Η παίκτρια από τον Καναδά ακυρώθηκε η ανάληψη των 26.000 $ και ακυρώθηκαν τα κέρδη λόγω ενός κανόνα 10%, ο οποίος δεν υποδεικνύονταν σαφώς. Είχαμε ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον κανόνα του 10% και εάν τα κέρδη συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς μπόνους. Παρά την παράταση του χρόνου απόκρισης κατά 7 ημέρες, ο παίκτης δεν απάντησε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης.
Καταστροφή, ο κανόνας του 10%, δεν ξέρω πώς φαίνεται πουθενά, θα πρέπει να υποδεικνύεται πριν χάσουμε χρόνο παίζοντας. Και αφού αφιέρωσαν χρόνο για να πετύχετε ένα έπαθλο, απλώς ακυρώνουν την απόσυρσή σας και ακυρώνουν το κέρδος των 26.000 δολαρίων συν! Δεν θα συστήσω ποτέ αυτό το καζίνο σε κανέναν! Απατεώνας
Αγαπητέ abbamacapagal95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να διευκρινίσετε ποιον κανόνα 10% εννοείτε; Είναι ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος για το παιχνίδι μπόνους;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Αν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον ακριβή σύνδεσμο.
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
