Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν περιοριστεί.

Έχω ένα πρόβλημα με το καζίνο Galaxyno.

Στο καζίνο Galaxyno, έχω καταθέσει 30.12.2022 ώρα 01.46 100 € (και πριν από αυτό πολλά άλλα). Μετά από αυτό, έχω παίξει τις δωρεάν περιστροφές χωρίς στοίχημα, μετά από τις οποίες το υπόλοιπό μου ήταν 147,70 €, οπότε κέρδισα ένα μπόνους saldo 47,70 € . Μετά από αυτό, έχω παίξει μέχρι την ώρα 02.39, ποντάροντας πολλαπλάσιο του ποσού 47,70 € και κωπηλατώντας το σάλντο μου στα 1 310,10 €, και ζήτησα απόσυρση για αυτό. Ζήτησα από το Withwaral ένα ποσό 1 290,00 €, καθώς εξακολουθούσα να ακούω να έχω ένα μπόνους saldo περίπου 20 €, παρόλο που υποτίθεται ότι ήταν χωρίς στοίχημα. Λαμβάνοντας υπόψη τους όρους του καζίνο για αυτό το μπόνους (δηλαδή, τα κέρδη από τις περιστροφές προστίθενται στο λογαριασμό σας ως κεφάλαια μπόνους («μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών»). Αυτά τα χρήματα μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και θα αφαιρεθούν από υπόλοιπο λογαριασμού όταν ζητάτε ανάληψη. Οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού. Το μέγιστο μπόνους κερδών για δωρεάν περιστροφές είναι 100 €. Αλλά αντί για 1 290,00 € ή 1 310,10 €, έλαβα μια ανάληψη σύνολο 200 €. Αλλά δεν έχω αποσύρει το μπόνους νίκης των δωρεάν περιστροφών, έχω κερδίσει με τη δική μου κατάθεση και το στοίχημα (που δεν έπρεπε να στοιχηματιστεί 47,70 €). Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό. Με αυτή τη λογική, ας πούμε, κάνω μια κατάθεση 5 000 €, μετά κάνω τις δωρεάν περιστροφές "χωρίς στοίχημα" και κερδίζω 0,10 € από τις δωρεάν περιστροφές. Μετά συνεχίζω να παίζω, ας πούμε, για έξι ημέρες και κερδίζω 200 000 € Επιτρέπεται τότε να κάνω ανάληψη μόνο 100 € και τα υπόλοιπα εξαφανίζονται; Πρόκειται για απάτη και προγραμματισμένη παραπλάνηση πελάτη. Μπορείτε να βρείτε πολλές παρόμοιες καταγγελίες σχετικά με το καζίνο Galaxyno. Το καζίνο γνωρίζει καλά την κατάσταση ότι επίτηδες προσπαθούν να παραπλανήσουν τους πελάτες τους με αυτήν τη "ρήτρα μέγιστου" και δεν έχουν κάνει ακόμα τίποτα για να το διορθώσουν. Είναι γνωστό ότι πρόκειται για μια επαναλαμβανόμενη παρεξήγηση μεταξύ του καζίνο και των πελατών τους, που συμβαίνει καθημερινά ή και κάθε ώρα, αλλά συνεχίζουν να μην κάνουν τίποτα για αυτήν την παρεξήγηση; Και μάλιστα, έχουν λάβει επανειλημμένες αξιώσεις για αυτό το θέμα, ακόμη και σήμερα.

Αγαπητή Χριστίνα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη λάβει 200€ από τα συνολικά σας κέρδη και τα υπόλοιπα κατασχέθηκαν;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έχω επικοινωνήσει με το καζίνο και έλαβα το ποσό των 200 €. Αυτή είναι η απάντηση που έλαβα:

«Σε ό,τι αφορά την απόσυρσή σας, έχετε παίξει με ένα μπόνους, δωρεάν περιστροφές, που ενώ δεν είχαν στοίχημα, είχαν έναν κανόνα μέγιστων κερδών.

Ως εκ τούτου, έχουμε πληρώσει ένα ποσό 200 EUR - τα μέγιστα επιτρεπόμενα κέρδη + το ποσό της αρχικής σας κατάθεσης.

Όλα τα μπόνους που προστίθενται στον λογαριασμό σας έχουν συνημμένο έναν σύνδεσμο Ο&Π. Σας ενθαρρύνουμε να τα διαβάσετε με κάθε ευκαιρία».

Πιστεύω ακράδαντα ότι το καζίνο προσπαθεί σκόπιμα να παραπλανήσει τους πελάτες με αυτά τα μπόνους "χωρίς στοίχημα". Πρώτα απ 'όλα, τα κέρδη μου τα έβγαλα σε άλλα παιχνίδια, όχι στις δωρεάν περιστροφές.

Ευχαριστώ πολύ Χριστίνα για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σε ευχαριστώ πολύ Κριστίνα!

Αυτή είναι η περίληψη μου για το τι ήταν λάθος, κατά την κατανόηση μου, σχετικά με το μπόνους/απόσυρση (το έχω στείλει και στο καζίνο Galaxino, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση):

Δεν βλέπω ότι οι παρακάτω όροι είναι σωστοί ή επαρκείς σε σχέση με τις ενέργειες του καζίνο:

1. Αυτά τα χρήματα μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν ζητήσετε ανάληψη.

2. Οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού.

3. Το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές είναι 100 €.

Εάν τα κεφάλαια μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, τι πρέπει να ποντάρετε;

Στους όρους αναφέρεται ξεκάθαρα ότι τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν ζητήσετε ανάληψη. Τα κεφάλαια μπόνους μου (20 €) δεν αφαιρέθηκαν, όλα τα άλλα μου χρήματα αφαιρέθηκαν.

Και γιατί το μπόνους μου ήταν 20 € αυτή τη στιγμή, όπως ήταν αρχικά 47,70 €, και χωρίς στοίχημα;

Το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές λέγεται ότι είναι 100 €. Ωραία, αλλά τα κέρδη μου σε δωρεάν περιστροφές ήταν μόνο 47,70 €. Έκανα όμως άλλα κέρδη από άλλα παιχνίδια για ποσό 1 262,4 €. Αυτό σίγουρα δεν αναφέρεται στους όρους, ότι αν κάνετε τις δωρεάν περιστροφές και κερδίσετε οτιδήποτε, όποτε, μετά, δεν κερδίζετε τίποτα. Αυτό είναι παράνομο και ολοκληρωτική απάτη!

Γεια σου Χριστίνα,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Γεια σας Matej και Christiina,

Εξετάσαμε το θέμα και βρήκαμε ότι η παίκτρια έπαιξε και κέρδισε τόσο από μια κατάθεση που είχε κάνει όσο και από δωρεάν περιστροφές που ζήτησε από εμάς.

Σε αυτήν την περίπτωση, λόγω της χρήσης δωρεάν περιστροφών, η παίκτρια υπόκειται σε κανόνες μέγιστων κερδών. Ο κανόνας αναφέρει τα εξής:

Το μέγιστο μπόνους εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές είναι 100 €, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Μπορείτε να ρίξετε μια ματιά στους T&C εδώ:

https://www.galaxyno.com/en/promotions/clash-of-the-zero-wager-spins#tnc

Κάθε φορά που ένας παίκτης διεκδικεί ένα μπόνους μαζί μας, του δείχνει τους Όρους και Προϋποθέσεις μας και ενημερώνεται ότι υπόκειται σε αυτούς - οπότε μπορεί να επιλέξει τον καιρό για να διεκδικήσει το μπόνους ή όχι.

Αποτελεί συνήθη πρακτική στον κλάδο, ότι όταν δίνονται μπόνους, μπορεί να είναι μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους, συνοδεύονται από ορισμένους κανόνες.

Εξαιτίας αυτού, η παίκτρια είχε το δικαίωμα να διεκδικήσει ανάληψη άρα ένα μέγιστο ποσό 100 EUR + το ποσό της κατάθεσής της (άλλα 100 EUR) και αυτό ήταν που της καταβλήθηκε.

Χαιρετισμοί,

Εκπρόσωπος Galaxyno Casino

Πρέπει να διαφωνήσω κάθετα με τη δήλωσή σας ότι "Είναι συνήθης πρακτική στον κλάδο, ότι όταν δίνονται μπόνους, μπορεί να είναι μπόνους κατάθεσης ή δωρεάν μπόνους, συνοδεύονται από ορισμένους κανόνες". Ναι, σίγουρα συνοδεύονται από ορισμένους κανόνες, αλλά οι κανόνες σας που αναφέρονται σχετικά με αυτά τα μπόνους χωρίς στοίχημα δεν περιγράφονται σαφώς, δίκαια ή επαρκώς, καθώς ακόμη και μετά την ανάγνωση των κανόνων, αυτή ήταν η πρώτη φορά που παρεξηγούσα τους όρους μπόνους για οποιοδήποτε καζίνο, και έχω παίξει σε δεκάδες καζίνο, και γκουγκλάροντας βρίσκεις πολλούς παίκτες να παραπονιούνται για αυτά τα ίδια μπόνους χωρίς στοίχημα. Εάν πολλοί τα καταλαβαίνουν λάθος και έχουν αναφέρει το καζίνο σας γι' αυτό, δεν θα ήταν ένα σαφές μήνυμα ότι οι όροι πρέπει να ξαναγραφούν πιο ξεκάθαρα; Ή μήπως η στρατηγική εσόδων σας παραπλανά τους παίκτες με όρους μπόνους, αντί να κρατάτε έναν παίκτη να παίζει στο καζίνο σας περισσότερες από μία φορές..;

Ακόμη και τώρα, αφού διάβασα τους όρους σας παρακάτω ΠΟΛΛΕΣ φορές, για μένα οι όροι δεν είναι σωστοί ή επαρκείς σε σχέση με τις ενέργειες του καζίνο σας:

1. Αυτά τα χρήματα μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν ζητήσετε ανάληψη.

2. Οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού.

3. Το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές είναι 100 €.

Εάν τα κεφάλαια μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και οι δωρεάν περιστροφές δεν έχουν απαιτήσεις στοιχηματισμού, τι πρέπει να ποντάρετε;

Στους όρους αναφέρεται ξεκάθαρα ότι τα χρήματα μπόνους θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν ζητήσετε ανάληψη. Τα κεφάλαια μπόνους μου (20 €) δεν αφαιρέθηκαν, όλα τα άλλα μου χρήματα αφαιρέθηκαν.

Και γιατί το μπόνους μου ήταν 20 € τη στιγμή της ανάληψης, καθώς ήταν αρχικά 47,70 €, και χωρίς στοίχημα;

Το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές λέγεται ότι είναι 100 €. Ωραία, αλλά τα κέρδη μου σε δωρεάν περιστροφές ήταν μόνο 47,70 €. Έκανα όμως άλλα κέρδη από άλλα παιχνίδια για ποσό 1 262,4 €. Αυτό σίγουρα δεν αναφέρεται στους όρους, ότι αν κάνετε τις δωρεάν περιστροφές και κερδίσετε οτιδήποτε, π.χ. 0,10 €, τότε, στη συνέχεια, όποτε αποφασίσετε να ζητήσετε ανάληψη, δεν λαμβάνετε ουσιαστικά τίποτα (καλά, η τελευταία σας κατάθεση + μέγ. 100 €, ακόμα κι αν έχετε κερδίσει, ας πούμε, 200 000 € μετά τις περιστροφές). Αυτό περιγράφεται ξεκάθαρα με τους όρους σας; Σίγουρα δεν είναι!!

Χριστίνα

Γεια σας Christiina και εκπρόσωπος του Galaxy Casino.

Σε αυτήν την περίπτωση, αυτό που συνέβη με το υπόλοιπό σας αφού παίξατε τις περιστροφές σας χωρίς στοίχημα είναι πολύ σημαντικό.

Το υπόλοιπό σας είχε 47,7 € μπόνους μέρος του υπολοίπου + 100 € πραγματικό υπόλοιπο.

Στα περισσότερα καζίνο, τα πραγματικά χρήματα χρησιμοποιούνται πρώτα - οπότε αν η μηχανική είναι εδώ η ίδια:

Εάν το υπόλοιπό σας δεν έπεσε κάτω από τα 47,7 €, παίζατε όλη την ώρα με πραγματικά χρήματα και θα πρέπει να πληρωθείτε.

Ωστόσο, τα χρήματα μπόνους χρησιμοποιήθηκαν εάν το υπόλοιπό σας έπεφτε κάτω από τα 47,7 €. Σε αυτή την περίπτωση, το καζίνο έχει δίκιο.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσες, σε παρακαλώ, να μου εξηγήσεις πώς λειτουργούν οι μηχανισμοί μπόνους και να μου δώσεις το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών της Χριστίνας; ( matej@casino.guru )

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Matej και του Galaxyno Casino,

Ευχαριστώ Matej για τα προσεκτικά σχόλιά σου. Το υπόλοιπό μου δεν πήγε ποτέ κάτω από το μέρος του μπόνους, έχω το ιστορικό υπολοίπου μου εδώ, προσπάθησα να επισυνάψω το έγγραφο ιστορικού σε αυτό το μήνυμα, αλλά δεν τα κατάφερα, οπότε θα σας το στείλω αμέσως μετά. Για μια φορά, το υπόλοιπο πήγε στα 48,35 € στο χαμηλότερο, ποτέ κάτω από 47,70 €. Και αυτό ακριβώς προσπαθώ να κάνω εδώ: με σαφείς και ειλικρινείς όρους, όπου κάθε μέρος καταλαβαίνει τι κάνει, είναι εντάξει να χάσει χρήματα, αν κάποιος είναι διατεθειμένος να πάρει το ρίσκο, έστω και ένα μεγάλο ρίσκο. Αλλά για ένα καζίνο, το να προσπαθείς να βγάλεις κέρδος παραπλανώντας σκόπιμα τον πελάτη, αυτό είναι απαράδεκτο. Εδώ, με αυτό το καζίνο (Galaxyno), τα σεντς φαίνεται να μετατρέπονται σε πιθανές χιλιάδες ευρώ, αλλά μόνο προς όφελος του καζίνο, ποτέ του παίκτη.

Γεια σας Matej και Christiina,

Πρώτα και κύρια, θα θέλαμε να επισημάνουμε ότι ποτέ δεν προσπαθήσαμε να παραπλανήσουμε κανέναν παίκτη.

Οι T&C μας είναι διαθέσιμοι για να τους δουν, να διαβάσουν και να ρωτήσουν όλοι.

Επομένως, εάν ένας παίκτης αποφασίσει να παίξει μαζί μας, έχουμε την εντύπωση ότι συμφώνησε μαζί τους - δεν έχουμε λόγο να σκεφτούμε διαφορετικά.

Κάθε παίκτης που διεκδικεί ένα μπόνους μέσω της σελίδας προσφορών μας, όπως έγινε εδώ, μπορεί να δει τον σύνδεσμο των Όρων και Προϋποθέσεων μας εκεί και ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες να τους διαβάσουν πριν διεκδικήσουν και παίξουν με τα μπόνους μας.

Οι Όροι και Προϋποθέσεις που συνδέονται με τα μπόνους αποτελούν βιομηχανικό πρότυπο και κάθε επιχείρηση μπορεί να επιλέξει τους κανόνες που προτιμά, εντός του κανονισμού.

Στην περίπτωσή μας, δεν υπάρχει διαχωρισμός μεταξύ του υπολοίπου μπόνους και του υπολοίπου κατάθεσης. Μόλις ένας παίκτης διεκδικήσει ένα μπόνους κατάθεσης, τα υπόλοιπα αναμειγνύονται και ο μέγιστος κανόνας που έχει το μπόνους, ισχύει τόσο για την κατάθεση όσο και για το μπόνους, αφού ο παίκτης αρχίσει να παίζει.

Ελπίζω αυτό να βοηθήσει να ξεκαθαρίσουν τα πράγματα.

Χαιρετισμοί,

Εκπρόσωπος Galaxyno Casino

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο Galaxyno.

Με βάση το τελευταίο σας σχόλιο: Σημαίνει ότι αφού η Christiina κατέθεσε 100€ και πήρε μπόνους, θα μπορούσε να κερδίσει το πολύ 100€; Γιατί ποιος θα έπαιρνε τέτοιο «μπόνους»;

Γεια σας Matej και Christiina,

Τα μπόνους μας και οι περιορισμοί τους είναι γραμμένα ξεκάθαρα στον ιστότοπο.

Οποιοσδήποτε παίκτης μπορεί να επιλέξει να λάβει ένα μπόνους.

Εάν επιλέξουν να διεκδικήσουν ένα, περιορίζονται από τους περιορισμούς ανάληψης του μπόνους.

Ως εκ τούτου, σε αυτήν την περίπτωση, ο παίκτης επέλεξε αυτό το μπόνους, το οποίο δείχνει καθαρά τη μέγιστη ανάληψη.

Λόγω αυτού, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι κατανοεί και συμφωνεί με τους όρους αυτού του μπόνους. Ειδικά αν σκεφτεί κανείς ότι έπαιζε μαζί μας για πάνω από ένα χρόνο τώρα, διεκδικώντας πολλές προσφορές και αναλήψεις.

Γιατί ένας παίκτης επιλέγει ένα συγκεκριμένο μπόνους έναντι ενός άλλου; Οι περισσότεροι από τους παίκτες μας θέλουν να παίξουν και να απολαύσουν τα παιχνίδια μας και ως εκ τούτου επέλεξαν τις προωθητικές προσφορές που τους επιτρέπουν να έχουν τον περισσότερο χρόνο παιχνιδιού. Ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες να κάνουν τις καλύτερες επιλογές για αυτούς.

Ωστόσο, εάν επιλέξουν να χρησιμοποιήσουν τις προσφορές μας, υπόκεινται στους κανόνες που τους επισυνάπτονται.

Χαιρετισμοί,

Εκπρόσωπος Galaxyno Casino

Έλα, εκπρόσωπος του Galaxyno, αυτό γίνεται όλο και πιο γελοίο. Ο λογαριασμός μου στο Galaxyno δημιουργήθηκε στις 23 Δεκεμβρίου 2022, σχεδόν πριν από έναν χρόνο. "Διεκδίκηση πολλών προωθήσεων και αναλήψεων"; Μία ανάληψη πριν από αυτήν την ανάληψη BS, και μπορείτε να παρέχετε μια λίστα με τις "πολλές προσφορές", δεν θυμάμαι να είχα λάβει κανένα μπόνους πριν από αυτήν την "χωρίς στοίχημα", αλλά φυσικά δεν βλέπω ένα αρχείο καταγραφής των μπόνους .

Και παρακαλώ, σταματήστε να επαναλαμβάνετε "ο παίκτης επέλεξε αυτό το μπόνους, το οποίο δείχνει καθαρά τη μέγιστη ανάληψη". ΑΝ ΤΟ ΕΔΕΙΧΝΕ ΚΑΘΑΡΑ ΔΕΝ ΘΑ ΚΑΝΟΥΜΕ ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΥΖΗΤΗΣΗ!

Για να είμαι ξεκάθαρος, ξέχασα να γράψω με έντονους χαρακτήρες, ο λογαριασμός μου δημιουργήθηκε στις 23 Δεκεμβρίου 2022, έτσι μια εβδομάδα πριν από αυτό το απίστευτο μπόνους "χωρίς στοίχημα". Τι στο καλό εσύ, εκπρόσωπος του Galaxyno, τολμάς να γράψεις ολότελα ψέματα ότι « Ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι μας έπαιζε για πάνω από ένα χρόνο τώρα, διεκδικώντας πολλές προσφορές και αναλήψεις» . Αυτό είναι ένα απόλυτο ψέμα, και σκάβετε μια τρύπα για το καζίνο σας, το καζίνο σας δεν φαίνεται να είναι αξιόπιστο από πολλές απόψεις, αλλά το ψέμα είναι το χαμηλότερο από τα χαμηλά.

Ευτυχώς, έχω αποδείξεις για αυτό.

Γεια σου Χριστίνα.

Αφού έλεγξα το αρχείο καταγραφής σας, διαπίστωσα ότι όταν φτάσατε σε ένα υπόλοιπο 48,35 €, βάλατε ένα στοίχημα 1,2 € (αυτό δεν εμφανίζεται στο αρχείο καταγραφής, αλλά όλα τα άλλα στοιχήματα ήταν 1,2 €), επομένως μόνο 0,65 € λήφθηκαν από τα πραγματικά χρήματα και τα υπόλοιπα από τα χρήματα μπόνους.

Το πρόβλημα είναι ότι κερδίσατε από αυτό το στοίχημα, επομένως, τεχνικά, μέρος των κερδών προήλθε από τα χρήματα μπόνους.

Ορισμένα καζίνο θα σας πλήρωναν μέρος των κερδών, αλλά κοινή πρακτική είναι ότι ο κανόνας του μπόνους ισχύει για όλα τα υπόλοιπα εάν χρησιμοποιηθεί το μπόνους.

Θα ήθελα να σας βοηθήσω, αλλά πρέπει να είμαστε δίκαιοι και διαφανείς. Καταλαβαίνω ότι δεν σας αρέσουν οι απαντήσεις του εκπροσώπου του καζίνο, αλλά εδώ είναι σημαντικό να παίζουν χρήματα μπόνους. Αν κερδίσατε από πραγματικά χρήματα, θα ήμασταν στο πλευρό σας. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει. Επομένως, πιστεύουμε ότι το καζίνο έχει δίκιο σε αυτήν την περίπτωση.

Αγαπητέ Matej,

Είναι πραγματικά κρίμα, αλλά σας ευχαριστώ πολύ για την προσεκτική βοήθειά σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.