Ο παίκτης από την Ουκρανία είχε κάνει καταθέσεις $500 αλλά έχασε το μεγαλύτερο μέρος και ζήτησε να κάνει ανάληψη $50. Μετά την υποβολή των εγγράφων του, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του και δεν μπόρεσε να λάβει απάντηση σχετικά με τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξετάσει την κατάσταση, αλλά διαπίστωσε ότι το ζήτημα σχετιζόταν με επισημασμένο παιχνίδι στα αθλητικά στοιχήματα, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Γειά σου! Έκανα καταθέσεις 500$! Έχασα σχεδόν τα πάντα. Δημιούργησε ένα αίτημα για ανάληψη χρημάτων για $50! Τους έστειλα τα έγγραφά μου. Μετά απέκλεισαν τον λογαριασμό μου, μου έκλεψαν την κατάθεση και δεν μου απαντούν πλέον!!!! Αυτοί είναι απατεώνες!!!!
Αγαπητέ xray200,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε μετά από ανεπιτυχή επαλήθευση;
Τι έγγραφα στείλατε στο καζίνο;
Έχετε λάβει κάποιο email από την υποστήριξη πελατών του καζίνο μετά το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτοί οι απατεώνες μου ζήτησαν έγγραφα, αλλά μπλόκαραν αμέσως τον λογαριασμό μου. Δεν νομίζω ότι σκέφτηκαν καν τα έγγραφά μου που τους έστειλα. Η ηλεκτρονική υποστήριξη στο chat απάντησε ότι περίμενα απάντηση στο email, αλλά δεν έλαβα ποτέ τα νέα. Η διαδικτυακή συνομιλία με απέκλεισε επίσης. Από τα έγγραφα τους έστειλα το διαβατήριό μου και την απόδειξη της διεύθυνσης. Δεν τους πήρα μπόνους! Δεν καταλαβαίνω γιατί δεν μου επιστρέφουν μέρος των προσωπικών μου καταθέσεων! Αυτά είναι τα προσωπικά μου κεφάλαια! Δεν κέρδισα τίποτα σε αυτά, απλώς συνέχισα να χάνω! Μόνο οι πραγματικοί απατεώνες δεν επιστρέφουν χρήματα!
Παρακαλώ προωθήστε μου τα έγγραφα που στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση και όλη την επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας μαζί με οποιαδήποτε άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να θεωρηθούν σημαντικά. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Τους έστειλα το διαβατήριό μου και το αντίγραφο κίνησης. Γιατί δεν επιστρέφουν τουλάχιστον μέρος της κατάθεσής μου; Αυτή είναι η πραγματική κλοπή!
Μπορείτε να διευκρινίσετε ποια παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή συμμετείχατε σε αθλητικά στοιχήματα;
Έπαιζα κουλοχέρηδες και πόνταρα σε αθλήματα.
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, το οποίο πιθανότατα σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, καθώς η Gamblii επισήμανε τον λογαριασμό σας επειδή το παιχνίδι σας είναι ύποπτο. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
