Gambeta10 Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη έχει καθυστερήσει και ο ιστότοπος του καζίνο δεν φορτώνει.

γεια

Έχουν περάσει πάνω από 2 εβδομάδες προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου και ακόμα περιμένω και τώρα η σελίδα του καζίνο δεν ανοίγει, νομίζω ότι με απάτησαν

Βοήθεια παρακαλώ

Αγαπητέ Alcapon83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email;

Ποια έγγραφα ταυτότητας στείλατε στο καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

γεια

Έχουν περάσει πάνω από 48 ώρες που ο ιστότοπός τους είναι εκτός λειτουργίας

Η τελευταία φορά που απάντησαν στον κ. ήταν στις 2 Μαΐου

Τους στέλνω την άδεια οδήγησης

Η πιστωτική μου κάρτα μπροστά και πίσω

Τα τραπεζικά μου αντίγραφα

Ο λογαριασμός κοινής ωφέλειάς μου

Ο ιστότοπος θα πρέπει να λειτουργεί τώρα. Έχουν εγκριθεί ακόμη τα έγγραφά σας από το καζίνο; Ενημερώστε μας για την τρέχουσα κατάσταση των αιτημάτων επαλήθευσης και ανάληψης.

Γειά σου αγάπη μου

Όχι ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμα. Τώρα ζητούν απόδειξη της πηγής εισοδήματός μου και λογαριασμούς από τον πελάτη μου ή επιταγή πληρωμής μισθού και περιπλέκουν τα πάντα πάνω από 3 εβδομάδες τώρα

Στείλατε τα πρόσθετα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχουν εγκριθεί ακόμη από το καζίνο;

Ναι, όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και τώρα με ρωτούν γιατί αποσύρομαι. Αυτό το καζίνο είναι μια ξεκάθαρη απάτη

Πριν προχωρήσουμε στην επίλυση της υπόθεσής σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο, ρωτώντας για τον λόγο που θέλετε να αποσύρετε; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru . Έχει υποβληθεί σε επεξεργασία το αίτημα απόσυρσής σας;

Γειά σου. Έγινε .. όλα τα email αποστέλλονται

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Φαίνεται ότι το καζίνο κρατά την απόσυρσή σας επειδή δεν έχει λάβει απόδειξη εισοδήματος από εσάς. Έχετε δώσει στο καζίνο το έγγραφο που ζητήσατε;

Ναι, έστειλα μια δήλωση και τους έδειξα μέρος της συναλλαγής που πλήρωσε ο πελάτης μου και εξακολουθούν να ζητούν μια άλλη απόδειξη εισοδήματος και την πρώτη φορά που ένα καζίνο μου ζητά ένα στόφα εισοδήματος

Ευχαριστώ πολύ, Alcapon83, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Alcapon83,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Gambeta10 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Καζίνο Gambeta10,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί απαιτείται πρόσθετη απόδειξη εισοδήματος όταν ο παίκτης φαίνεται να έχει ήδη προσκομίσει επαρκή στοιχεία; Είναι αυτό το μόνο εμπόδιο που εμποδίζει την επιτυχή ολοκλήρωση της επαλήθευσης του παίκτη;

Αγαπητέ Alcapon83,

Θα θέλαμε να σας δώσουμε κάποιες εξηγήσεις και ένα πλαίσιο σχετικά με το αίτημα για απόδειξη εισοδήματος.

Το διαδικτυακό μας καζίνο έχει άδεια. και ως εκ τούτου, η ρυθμιστική αρχή μας υποχρεώνει να κατανοήσουμε την πηγή εσόδων των παικτών μας.

Η κατανόηση της πηγής των κεφαλαίων του παίκτη μας είναι σημαντική για διάφορους λόγους. Ορισμένες από αυτές είναι για να επαληθεύσετε ότι οι συναλλαγές που πραγματοποιήσατε ολοκληρώθηκαν πράγματι από εσάς. προστατεύουμε τους παίκτες μας και τα κεφάλαιά τους από απάτη και τελικά συμμορφωνόμαστε με τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς που μας επιτρέπουν να λειτουργούμε ως εταιρεία.

Ζητήθηκαν πρόσθετα έγγραφα στην περίπτωσή σας, καθώς η τεκμηρίωση που παρασχέθηκε προηγουμένως δεν κάλυπτε επαρκώς όλες τις απαιτήσεις πίσω από αυτό το αίτημα.

Η υποστήριξη πελατών μας θα φροντίσει επίσης να σας παρέχει όλες τις απαραίτητες ενημερώσεις και να επιβεβαιώσει την κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης έγκαιρα.

Με εκτιμιση,

Ομάδα παραπόνων Gambeta10

Σας έστειλα όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση του λογαριασμού μου

Και εδώ και 35 μέρες συνεχίζεις να μου ζητάς περισσότερες αποδείξεις

Οπότε δεν έχω ιδέα από ποια απάτη με προστατεύεις

Αγαπητέ Alcapon83,

Κατανοώ ότι το αίτημα του καζίνο μπορεί να φαίνεται περιττό, αλλά η διαδικασία επαλήθευσης της πηγής κεφαλαίων έχει τεθεί σε εφαρμογή για τη συμμόρφωση με νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις που σχετίζονται με την καταπολέμηση του ξεπλύματος χρήματος, τη χρηματοδότηση της τρομοκρατίας και τον τζόγο ανηλίκων. Εξασφαλίζει επίσης ένα ασφαλές, δίκαιο και νόμιμο περιβάλλον τζόγου. Αυτή η διαδικασία απαιτεί επαλήθευση τόσο της πηγής των χρημάτων που χρησιμοποιήθηκαν όσο και της περιουσίας του παίκτη μέσω πρόσθετης τεκμηρίωσης. Ένας έλεγχος πηγής κεφαλαίων επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα ανήκουν σε εσάς και ότι έχετε την πολυτέλεια να τα χάσετε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αποδείξετε από πού προήλθαν τα χρήματα. Δεν μπορεί να προέλθει από κάποιον άλλο (εκτός αν είναι δώρο), δάνειο, πίστωση, επιχείρηση ή οποιαδήποτε παράνομη πηγή.

Ελπίζω αυτή η διευκρίνιση να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα τις απαιτήσεις του καζίνο.

Μπορώ να στείλω τις τραπεζικές μου καταστάσεις με τις καταθέσεις που έγιναν στο καζίνο ως απόδειξη ότι έκανα τη συναλλαγή και δεν είμαι ανήλικος

Και έχω ήδη στείλει μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που δείχνει την πληρωμή από τον πελάτη μου

Περισσότερο από όλες αυτές τις πληροφορίες, βρήκα παράνομα να ρωτήσω. Και δεν θα είμαι αυτοί που στέλνουν πια πληροφορίες. Επομένως, είτε κλείστε τον λογαριασμό μου και επιστρέψτε όλες τις καταθέσεις μου είτε αποσύρετε το υπόλοιπό μου και κλείστε τον λογαριασμό μου

Βλέπω αυτό το πανηγύρι. Παίζω τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο από το 2015 και πρώτα ένα καζίνο μου ζήτησε απόδειξη εισοδήματος. Αυτό είναι πολύ προσωπικό και δεν είναι ασφαλές για αποστολή σε ένα διαδικτυακό καζίνο

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Alcapon83,

Αν και καταλαβαίνω ότι το αίτημα του καζίνο μπορεί να φαίνεται ανεπαρκές κατά τη γνώμη σας, αποτελεί βιομηχανικό πρότυπο για τα αδειοδοτημένα καζίνο να ζητούν τέτοια τεκμηρίωση.

Όπως ανέφερα παραπάνω, ο έλεγχος πηγής κεφαλαίων επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα ανήκουν σε εσάς και ότι έχετε την πολυτέλεια να τα χάσετε. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αποδείξετε από πού προήλθαν τα χρήματα. Δεν μπορεί να προέλθει από κάποιον άλλο (εκτός αν είναι δώρο), δάνειο, πίστωση, επιχείρηση ή οποιαδήποτε παράνομη πηγή.

Η παροχή των απαραίτητων εγγράφων είναι αποκλειστικά ευθύνη του παίκτη. Εναπόκειται σε εσάς εάν αποφασίσετε να παράσχετε αυτά τα έγγραφα ή όχι, αλλά το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να διεκπεραιώσει οποιαδήποτε πληρωμή σε εσάς εάν δεν περάσετε τους ελέγχους KYC και AML, μέρος των οποίων αποτελεί η επαλήθευση της πηγής κεφαλαίων.

Ας πούμε ότι δεν έχω την πολυτέλεια να χάσω τα χρήματα που κατέθεσα. Και δεν μπορώ να στείλω άλλα έγγραφα

Τι θα γίνει;

Και είναι πολύ ξεκάθαρο ότι η πηγή του κεφαλαίου είναι η πιστωτική μου κάρτα και έτσι πληρώνεται

Η πηγή του κεφαλαίου είναι η πιστωτική μου κάρτα και η νόμιμη και όχι νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και είμαι κάτοχος της πιστωτικής μου κάρτας

Είναι πολύ καθαρό και χωρίς παράνομη πηγή

Γιατί λοιπόν πρέπει να δείξω από πού προέρχονται τα χρήματά μου; Αν δείτε πώς πλήρωσα;

Ειλικρινά, αν αυτή η υπόθεση δεν λυθεί σε 48 ώρες, θα κάνω κάποια νομική ενέργεια και η τράπεζά μου θα επιστρέψει όλη την κατάθεσή μου και η ιστορία θα τελειώσει

Αγαπητέ Alcapon83,

Εάν δεν περάσετε τον έλεγχο KYC και AML για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω ή για οποιονδήποτε άλλο έγκυρο λόγο, τότε, όπως ανέφερα, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να διεκπεραιώσει οποιαδήποτε πληρωμή σε εσάς.

Εάν δεν είστε σε θέση ή δεν θέλετε να παράσχετε τα έγγραφα, τότε φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να συνεχίσουμε περαιτέρω την υπόθεσή σας. Η παροχή των απαραίτητων εγγράφων είναι αποκλειστικά ευθύνη του παίκτη.

Εναπόκειται σε εσάς να επιλέξετε την αντιστροφή χρέωσης των καταθέσεών σας, ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι μια τέτοια ενέργεια θεωρείται σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων σχεδόν κάθε καζίνο και είναι αβέβαιο εάν θα είναι επωφελής για εσάς.

Το καζίνο Gambeta 10 αναφέρει αυτό στους όρους και τις προϋποθέσεις του:

Σας συμβουλεύω ευγενικά να παρέχετε στην ομάδα του καζίνο τα απαιτούμενα έγγραφα και να μην αναζητάτε τρόπους να παρακάμψετε αυτήν την απαίτηση.

Λυπάμαι που δεν αισθάνομαι άνετα να στέλνω άλλα έγγραφα ειδικά όταν είδα όλες τις κριτικές του καζίνο. Οι περισσότεροι από αυτούς λένε καζίνο απάτης και δεν ξέρω πώς να μην τους κάνω μαύρη λίστα

Μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Θα δείξω στην τράπεζά μου όλα τα email μου μεταξύ τους και ελπίζω να μου επιστρέψουν τα χρήματα

Να προσέχεις

Αγαπητέ Alcapon83,

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων είναι αποκλειστική ευθύνη του παίκτη. Είναι δική σας απόφαση εάν θα προσκομίσετε αυτά τα έγγραφα ή όχι. Ωστόσο, το καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να επεξεργαστεί τυχόν πληρωμές προς εσάς, εάν δεν περάσετε τους ελέγχους KYC και AML, οι οποίοι περιλαμβάνουν την επαλήθευση της πηγής των κεφαλαίων.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο