Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω στείλει ήδη έγγραφα περίπου 10 φορές για να επαληθεύσω τη διεύθυνσή μου και να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, π.χ. μια εικόνα του πορτοφολιού μου, και των δύο πλευρών, μια τραπεζική κάρτα, έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, μια σύμβαση ενοικίασης και την κίνηση του τραπεζικού μου λογαριασμού, και όλα αυτά ξεκάθαρα Δείξτε τη διεύθυνση, το όνομα, τα στοιχεία του λογαριασμού και τα προσωπικά στοιχεία.. και ακόμα δεν έχει φτάσει τίποτα στον λογαριασμό.
Και αναρωτήθηκα γιατί το galacticwins στέλνει ένα email ζητώντας αυτά τα έγγραφα, αλλά ο παραλήπτης (ο σύνδεσμος στον οποίο θα σταλούν τα έγγραφα) είναι π.χ. το bcasino;
Γεια, ναι, σήμερα έλαβα ένα μήνυμα από εκεί που έλεγε ότι έχουν αφαιρέσει 400e από τα κέρδη μου λόγω κάποιου ανώτατου ορίου κέρδους, δηλαδή πήρα μόνο 100€ σήμερα. Αρχικά κατέθεσα 10€ και θυμάμαι ότι η προσφορά ήταν 50 ή 100 δωρεάν περιστροφές χωρίς ανακύκλωση, στην αρχή κέρδισα όλα τα 25e για τα οποία ζήτησα ανάληψη, μέχρι που έγινε σαφές ότι έπρεπε να υποβάλω όλα τα έγγραφα, μετά Σκέφτηκα ότι θα ακυρώσω την απόσυρσή μου γιατί δεν ήθελα να περάσω τον κόπο λόγω αυτών των 25€. Λοιπόν, έπαιξα τα 25€ με τα οποία κέρδισα 500€ συνολικά.
Δεν θα ήταν απολύτως νόμιμη η αφαίρεση των 400ε;;;
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, ohisalojonna. Μπορείτε να δημοσιεύσετε εδώ ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας ή να προσδιορίσετε ποιο μπόνους εξαργυρώσετε; Ενεργοποιήσατε το μπόνους με την κατάθεση;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αγαπητέ Dimitri000,
Αυτό το email είναι μια επιβεβαίωση της κατάθεσής σας στο Galactic Wins!
Ποσό κατάθεσης: 10,00 ευρώ
Αριθμός αναφοράς κατάθεσης: 7665980
(Καταγράψτε αυτόν τον αριθμό αναφοράς για πιθανές ερωτήσεις)
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Γαλαξιακές νίκες
18+ Να είστε υπεύθυνοι. Κοιμηθείτε καλά το βράδυ.
Εορτάσιμος
ολοκληρώθηκε ο έλεγχος του αιτήματος ανάληψης.
Καθώς το μπόνους που πιστώθηκε στον λογαριασμό σας είχε μια προϋπόθεση μέγιστου κέρδους, αφαιρέσαμε επιπλέον κέρδη από τον λογαριασμό σας και επεξεργαζόμαστε μια νέα ανάληψη για το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης μέσω της ζωντανής συνομιλίας στον ιστότοπό μας.
Χαιρετισμοί,
Επαληθεύσεις
Δεν είμαι σίγουρος πώς έφτασαν εκεί, αλλά ελπίζω να καταφέρατε να στείλετε ένα μήνυμα.
Και γι' αυτό αναρωτήθηκα γιατί σε αυτά τα μηνύματα π.χ.:bcasino ζητά αυτά τα έγγραφα, παρόλο που ο αποστολέας είναι η Galacticwins.. Μίλησα με τον τύπο του bcasino και δεν είδαν τίποτα, π.χ. κέρδη/αιτήματα ανάληψης κ.λπ. στον λογαριασμό μου. . πραγματικά μπερδεμένο..και δεν μπόρεσα να βρω ΠΟΥ είναι οι αποθηκευμένες συνομιλίες μου..
Δυστυχώς, ορισμένα μπόνους έχουν ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης και δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για αυτό. Τα καζίνο είναι ελεύθερα να σχεδιάσουν τα μπόνους τους καθώς και τους κανόνες που ισχύουν για αυτά.
Καταλαβαίνω καλά ότι λάβατε την προσφορά μπόνους μέσω email; Μπορείτε να μου προωθήσετε ολόκληρο το email;
Γεια σας, έλαβα μια προσφορά μπόνους μέσω email
εδώ είναι μια εικόνα..Ξαναπέρασα το παράπονό σας και πρέπει να ομολογήσω ότι χάνομαι λίγο. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε ποιο είναι επί του παρόντος το κύριο ζήτημα στο οποίο πρέπει να βοηθήσουμε - επαλήθευση του λογαριασμού σας, μειωμένα κέρδη μπόνους ή και τα δύο;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
