εντοπίσει με επιτυχία τις συναλλαγές σας και να προχωρήσει περαιτέρω με το παράπονό σας. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για επιπλέον 7 ημέρες για να βοηθήσω στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Dear scampb05
I was informed by the casino representative that your case is still been examined by the relevant department. It takes a bit longer because the casino could not clearly locate your transactions. I have provided the casino with more information so let's hope they will be able to successfully locate your transactions and move with your complaint further. I will extend the timer for additional 7 days to help to resolve this complaint.
Αγαπητέ scampb05,
Έλαβα αυτήν την απάντηση από τον εκπρόσωπο του Generation VIP Casino:
"100 και 300 GBP απορρίφθηκαν επειδή εγκρίθηκαν από την πλευρά μας, αλλά δεν βρέθηκαν να εκδόθηκαν από την τράπεζα, επομένως τα απορρίψαμε και τα επανεκδώσαμε, εγκρίθηκαν στις 15-09-2022."
Επιβεβαιώστε εάν λάβατε επιτυχώς τα χρήματα.
Dear scampb05,
I've received this response from the Generation VIP Casino representative:
"100 and 300 GBP were declined because they got approved on our side, but were not found issued by the bank, so we declined them and reissued them, they were approved on 2022-09-15"
Please confirm if you have successfully received the funds.
Αγαπητέ scampb05,
Αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα έχει επιλυθεί, καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς για να το επιβεβαιώσουμε, δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Τις καλύτερες ευχές,
Μιχάλη
Dear scampb05,
Although it seems as though this issue has been resolved, as we haven't had a further response from you to confirm this we are, unfortunately, forced to reject this complaint. There is not much that can be done without your cooperation.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards,
Michal
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.