Gallo Casino - Οι προσπάθειες του παίκτη να κλείσει τον λογαριασμό της έχουν παραβλεφθεί.

Έχω ζητήσει πολλές φορές από το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου, αλλά με αγνοούν. Αυτό μου επέτρεψε να στοιχηματίσω περισσότερο και να προσθέσω περισσότερα χρήματα στον λογαριασμό

Αγαπητέ Jojo1314,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις ( https://www.gallocasino.com/general-terms ) και αυτό βρήκα:

«Κλείσιμο λογαριασμού

Έχετε το δικαίωμα να κλείσετε τον λογαριασμό σας και να τερματίσετε αυτήν τη Συμφωνία ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Υποστήριξη χρησιμοποιώντας τη σελίδα Επικοινωνία μαζί μας στο Κέντρο βοήθειας ή μέσω email και θα απαντήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Θα είστε υπεύθυνοι για τη δραστηριότητα στον Λογαριασμό έως ότου οριστικοποιηθεί το κλείσιμο από εμάς. "

Με αυτόν τον τρόπο ζητήσατε το κλείσιμο λογαριασμού; Μπορείτε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που να δείχνουν ότι έχετε στείλει αυτό το αίτημα; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ Jojo1314,

Σας ευχαριστώ πολύ για το email σας. Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν καμία επίδραση - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση έναντι του παίκτη. Αυτό το καζίνο έχει πολύ κακή φήμη και δεν εκπλήσσομαι από την ποιότητα της υποστήριξης, ωστόσο το κλείσιμο ενός λογαριασμού (ακόμη και όταν το αίτημα έχει αγνοηθεί) δεν κάνει τους παίκτες να έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την περίπτωση. Θα δοκιμάσουμε σίγουρα την υποστήριξη και σε περίπτωση κακής εμπειρίας θα συμπεριλάβουμε αυτό το γεγονός στην αναθεώρησή μας, αλλά μπορούμε να δεχτούμε εάν ο λογαριασμός του παίκτη δεν έκλεισε, εάν ζητήθηκε απλό κλείσιμο λογαριασμού, όπως σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να κάνουμε για εσάς, μην διστάσετε να μας ενημερώσετε, διαφορετικά, θα αναγκαστούμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτό το παράπονο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.