Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένα προβλήματα με την ανάληψη των κερδών, αντιμετωπίζοντας την απόρριψη ενός αιτήματος ανάληψης 750 € χωρίς λόγο, μόλις επτά ημέρες μετά από μια επιτυχημένη συναλλαγή. Παρά το γεγονός ότι κάνει καθημερινές καταθέσεις και δεν διεκδικεί μπόνους, ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει υποστήριξη καθώς τα email παραμένουν αναπάντητα και η ζωντανή υποστήριξη είναι απρόσιτη.
Έχω πάλι το ίδιο ακριβώς πρόβλημα, και αυτό είναι μέσα σε μόλις 7 ημέρες. Πώς μπορεί να είναι αυτό?? Αυτή είναι ακριβώς η ίδια κατάσταση, όπου θέλω να αποσύρω τα κέρδη μου και απλώς απορρίπτονται χωρίς λόγο.
Αυτή τη φορά είναι ένα ποσό των 750 €.
Έκανα κατάθεση κάθε μέρα χωρίς να διεκδικήσω μπόνους, στις 15:07:10 09-12-2024 μια ανάληψη έγινε ομαλά μέχρι σήμερα, τώρα το παιχνίδι ξεκινάει από την αρχή!!!
Θέλω να εξοφληθούν τα κέρδη μου όπως πριν από 7 ημέρες, με τον ίδιο τρόπο που τα κατέθεσα. Debit VISA, δυστυχώς, ακυρώθηκε ξανά 6 φορές χωρίς λόγο και η υποστήριξη δεν είναι δυνατή!
Απλώς δεν μπορεί με κάθε νίκη να φοβάσαι ότι δεν θα πληρωθεί!!
ΥΓ
Περιέργως, δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά με κανέναν μέσω της ζωντανής υποστήριξης και, φυσικά, τα email μου αγνοούνται επίσης. Είναι μια πλήρης καταστροφή.
Αγαπητέ trendmensch,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Gama Casino. Κατανοήστε ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των τρόπων πληρωμής. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφερθεί και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας η υποστήριξη πελατών του καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Τα κεφάλαια αποσύρθηκαν με επιτυχία από την πλευρά μας.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Gama Casino,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και παρείχατε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με την πληρωμή.
Αγαπητέ trendmensch,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν λάβατε τα κέρδη σας;
Ναι, έλαβα τα χρήματα, αλλά φυσικά, περιέργως, εξαφανίστηκαν ξανά μόνο 24 ώρες αργότερα, αφού είχα ήδη χάσει τα περισσότερα από αυτά......
Αυτό το καζίνο δεν είναι παρά προβλήματα.... Τελευταίο πρόβλημα: τα αιτήματα email απλά αγνοούνται και από την Κυριακή, όταν θέλετε να κάνετε μια κατάθεση, εμφανίζεται μόνο ένα μήνυμα σφάλματος... Μια απόλυτη καταστροφή, καθώς δεν υπάρχει σχεδόν καμία υποστήριξη σε αυτό τοποθεσία!!!!
Τώρα θα ψάξω για νέο πάροχο. Είμαι επίπεδο 5, το μέγιστο, και έχω μόνο προβλήματα από κάθε άποψη και αυτό σε καθημερινή βάση.....
Τα αιτήματα μπόνους για μεγάλες απώλειες επίσης απλά αγνοούνται και δεν απαντώνται!!
Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την αναστάτωση!
Λόγω του μεγάλου αριθμού αιτημάτων αυτή τη στιγμή, ενδέχεται να απαντήσουμε στα email με καθυστέρηση. Δεν έχουμε εντοπίσει προβλήματα στο σύστημα πληρωμών, επομένως συνιστούμε να αλλάξετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ή να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη και τα cookie/προσπαθήστε να κάνετε κατάθεση από την καρτέλα ανώνυμης περιήγησης του προγράμματος περιήγησης Chrome.
Αγαπητή ομάδα του @Gama Casino, θα εκτιμούσα πραγματικά ένα γενναιόδωρο μπόνους για όλες τις ενοχλήσεις και δυσκολίες που είχα πρόσφατα. Είμαι ένας πολύ πιστός πελάτης που κάνω πολλαπλές καταθέσεις κάθε μέρα εδώ και μήνες, και για ευχαριστώ, περίμενα ένα αίτημα μπόνους από το περασμένο Σάββατο. Ίσως κάποτε ικανοποιήσουν το αίτημά μου!
Μέχρι στιγμής σας έχει δοθεί ένα μπόνους και το έχετε ενεργοποιήσει με επιτυχία. Για άλλη μια φορά ζητάμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
