Αρχική σελίδαΠαράποναGemler Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων.

Gemler Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 20.000 €

Gemler Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 13/06/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/06/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζητά επιστροφή των καταθέσεων μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Το καζίνο αρνείται να επιστρέψει τις καταθέσεις. Ο παίκτης ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό του πέρυσι χωρίς να δώσει κανένα λόγο στο καζίνο, αλλά μόλις λίγες μέρες αργότερα, μπήκαν στον λογαριασμό και συνέχισαν να παίζουν. Εφόσον ο παίκτης δεν ενημέρωσε το καζίνο για το πρόβλημα του τζόγου, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έκλεισα τον λογαριασμό μου στις 10.6.2022 μέσω chat.

Ωστόσο, μπόρεσα να παίξω παρόλο που ο λογαριασμός έπρεπε να κλείσει.

Ζήτησα από την εξυπηρέτηση πελατών να επιστρέψει τις καταθέσεις μου, αλλά μου λένε ότι δεν θα λειτουργήσει. 20.000€ είναι η εκτίμηση των όσων έχω καταθέσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ paivanjatkaja,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο – ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη πλευρά, ο αυτοαποκλεισμός έχει αντίκτυπο. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εξηγήσατε στο καζίνο γιατί ζητήσατε να κλείσει ο λογαριασμός σας;

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού ήταν ένα πρόβλημα παιχνιδιού.

Περιέργως, δεν είπα στο καζίνο τον λόγο, αλλά δεν έχω ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ο ίδιος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έχετε καθορίσει για πόσο χρονικό διάστημα θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας;

Πότε μάθατε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, αν και υποτίθεται ότι ήταν κλειστός;

Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ζητήσει από την υποστήριξη πελατών να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό για εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μόλις ανακοίνωσα ότι θέλω να κλείσω τον λογαριασμό.

Όχι για περιορισμένο χρονικό διάστημα, αλλά μια για πάντα.

Προσπάθησα να συνδεθώ στο λογαριασμό και πέτυχα περίπου 2-3 ημέρες μετά το αίτημα για κλείσιμο του λογαριασμού.

Δεν έχω ζητήσει να ανοίξω ξανά τον λογαριασμό μου.

Έστειλα άλλο ένα αίτημα κλεισίματος λογαριασμού πριν από περίπου μία εβδομάδα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συνεχίσατε να παίζετε αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει αποκλειστεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, συνέχισα να παίζω μέχρι το επιτυχές κλείσιμο του λογαριασμού την περασμένη εβδομάδα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λυπάμαι, αλλά όταν ζητάτε κλείσιμο λογαριασμού λόγω προβλήματος τζόγου, θα πρέπει πάντα να το αναφέρετε στο καζίνο. Όπως ανέφερα προηγουμένως, σε περίπτωση αυτο-αποκλεισμού λόγω εθισμού στον τζόγο, το καζίνο δεν επιτρέπεται να ανοίξει τον λογαριασμό σας πριν λήξει η περίοδος αυτοαποκλεισμού σας. Ωστόσο, όταν δεν δίνετε στο καζίνο έναν σαφή λόγο για τον οποίο θέλετε να κλείσει ο λογαριασμός σας, μπορεί να τον ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Εφόσον συνεχίσατε να καταθέτετε και να παίζετε για έναν ολόκληρο χρόνο χωρίς να ενημερώσετε το καζίνο για θέματα υγείας σας, δεν είναι υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουν τυχόν καταθέσεις. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα