Ο παίκτης από την Τσεχία δεν έχει λάβει τα κέρδη του τουρνουά. Το καζίνο μας έστειλε μια συνομιλία μεταξύ τους και του παίκτη. Ανακαλύψαμε ότι ο παίκτης ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού ενώ το τουρνουά ήταν ακόμα σε εξέλιξη. Στη συνέχεια άνοιξε έναν άλλο λογαριασμό, ωστόσο, τα κέρδη δεν μπορούσαν να πιστωθούν σε διαφορετικό λογαριασμό και έτσι δέχτηκε πολλά μπόνους ως αποζημίωση. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Γεια σας, στις 24/09/2022 έχασα περίπου. 6,7000 CZK σε αυτό το καζίνο, χάρη σε αυτό κατέκτησα την 17η θέση στο τουρνουά και στο δεύτερο πήρα επίσης μια αρκετά καλή θέση, αλλά για να μην χρειαστεί να πληρώσω τα κέρδη μου στο τουρνουά, το καζίνο πρώτα ακύρωσε λογαριασμό και όταν τόνισα ότι περίμενα τα αποτελέσματα του τουρνουά έπρεπε να ξαναεγγραφώ και μου υποσχέθηκαν να πληρώσουν, τελικά δεν πλήρωσαν απολύτως τίποτα και δεν επικοινωνεί κανείς μαζί μου...
Έχω χάσει κάτι περίπου 40.000 τους τελευταίους δύο μήνες, πιθανότατα δεν ήμουν ποτέ στα θετικά, παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τουλάχιστον μερικές κορώνες για αυτά τα τουρνουά και μετά θα ακυρώσω τον λογαριασμό μου μαζί τους, είναι κυρίως αρχή!!!
Honzik884, ήμασταν σε επαφή με το καζίνο και λάβαμε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας καθώς και τη συνομιλία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο. Ζητήσατε από το καζίνο πολλές φορές στο παρελθόν να κλείσει τον λογαριασμό σας για να ανοίξει αργότερα άλλος. Αυτό συνέβη επίσης τη νύχτα του τουρνουά - ζητήσατε από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό σας ενώ το τουρνουά ήταν ακόμη σε εξέλιξη αντί να περιμένετε το αποτέλεσμα και στη συνέχεια να ζητήσετε το κλείσιμο του λογαριασμού.
Τότε ήσασταν θυμωμένοι με την υποστήριξη για την ικανοποίηση του αιτήματός σας για κλείσιμο λογαριασμού και το καζίνο είχε την καλοσύνη να σας αφήσει να ανοίξετε έναν άλλο λογαριασμό (ο οποίος παρεμπιπτόντως απαγορεύεται από τη συντριπτική πλειοψηφία των διαδικτυακών καζίνο) μετά τον οποίο σας δόθηκε ακόμη και μπόνους ως χειρονομία καλής θέλησης για την παρεξήγηση.
Επιπλέον, βομβαρδίζατε συνεχώς την υποστήριξη και ζητούσατε και λάβατε πολλά μπόνους τα οποία δεχτήκατε ως αποζημίωση για τα κέρδη του τουρνουά που δεν μπορούσαν να πιστωθούν επειδή κλείσατε τον προηγούμενο λογαριασμό σας .
Λυπάμαι, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά περισσότερα για εσάς, αφού δεχτήκατε την αποζημίωση με τη μορφή μπόνους. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να σταματήσετε να κλείνετε και να δημιουργείτε λογαριασμούς για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον ή να σταματήσετε να παίζετε σε αυτό το καζίνο εντελώς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
