Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε απόσυρση από το καζίνο. Η προσπάθειά του ήταν ανεπιτυχής και είχε πρόβλημα στην επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών. Επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις μας σχετικά με την υπόθεση, απορρίψαμε την καταγγελία.
Ακόμα κι αν κάνω αίτηση για απόσυρση, λένε ότι αυτό το έγγραφο είναι ανεπαρκές και δεν υπάρχει κανένα σημάδι απόσυρσης. Οι υπεύθυνοι της συνομιλίας λένε όλοι διαφορετικά πράγματα και δεν έχει νόημα. Επομένως, όταν ζήτησα την εγγραφή συνομιλίας, μου είπαν να κάνω αίτηση μέσω email, έτσι έστειλα email στη διεύθυνση που μου είπαν, αλλά για κάποιο λόγο επιστράφηκε με άγνωστο domain. Η φωτογραφία που επισυνάπτεται.
Όταν το επεσήμανα στο chat, αυτή τη φορά η ιστοσελίδα δεν άνοιξε καθόλου.
Ένιωσα ότι υπάρχει πραγματικά ένα τέτοιο διαδικτυακό καζίνο.
Αγαπητέ ff19850515,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Galactic Wins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι κάνατε ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της υποστήριξης πελατών. Είναι Galactic Wins, όχι Galectic Wins όπως έγραψες. Προσπαθήστε να στείλετε ξανά το email σας στην υποστήριξη πελατών, αυτή τη φορά στη σωστή διεύθυνση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
