Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη χάθηκαν.

20 Αυγούστου 2024 κατέθεσα 10 με μπόνους. Έπαιξα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και πήρα επιβεβαίωση από το καζίνο. Στη συνέχεια κέρδισα το 40801.33 στο οποίο προσπάθησα να κάνω ανάληψη στο ποσό που επέτρεπε το καζίνο galactic wins. Αρνήθηκαν την απόσυρσή μου και προχώρησα στην καταγγελία. Αναμένεται ο χρόνος επεξεργασίας παραπόνων. Έστειλαν email δήλωναν τα στοιχήματα στοιχηματισμού που υπερέβαιναν το 10 τοις εκατό των χρημάτων μπόνους. Μετά μου είπε να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία στην οποία δεν υπήρξε απάντηση. Έχω επικοινωνήσει τώρα με την αρχή τυχερών παιχνιδιών της Μάλτας και μου έστειλαν ένα email με σύνδεσμο για να επικοινωνήσω με την eCOGRA. Έχω στιγμιότυπα οθόνης για τους ισχυρισμούς μου

Αγαπητέ Geebs890,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Η θέση μας ως προς το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Geebs890,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.