Galaxy.bet Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να εκπληρώσει τις απαιτήσεις ανάληψης λόγω περιορισμών χώρας.

Το καζίνο δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη 471$. Το πρόβλημα είναι αρκετά περίεργο.

Έκανα μια αρχική κατάθεση 300$ και έβαλα ένα αθλητικό στοίχημα, το οποίο ήταν νικητής. Το υπόλοιπο αυξήθηκε στα 471,80$, αλλά αμέσως μετά περιορίστηκα στον τομέα αθλητικών στοιχημάτων με όρους μέγιστου πονταρίσματος κάτω από 1$ σε όλα τα γεγονότα, ανεξάρτητα από την κατάταξη του διαγωνισμού.

Ζήτησα μια πληρωμή στο ποσό των 471,80 $, αλλά το καζίνο αρνήθηκε, ζητώντας επαλήθευση. Το έκανα. Ζήτησα ξανά πληρωμή, αλλά το αρνήθηκαν. Προφανώς, σύμφωνα με τους κανόνες τους, είναι απαραίτητο να ποντάρετε την κατάθεση που έγινε δύο φορές για να μπορέσετε να κάνετε οποιαδήποτε πληρωμή. Εντάξει, επειδή είμαι περιορισμένος στα αθλητικά στοιχήματα, ήθελα να ποντάρω άλλα 300 $ περίπου στο καζίνο, τους κουλοχέρηδες κ.λπ. Ωστόσο, αυτό δεν είναι δυνατό, γιατί δεν μπορώ να ανοίξω κανένα παιχνίδι, όχι από κανέναν κατασκευαστή, επειδή πω ότι δεν είναι διαθέσιμα στη χώρα μου.

Το ίδιο συμβαίνει και με το ζωντανό καζίνο. Επικοινώνησα με την υποστήριξη, εξήγησα το πρόβλημα, αλλά συνέχισαν επίμονα την ιστορία ότι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη μέχρι να ποντάρω άλλα 300 $, αλλά προσπάθησα να εξηγήσω ότι δεν έχω τρόπο να ποντάρω άλλα 300 $, απλώς θεωρητικά δεν είναι δυνατό. Δεν είχαν κατανόηση.

Δεν ξέρω πώς αλλιώς να λύσω αυτό το πρόβλημα παρά μόνο ανοίγοντας μια καταγγελία εδώ. Περιμένω τη βοήθειά σας, και είμαι ευγνώμων για αυτήν εκ των προτέρων.

Αγαπητέ dule1991,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Βλέπετε την κατάθεσή σας να χωρίζεται με κάποιο τρόπο μεταξύ της ενότητας αθλητικών στοιχημάτων και της ενότητας του καζίνο ή δεν υπάρχει τέτοιος διαχωρισμός στο προφίλ σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι μπορείτε να στοιχηματίσετε σε αθλητικά γεγονότα, αλλά το ποντάρισμά σας πρέπει να είναι χαμηλότερο από $1;

Σας έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε την κατάθεσή σας σε κουλοχέρηδες και ζωντανά παιχνίδια καζίνο; Είναι μόνο λόγω των περιορισμών της χώρας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

,

Ελέγξτε το συνημμένο παραπάνω. Ναι, είναι μόνο λόγω του περιορισμού της χώρας. Δεν είναι πρόβλημα, είμαι περιορισμένος στα αθλητικά στοιχήματα στο μέγιστο ποντάρισμα 1$, το πρόβλημα είναι στην πραγματικότητα ότι δεν έχω άλλο τρόπο να συμπληρώσω την απαίτηση ανατροπής τους. Επομένως, δεν έχει νόημα να ζητήσετε από τον πελάτη να ποντάρει x2 κατατεθειμένο ποσό για ανάληψη, εάν ο πελάτης δεν έχει πραγματική επιλογή να το κάνει.

Προσφέρθηκαν να μου πληρώσουν την αρχική μου κατάθεση -5% προμήθεια, που είναι τουλάχιστον μια αγενής προσφορά. Η πρακτική σε αυτόν τον κλάδο είναι να προσφέρουμε στον πελάτη να κάνει ανάληψη ολόκληρου του ποσού από τον λογαριασμό μείον ένα ορισμένο ποσοστό, εάν δεν θέλει (ή δεν μπορεί, όπως στην περίπτωσή μου) να εκπληρώσει τον κανόνα της ανατροπής.

Ελπίζω να καταλαβαίνεις ποιο είναι στην πραγματικότητα το πρόβλημα. Εν ολίγοις, δεν θέλουν να αποσύρουν το υπόλοιπό μου και δεν μπορώ να στοιχηματίσω σε οτιδήποτε στον ιστότοπό τους για να ανταποκριθώ πραγματικά στις απαιτήσεις τους για την επεξεργασία της απόσυρσής μου.

Ευχαριστώ πολύ, dule1991, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου dule1991,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Galaxy.bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Galaxy.bet Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο παίκτης περιορίστηκε να τοποθετεί στοιχήματα μόνο κάτω από $1 στην ενότητα αθλητικών στοιχημάτων; Κατανοώ ότι ορισμένα παιχνίδια καζίνο ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα σε συγκεκριμένες χώρες, αλλά δεν είναι διαθέσιμη ολόκληρη η ενότητα του καζίνο στη χώρα του παίκτη; Εάν υπάρχουν πρόσθετες λεπτομέρειες που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru

Αγαπητέ marchek,

Μετά την ολοκλήρωση μιας πρόσθετης έρευνας με την ομάδα συναλλαγών, συνιστάται να κλείσετε τον λογαριασμό σας αφού επιστραφεί η αρχική σας κατάθεση. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και υποβάλετε το αίτημα ανάληψης.

Αγαπητό Galaxy.bet Casino,

Σας παρακαλώ να μου δώσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφασή σας, μαζί με τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, στέλνοντάς το στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου, michal.k@casino.guru .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ marchek,

Μετά από περαιτέρω έλεγχο των ορίων που έχουν εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας και λόγω της αδυναμίας σας να ολοκληρώσετε το στοίχημα κατάθεσης, σας συνιστούμε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης για την αρχική σας κατάθεση.

Αγαπητέ/-ή dule1991,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο ποιος ακριβώς κανόνας τους δίνει το δικαίωμα να ακυρώσουν κερδισμένα στοιχήματα που τοποθετήθηκαν πριν από 20 ημέρες;

Κάτι τέτοιο δεν μου έχει συμβεί ποτέ στη ζωή μου. Τι άλλο μπορείτε να περιμένετε από ένα καζίνο Ρωσικής/Ουκρανικής διοίκησης με άδεια Κουρασάο.

Αυτό είναι τόσο παράλογο με τρόπους xy. Κερδίζω αθλητικά στοιχήματα και ένα γελοίο ποσό 200 $ και προσπαθώ να κάνω ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο ακύρωσε ήδη ένα αθλητικό στοίχημα 70$ επειδή "3 στοιχήματα στον ίδιο αγώνα δεν επιτρέπονται" (lol). ΕΝΤΑΞΕΙ.

Προσπαθώ να εξοφλήσω τα $471 που έχουν απομείνει στον λογαριασμό. Ωστόσο, δεν μπορώ να το κάνω αυτό γιατί το μέγ. Το στοίχημα στο αθλητικό τμήμα περιορίζεται στα 0,01 $. Πηγαίνω στο καζίνο και προσπαθώ να ποντάρω άλλα 300 $ στα παιχνίδια κουλοχέρη εκεί (για να μπορώ να κάνω ανάληψη αυτού του 471 $), αλλά δεν μπορώ να κάνω το ίδιο εκεί επειδή δεν υπάρχουν απολύτως κανένα παιχνίδι κουλοχέρη "διαθέσιμο στη χώρα μου".

Μετά από όλα αυτά, το καζίνο αποφάσισε να ακυρώσει αυτά τα κέρδη στο ποσό των 171 $ και με άφησε να κάνω ανάληψη μόνο της κατάθεσής μου των 300 $. Λοοοολ

Χαίρομαι μόνο που δυνητικά θα αποτρέψω κάποιον που διαβάζει αυτήν την καταγγελία να εγγραφεί σε αυτό το καζίνο. Τα 200 $ δεν είναι μεγάλο ποσό, αλλά θα έκαναν το ίδιο σε κάποιον που θα κέρδιζε τελικά 2.000 $.

Ρωσικός/Ουκρανικός τρόπος επιχειρηματικής δραστηριότητας υπό το φως.

Αγαπητοί marchek και Michal,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης του αρχικού ποσού κατάθεσης έχει υποβληθεί σε επεξεργασία.

Αγαπητέ/-ή dule1991,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Βασικά, είμαι πολύ σοκαρισμένος και δεν ξέρω τι να πω; Με βάση ποιον κανόνα ακύρωσε το καζίνο τα στοιχήματά μου που είχαν κερδίσει; Φταίω εγώ που δεν μπορώ να ποντάρω το ποσό που μου ζητούν προκειμένου να συμμορφωθώ με τον κανόνα ανατροπής;

Είναι προφανές και ξεκάθαρο ότι το καζίνο έχει δόλιες προθέσεις ακυρώνοντας κερδισμένα στοιχήματα και πληρώνοντάς μου το ποσό που μόλις κατέθεσα. Μέχρι τώρα, έχω εγγραφεί και έχω παίξει σε μεγάλο αριθμό καζίνο, αλλά δεν μου έχει συμβεί κάτι τέτοιο.

Αγαπητέ κύριε Marchek,

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε ότι έχουμε το δικαίωμα να αποσύρουμε τυχόν κέρδη ή να ακυρώσουμε στοιχήματα μετά την ολοκλήρωση της έρευνας που βρίσκεται σε εξέλιξη.

Θα θέλαμε να σας υπενθυμίσουμε το γεγονός ότι έχετε ήδη αποσύρει την αρχική σας κατάθεση και με αυτή την πράξη έχετε συμφωνήσει με τους ισχύοντες κανόνες και διαδικασίες του Galaxy.bet

Ο λογαριασμός σας έχει κλείσει.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Casino Guru να κλείσει αυτό το θέμα, η υπόθεση λύθηκε.

Αγαπητέ dule1991,

Όπως σας έχω ενημερώσει μέσω email, επειδή το παράπονό σας σχετίζεται αποκλειστικά με αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν έχουμε υποκατάστημα που να ασχολείται με αθλητικό στοίχημα ακόμα. Εάν δεν το γνωρίζετε ακόμα, το φόρουμ παραπόνων του Casino Guru ασχολείται μόνο με παράπονα σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο και τα διαδικτυακά παιχνίδια καζίνο.

Η ομάδα του Galaxy.bet ανέφερε ότι λάβατε πίσω την κατάθεσή σας, κάτι που φαίνεται δίκαιο, δυστυχώς δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να σας βοηθήσουμε. Εάν δεν είστε ευχαριστημένοι με αυτό το αποτέλεσμα, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία σε άλλες υπηρεσίες που ασχολούνται με θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, αλλά δυστυχώς δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την υπόθεσή σας και πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο