Ο παίκτης από τη Σουηδία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το αίτημα ακυρώθηκε πολλές φορές λόγω απόρριψης από την τράπεζα του παραλήπτη. Αργότερα, το καζίνο μπόρεσε να χρησιμοποιήσει έναν από τους παρεχόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς για να εκδώσει μια πληρωμή που ελήφθη με επιτυχία περίπου 2 εβδομάδες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Χαίρετε
Έχει επαληθευτεί και είναι έτοιμη, αλλά η ανάληψη κρέμεται τόσο καιρό και τελικά στέλνουν μήνυμα ότι η τράπεζά μου απέρριψε την ανάληψη.
Και αναρωτιέμαι αν έχω άλλο λογαριασμό.
Αν και ο λογαριασμός που έχουν λάβει είναι 100% σωστός και έχει λειτουργήσει σε όλα τα καζίνο.
Ο Μιλάντ
Αγαπητέ milad1,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, ορισμένες τράπεζες απορρίπτουν συναλλαγές που προέρχονται από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών και τα καζίνο συνήθως έχουν δεμένα τα χέρια τους σε τέτοιες περιπτώσεις.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο απόσυρσης;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια, αυτή είναι η πρώτη φορά για απόσυρση 
το πήρα από αυτούς, αλλά υπάρχει η αλήθεια ως μέθοδος βίζα ή τραπεζικό έμβασμα. και η ανάληψη των 1000 ευρώ εγκρίνεται + ότι έχω ένα των 900 ευρώ που είναι μετακίνηση.
Ευχαριστώ για την απάντηση, milad1. Δυστυχώς, μερικές φορές οι συναλλαγές που προέρχονται από καταστήματα τυχερών παιχνιδιών απορρίπτονται από τις τράπεζες. Τα καζίνο συχνά έχουν δεμένα τα χέρια τους σε τέτοιες καταστάσεις και είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσετε άλλη μέθοδο ανάληψης/τραπεζικό λογαριασμό.
Έχετε δώσει έναν εναλλακτικό τραπεζικό λογαριασμό ώστε το καζίνο να προσπαθήσει να επεξεργαστεί ξανά την ανάληψη;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή εναλλακτικά, μπορείτε να τη δημοσιεύσετε εδώ.
Τους έχω δώσει νέο λογαριασμό στην SE BANKEN αλλά και πάλι η ίδια απάντηση.
Ο Μιλάντ
Σας ευχαριστούμε πολύ milad1 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Ο Μιλάντ
Επιτέλους έλαβα τα χρήματά μου.
Παρακαλώ τερματίστε την καταγγελία.
Ο Μιλάντ
Γεια σου, Μιλάντ,
Θαυμάσια νέα! Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
