Ο παίκτης από το Μεξικό ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης φέρεται να παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έχω κάνει στο παρελθόν καταθέσεις σε αυτό το καζίνο και είχα κάνει ήδη αναλήψεις, και πριν από μέρες μου έδωσαν 8 δωρεάν περιστροφές τις οποίες κυκλοφόρησα και τα κέρδη μου πιστώθηκαν και μετά ζήτησα την ανάληψη, αλλά συνειδητοποίησα ότι χρειάστηκε περισσότερος χρόνος από ό,τι χρειάστηκε με το είχα κάνει ήδη πριν και μου φάνηκε περίεργο γιατί υποτίθεται ότι αν έχεις ήδη αποσυρθεί πριν τότε το επόμενο πρέπει να είναι πιο γρήγορο. Και ακύρωσα αυτήν την ανάληψη, που νομίζω ότι ήταν $1.000 και συνέχισα να παίζω με αυτήν, ανάλογα με τα κέρδη μου, και κατάφερα να την ανεβάσω στα $3.000 και ζήτησα την ανάληψη $2.500 ξανά και περίμενα τις τρεις ημέρες που έγινε η ανάληψη παίρνει να περάσει, και αποδεικνύεται ότι όταν έφτασα την τρίτη μέρα το απέρριψαν, γιατί έβαλα στοιχήματα με υψηλή αξία και αυτό δεν είναι αλήθεια! Αυτό που συμβαίνει είναι ότι αυτοί οι τύποι καζίνο δεν σέβονται και δεν δέχονται ποτέ αυτό που δίνουν, μου έχει συμβεί ήδη με άλλα καζίνο που σου δίνουν μπόνους που ούτε καν ζητάς και καταφέρνεις να το αποδεσμεύσεις και μετά να το συμπληρώσεις σε μπλοκάρουν ή το ακυρώνουν για ό,τι Δεν δέχονται ότι αυτά τα κέρδη ήταν το αποτέλεσμα του μπόνους τους που μου έδωσαν!
Θέλω να γίνει γνωστό αυτό και να τους επιβληθεί πρόστιμο γιατί δεν αξίζει τον κόπο
Δεν έχω λάβει τίποτα, μου πήραν όλα τα χρήματα από τον λογαριασμό μου!
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, erduz12. Βλέπω ότι το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση του μέγιστου επιτρεπόμενου στοιχήματος. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:
"4. Ποντάρισμα άνω των 4 € (ή ισοδύναμο) ανά περιστροφή ή 10% του ληφθέντος ποσού μπόνους (το μικρότερο από τα δύο) σε ένα κουλοχέρη"
Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, ακριβώς όπως το γεγονός ότι ένα Το καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.
Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, στείλτε την επίσης.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Ναι, αλλά αυτό έγινε μετά την αποδέσμευση του μπόνους, έπαιξα το μπόνους με στοιχήματα λιγότερα από 4, και όταν το κυκλοφόρησα, αύξησα το στοίχημα!
Για να συνεχίσω με αυτό το παράπονο, πρέπει να δω το ιστορικό του παιχνιδιού σας, επομένως προωθήστε το το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλούμε προωθήστε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού κατά προτίμηση σε φύλλο Excel ή μορφή PDF. Δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε μια περίπτωση όπως αυτή εξετάζοντας μερικά τυχαία στιγμιότυπα οθόνης.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
