Gaming Bets Casino - Η πληρωμή ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Η πληρωμή της ανάληψης μου καθυστερεί από το καζίνο, ωστόσο έλαβα email ότι η ανάληψη μου ολοκληρώθηκε με επιτυχία στις 21.02.2025. Χρησιμοποίησα τη διεύθυνση του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου ως μέθοδο ανάληψης. Έγραψα email στο καζίνο για να λάβω πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση αλλά δεν απάντησαν. Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο μέσω συνομιλίας. Ο χειριστής υποσχέθηκε να με ενημερώσει για οποιαδήποτε ενημέρωση. Έλεγξα μαζί του για αρκετές ημέρες αν υπήρχαν νέα αλλά δεν είχε ενημέρωση. Τώρα η συνομιλία δεν είναι πλέον διαθέσιμη και δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη του καζίνο.

Αγαπητέ v2931864,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα και να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες απαντώντας στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Ποιο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;
• Εκτός από το email επιβεβαίωσης σχετικά με την επιτυχή ανάληψη στις 21.02.2025, έχετε λάβει κάποια άλλη επικοινωνία από το καζίνο;
• Έχετε ζητήσει από το καζίνο να παράσχει μια απόδειξη πληρωμής που να επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη εξοφλήθηκαν με επιτυχία;
• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας παρακάτω:

Ποιο πορτοφόλι κρυπτονομισμάτων χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη;

Χρησιμοποίησα το πορτοφόλι Binance Tether ERC20.

Εκτός από το email επιβεβαίωσης σχετικά με την επιτυχή ανάληψη στις 21.02.2025, έχετε λάβει κάποια άλλη επικοινωνία από το καζίνο;

Όπως ανέφερα ήδη, έλαβα μόνο email επιβεβαίωσης, δεν απάντησαν στα email μου. Αφού συνέχισα την επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω chat, όπως μου έγραψε ο πράκτορας ενημέρωσε το αρμόδιο τμήμα αλλά δεν πήρα καμία πληροφορία από αυτούς. Τώρα η συνομιλία δεν είναι πλέον διαθέσιμη και έχασα κάθε επικοινωνία που είχα.

Έχετε ζητήσει από το καζίνο να παράσχει μια απόδειξη πληρωμής που να επιβεβαιώνει ότι τα κέρδη εξοφλήθηκαν με επιτυχία;

Ναι, το ζήτησα από τον πράκτορα μέσω chat. Και πάλι υποσχέθηκε ότι θα ενημερώσει το αρμόδιο τμήμα αλλά και πάλι δεν πήρα κανένα έγγραφο.

,

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ήταν η πρώτη μου απόσυρση.

Παρακαλώ προωθήστε μου το email με την επιβεβαίωση της επιτυχούς απόσυρσης από αυτό το καζίνο στο veronika.f@casino.guru .

Επίσης, στείλτε μου το ιστορικό συναλλαγών από το πορτοφόλι σας Binance από τις 21 Φεβρουαρίου. Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Βερόνικα,

Σας έστειλα email από το ιστορικό συναλλαγών του καζίνο και του Binance.

Σας ευχαριστώ πολύ, v2931864, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ v2931864,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίζω για το παράπονό σου από εδώ και πέρα. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που δόθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Gaming Bets Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Dear Gaming Bets Casino,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να δώσετε αναλυτικές πληροφορίες για αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ v2931864,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως ανεπίλυτης θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι