Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε με παράταση της περιόδου έρευνας για να δοθεί στον παίκτη χρόνο να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με τις συνθήκες της απόσυρσης. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Έβαλα αίτημα ανάληψης 800 ευρώ. Είχα 3000. Είπα ότι είχα ανοιχτό γύρο. Βολικά η επιλογή συνομιλίας δεν μου απαντούσε, κάτι που ένιωσα περίεργο. Κατέληξε να πέσει στα 800. Είμαι πολύ θυμωμένος που έχουν πλέον αποσύρει τα κέρδη μου. Έχω τοποθετήσει χιλιάδες σε αυτό το site και τώρα όταν κερδίζω δεν πληρώνουν; Είμαι πολύ θυμωμένος και πολύ στενοχωρημένος.
Γεια σου Νίκο,
Το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη μου, καθώς είπα ότι χρησιμοποίησα περισσότερο από το 10% του μπόνους στις περιστροφές. Κατάφερα να ξεπεράσω τις απαιτήσεις του playthrougg και μετά παρατήρησα ότι χρησιμοποιούσα χρήματα που ήταν μετρητά στον λογαριασμό μου. Το πήρα πάνω από 3000 σε ένα σημείο. Τότε είχα αυτό που λένε "ένας ημιτελής γύρος" δεν μπορούσα να παίξω κανένα άλλο κουλοχέρη. Το βρήκα πολύ ύποπτο και η διαδικτυακή συνομιλία δεν λειτουργούσε. Επικοινώνησα με την αδελφή τοποθεσία Bcasino.com, την ίδια διαδικτυακή συνομιλία και το bot, ενημερώθηκα για την ανησυχία μου ότι στη συνέχεια αποφασίζουν να με αποκλείσουν χωρίς να με ρωτήσουν; Είμαι πολύ θυμωμένος που έπαιζα μαζί τους εδώ και αρκετό καιρό χωρίς να κερδίσω ποτέ και όταν το κάνω το κάνουν αυτό;
Γεια,
Όχι, είπαν ότι έχω παραβιάσει τους κανόνες, πολύ απογοητευμένος
Αγαπητέ DanDev76,
Τι είδους κανόνες παραβήσατε ακριβώς; Μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru ?
Δεν το έχω πια αυτό, προφανώς έχουν ένα όριο 10% ανά περιστροφή του μπόνους που ήταν 5,00. Κατάφερα να ξεπεράσω τις απαιτήσεις του playthrough και με ειδοποίησαν ότι το υπόλοιπο ήταν διαθέσιμο για ανάληψη, συνέχισα να παίζω και αποφάσισα να αποσύρω. Στη συνέχεια με ειδοποίησαν ότι τα κέρδη είχαν αποσυρθεί
Αγαπητέ DanDev76,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν παίξατε με στοιχήματα πάνω από 5 ενώ το ποντάρισμα δεν είχε ακόμα ολοκληρωθεί;
Θέλω πολύ να θυμάμαι, δεν νομίζω ότι το έκανα.
Αγαπητέ DanDev76,
Ελπίζω αυτό το μήνυμα να σας βρει καλά. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι εννοείτε όταν δεν έχετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας; Δεν είναι δυνατό να το προβάλετε στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή να το ζητήσετε απευθείας από το καζίνο;
Η βοήθειά σας για τη διευκρίνιση αυτού του θέματος θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
