Καλησπέρα σε όλους,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας ενώ συγκεντρώναμε τις λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το αίτημα.
Στις 22-01-2024 έγινε μια κατάθεση 5 CAD η οποία διεκδίκησε μια αποκλειστική προσφορά που πρόσφερε 100 δωρεάν περιστροφές σε 3 Pots Riches
https://www.galacticwins.com/en/promotions/spj-fra-w-3-m-dep-5-get-100-fs-juqw
Οι Όροι και Προϋποθέσεις της Προσφοράς αναφέρουν τα παρακάτω:
Όροι & Προϋποθέσεις Δωρεάν περιστροφών
Θα ειδοποιηθείτε για τις διαθέσιμες περιστροφές μόλις ανοίξετε το παιχνίδι.
Η συνολική αξία κάθε περιστροφής είναι 0,20 € (ή ισοδύναμο).
Τα κέρδη από τις περιστροφές θα προστίθενται στον λογαριασμό σας μετά από κάθε περιστροφή.
Τα κέρδη από τις περιστροφές προστίθενται στον λογαριασμό σας ως κεφάλαια μπόνους («μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών»). Αυτά τα χρήματα μπόνους δίνονται μόνο για σκοπούς στοιχηματισμού και θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας όταν ζητήσετε ανάληψη.
Πρέπει να ολοκληρώσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους δωρεάν περιστροφών για να μπορέσετε να ζητήσετε ανάληψη. Η απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών κατάθεσης είναι 25 φορές το ποσό του μπόνους κερδών δωρεάν περιστροφών (Δείτε "Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια" για τη λίστα με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια).
Διατηρούμε το δικαίωμα να λήξει αυτό το μπόνους 7 ημέρες μετά την απονομή. Εάν το απαιτούμενο ποντάρισμα δεν ολοκληρωθεί μέχρι τη λήξη του χρόνου, το μπόνους μαζί με τυχόν κέρδη και τυχόν στοιχήματα που τοποθετήθηκαν θα αφαιρεθούν από το υπόλοιπο του λογαριασμού σας.
Μπορείτε να ζητήσετε την επαναφορά του μπόνους επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Πελατών.
Το μέγιστο μπόνους κερδών εξαργύρωσης για δωρεάν περιστροφές είναι 100,00 €.
Οι ακόλουθες δραστηριότητες στοιχηματισμού δεν επιτρέπονται μέχρι να ολοκληρωθούν οι απαιτήσεις στοιχηματισμού αυτού του μπόνους:
1. Η χρήση των κεφαλαίων μπόνους καθαρά για την πρόοδο στα στάδια μπόνους των παιχνιδιών.
2. Στοίχημα ίσου, μηδενικού ή χαμηλού περιθωρίου
3. Ποντάρισμα σε ένα παιχνίδι που δεν είναι κουλοχέρη, όπως ένα επιτραπέζιο παιχνίδι ή ένα παιχνίδι με κάρτες
4. Ποντάρισμα άνω των 4,00 € ανά περιστροφή ή 10% του ποσού μπόνους που λάβατε (το μικρότερο από τα δύο)
5. Στοιχήματα σε μη επιτρεπόμενα παιχνίδια (Δείτε "Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια" για τη λίστα με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια).
6. Χρησιμοποιώντας μια λειτουργία «αγοράς δυνατοτήτων» ή Buy Pass σε ένα παιχνίδι.
Εάν, κατά τον έλεγχο των δραστηριοτήτων στοιχηματισμού σας, διαπιστωθεί ότι έχετε πραγματοποιήσει ένα από τα παραπάνω, τα κέρδη σας θα αφαιρεθούν.
Ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις.
Επομένως, εάν τοποθετηθούν στοιχήματα σε οποιοδήποτε παιχνίδι από τη λίστα Μη Επιτρεπόμενων ενώ το στοίχημα είναι σε παιχνίδι, τα κέρδη που πραγματοποιήθηκαν από αυτήν την προσφορά θα αφαιρεθούν.
Έχουμε επισυνάψει τη λίστα με τα μη επιτρεπόμενα παιχνίδια παρακάτω για ενημέρωσή σας.
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
Μη επιτρεπόμενα παιχνίδια
Τελευταία ενημέρωση 28/07/2023
Τα ακόλουθα παιχνίδια δεν επιτρέπονται ενώ έχετε στοιχηματισμό στον λογαριασμό σας:
Κατηγορία Παιχνιδιού / Παιχνιδιού
Όλοι οι κουλοχέρηδες Τζάκποτ
Όλα τα επιτραπέζια παιχνίδια
Όλα τα παιχνίδια ρουλέτας
Όλα τα παιχνίδια πόκερ
Όλα τα παιχνίδια blackjack
Όλα τα παιχνίδια Μπακαρά
Όλα τα ζωντανά παιχνίδια καζίνο
Στις 24-01-2024 υποβλήθηκε αίτημα ανάληψης για 1200,00 CAD.
Αυτό το αίτημα απορρίφθηκε στις 28-01-2024
Μετά από ανασκόπηση του ιστορικού του παιχνιδιού, διαπιστώθηκε ότι τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν σε παιχνίδια από τη Λίστα Μη Επιτρεπόμενων ενώ το στοίχημα ήταν σε παιχνίδι.
Τα στοιχήματα τοποθετήθηκαν στο Τζάκποτ
Τα κέρδη αφαιρέθηκαν και η κατάθεση των 5 CAD επιστράφηκε στον λογαριασμό του καζίνο.
Το σχετικό Ιστορικό Παιχνιδιών παρέχεται κατόπιν αιτήματος.
Αυτό μπορεί επίσης να φανεί στον λογαριασμό του παίκτη στο Ιστορικό Συναλλαγών.
Στάλθηκε ένα email στον παίκτη στις 28-01-2024 που τον ενημέρωσε σχετικά, όπως φαίνεται παραπάνω.
Ενθαρρύνουμε όλους τους παίκτες να χρησιμοποιήσουν την επιλογή Live Chat καθώς προσφέρει άμεση βοήθεια στα αιτήματα των παικτών.
Η Ζωντανή Συζήτησή μας είναι ανοιχτή 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα.
Εάν χρειάζεστε κάτι περισσότερο, μη διστάσετε να ρωτήσετε.
Τις καλύτερες ευχές,
Αντιπρόσωπος Galactic Wins
Hello All,
Thank you for your patience while we gathered the details regarding this request.
On 2024-01-22 a deposit of 5 CAD was made which claimed an exclusive promotion that offered 100 free spins on 3 Pots Riches
https://www.galacticwins.com/en/promotions/spj-fra-w-3-m-dep-5-get-100-fs-juqw
The Terms and Conditions of the Promotion state the below:
Free Spins Terms & Conditions
You will be notified of the available spins once you open the game.
The total value of each spin is €0.20 (or equivalent).
Winnings from the spins will be added to your account after each spin.
Winnings from the spins are added to your account as bonus funds ("free spins winnings bonus"). These bonus funds are given for wagering purposes only and will be removed from your account balance when you request a withdrawal.
You must complete the free spins winnings bonus wagering requirements before being able to request a withdrawal. The wagering requirement of deposit free spins winnings bonus is 25 times the free spins winnings bonus amount (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
We reserve the right to expire this bonus 7 days after being awarded. If the required wagering is not completed by the expiry time, the bonus together with any winnings and any bets placed will be deducted from your account balance.
You may request for the bonus to be reinstated by contacting Customer Support.
The maximum cash-out for free spins winnings bonus is €100.00.
The following wagering activities are not allowed until the wagering requirements of this bonus have been completed:
1. The use of bonus funds purely to progress through the bonus stages of games.
2. Equal, zero or low margin betting
3. Betting on a non-slots game, such as a table or card game
4. Betting more than €4.00 per spin or 10% of the received bonus amount (the smaller of the two)
5. Betting on non-allowed games (Please see "Non-Allowed Games" for list of non-allowed games).
6. Using a ‘feature buy’ or Buy Pass function within a game.
If, on review of your wagering activities, it is found that you have performed one of the above, your winnings will be removed.
The General Terms and Conditions apply.
Therefore, if bets are placed on any games from the Non-Allowed list while the wager is in play, the winnings made from this promotion will be removed.
We have attached the List of non-allowed games below for your information.
https://www.galacticwins.com/en/tnc/non-allowed-games
Non-Allowed Games
Last updated 28/07/2023
The following games are not allowed while you have wagering on your account:
Game / Game Category
All Jackpot slots
All table games
All roulette games
All poker games
All blackjack games
All Baccarat games
All live casino games
On 2024-01-24 a withdrawal request was submitted for CAD 1200.00.
This request was declined on 2024-01-28
Upon review of the game history, it was found that bets were placed on games from the Non-Allowed List while the wager was in play.
Bets were placed on Jackpot
The winnings were removed and the deposit of 5 CAD were returned to the casino account.
The relevant Game History can be provided upon request.
This can also be seen on the player’s account under Transaction History.
An email was sent to the player on 2024-01-28 informing him regarding this, as shown above.
We encourage all players to use the Live Chat option as it offers immediate assistance to players’ requests.
Our Live Chat is open 24 hours a day, seven days a week.
If anything further is needed, please do not hesitate to ask.
Best regards,
Galactic Wins Representative
Αυτόματη μετάφραση:
