Galactic Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν.

Γεια σας, πρόκειται για ένα κερδισμένο ποσό R5000 από την galacticwins που έχω στείλει μέσω όλων των εγγράφων μου σχετικά με μια διαδικασία ανάσυρσης, με ενημέρωσε η υποστήριξη συνομιλίας ότι έχω πληρώσει το στοίχημά μου και πρέπει να καταθέσω ένα R100 για να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου αφού το κάνω αυτό 5 μέρες αργότερα έλαβα το παρακάτω email που έλεγε ότι δεν πληρούσα τις προϋποθέσεις και έπαιξα πάνω από 10% και τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν

Γεια σου hannahramdas6,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Galactic Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Ποντάρατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο ενώ είχατε ένα ενεργό μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια, έπαιξα τις δωρεάν περιστροφές Συνάντησα το wager n και μετά μίλησα με την υποστήριξη συνομιλίας που είπε ότι πρέπει να καταθέσω R100 για να ενεργοποιήσω τον λογαριασμό μου, ώστε να μπορέσω να ανασύρω έκανα την κατάθεση και ενημέρωσα τα τραπεζικά στοιχεία μου, έστειλα αποδεικτικό ταυτότητας τραπεζικών στοιχείων και απόδειξη διαμονής όπως μου ζητήθηκε 4 ημέρες αργότερα έλαβα ένα email που έλεγε ότι η ανάκλησή μου ακυρώθηκε, αυτό δεν ήταν έτσι με ενημέρωσαν προηγουμένως και επιπλέον το R100 μου επιστράφηκε και το R4900 ελήφθη

Αυτό αν από τις 18/06/2023

Καλημέρα Χάνα.

Σας ευχαριστώ για το email σας.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις για κάθε μπόνους βρίσκονται σε κάθε σελίδα μπόνους του καζίνο μας, επομένως είναι διαθέσιμοι σε όλους τους παίκτες να διαβάσουν πριν αγοράσουν και παίξουν τα μπόνους. Αυτά έχουν το ίδιο μέγεθος κειμένου με την υπόλοιπη σελίδα, επομένως δεν είναι "ψιλά γράμματα" και δεν είναι κατασκευασμένα.

Με τη διεκδίκηση του μπόνους, αποδεχτήκατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, το οποίο περιλαμβάνει τη ρήτρα μέγιστης ανάληψης.

Οι τυπικές υπηρεσίες και οι όροι του κλάδου μας έχουν επικυρωθεί νομίμως από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας και είναι γραμμένοι αρκετά καθαρά ώστε οι παίκτες να μπορούν να ακολουθήσουν και να κατανοήσουν.

Το καζίνο μας έχει επίσης άδεια από την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (MGA), που θεωρείται ευρέως ως ένας από τους καλύτερους ρυθμιστικούς φορείς σε ολόκληρη τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών. Το MGA επιβάλλει αυστηρές οδηγίες για να διασφαλίσει το δίκαιο παιχνίδι, την προστασία των παικτών και τον υπεύθυνο τζόγο. Παρακολουθούν και εποπτεύουν συνεχώς τα αδειοδοτημένα καζίνο για να διατηρούν υψηλά πρότυπα λειτουργίας.

Χαιρετισμοί,

Ντάρον

Υποστήριξη

Γεια σου hannahramdas6,

Το καζίνο ακύρωνε τα κέρδη σας από το μπόνους που οφείλεται σε ανάμειξη των χρημάτων σας με την κατάθεση ή παραβιάσατε έναν όρο μπόνους που προκάλεσε το πρόβλημα; Λάβατε λεπτομέρειες σχετικά με τα κέρδη από το μπόνους;

Γεια, αυτό οφειλόταν στο ότι κέρδισα τα κέρδη μου και αύξησα τα στοιχήματά μου

Γεια σου hannahramdas6,

Είναι δυνατή η προώθηση του ιστορικού στοιχημάτων σας από την ημερομηνία που χρησιμοποιήσατε το μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι εάν στοιχηματίσατε πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο, το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει τυχόν κέρδη που προέκυψαν από τα χρήματα μπόνους.

Στείλτε τις πληροφορίες που ζητήσατε στη διεύθυνση nikolas.b@casino.guru.

Αγαπητέ/-ή hannahramdas6,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.