Gale & Martin Casino - Τα κέρδη μπόνους κατασχέθηκαν.

Κέρδισα 5000 ευρώ με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα.

Η αποχώρηση έφτασε μετά από λίγα λεπτά αργότερα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να μου πείτε ότι καθώς είχα ακόμα ένα ενεργό επίδομα για λογαριασμό μου, τότε θα ήταν μόνο 372 ευρώ.

Έλαβαν τα υπόλοιπα χρήματα από το λογαριασμό μου.

Κέρδισα αυτά τα χρήματα δίκαια και τετράγωνα με δικά μου χρήματα.

Ο Thwy είπε ότι αν είχα επικοινωνήσει με την υποστήριξη θα είχε αφαιρέσει το ενεργό επίδομα και η αποχώρησή μου θα είχε περάσει. Πώς θα μπορούσα ποτέ να γνωρίζω κάτι τέτοιο; Ένιωσα ότι η υποστήριξη μου μιλούσε σε αινίγματα. Νιώθω σαν να έχω ξεπεραστεί εντελώς.

Αυτό είναι ένα site καουμπόη που με έχει κάνει από πολλά χρήματα.

Γεια σου, Νίκη.

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας μέσω του ιστοτόπου μας. Λυπούμε πολύ για την αρνητική εμπειρία σας. Δεν γνωρίζατε ότι έχετε ενεργό μπόνους, σωστά; Μπορείτε επίσης να ορίσετε έναν τύπο μπόνους, παρακαλώ;

Με χαρά, Jozef

γεια

Δεν κατάλαβα ότι ήταν ακόμα ενεργό. Έπαιξα το μπόνους και πληρούσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού.

Η νίκη μου ήταν από μια κατάθεση που είχα κάνει χωρίς μπόνους.

Προφανώς αν είχα επικοινωνήσει με την υπηρεσία υποστήριξης για να εκκαθαρίσω το ενεργό μπόνους πριν από την απόσυρσή μου τότε θα είχα επιλέξει το πλήρες ποσό ανάληψης.

Βρήκα αυτό το άδικο και γελοίο, ειδικά επειδή η νίκη ήταν με τα δικά μου κατατεθειμένα χρήματα και όχι ένα μπόνους.

Νίκκι

Αγαπητέ, Νίκη.

Δεν είμαι σίγουρος αν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτή την υπόθεση, αφού είχατε ένα ενεργό επίδομα. Θα μπορούσατε να μας δώσετε οποιαδήποτε απόδειξη ότι κερδίσατε πραγματικά μετά το ποντάρισμα του μπόνους (τουλάχιστον το ιστορικό του παιχνιδιού);

Με χαρά, Jozef

Αγαπητέ Nikki,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει εκ νέου αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.

Γεια Nikki.

Ξαναρχίσαμε την καταγγελία με το αίτημά σας. Μπορείτε να μας δώσετε μια απάντηση στην τελευταία ερώτησή μας, παρακαλώ (το λάβαμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά θέλουμε να είναι επίσης ορατό εδώ);

Αγαπητέ Nikki,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας. Πρέπει να είστε ενεργός για να ασχολείστε με τη διαδικασία.

Γεια σου έχω ζητήσει από την ιστοσελίδα πολλές φορές να μου παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που ήδη στοιχημάτισαν το πλήρες ποσό και με έχουν αγνοήσει

Νίκη.

Λυπούμαστε για αυτό. Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τις πληροφορίες που ζητήσαμε. Θα προσπαθήσουμε τώρα να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Με χαρά, Jozef

Αγαπητέ Nikki.

Το Καζίνο δεν ανταποκρίνεται στα μηνύματά μας. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε. Πρόκειται να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Λάβετε υπόψη ότι αυτή η χαρτοπαικτική λέσχη έχει κακή φήμη στην ιστοσελίδα μας και το παράπονό σας θα επηρεάσει και αυτό. Συνήθως, τα καζίνο αποφασίζουν να ξεκαθαρίσουν τη φήμη τους μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, οπότε μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μετά από λίγο. Η μόνη επιλογή σας είναι να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο (Curacao), πρόκειται να το κάνετε;

Με χαρά, Jozef

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο και τον παίκτη σχετικά με το θέμα, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Το καζίνο ή ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο οποιαδήποτε στιγμή.