Ευχαριστώ για την απάντησή σου, insanitysdivinegrinn. Αν και αυτή η κατάσταση είναι ατυχής και καταλαβαίνω την άποψή σας, πρέπει να λάβουμε υπόψη ότι τα καζίνο έχουν ελεύθερα χέρια όταν σχεδιάζουν τα μπόνους τους και μπορούν να ερμηνεύσουν τους όρους μπόνους με τον τρόπο που προτιμούν. Επειδή αυτός ο όρος είναι εύκολο να κατανοηθεί και με τους δύο τρόπους και δεν είναι άδικα γραμμένος, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο εδώ. Κανένα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένο να σας δώσει μπόνους εάν δεν πληρούσατε τις απαραίτητες προϋποθέσεις. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε σωστά τους όρους μπόνους. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Thank you for your reply, insanitysdivinegrinn. Although this situation is unfortunate and I understand your point of view, we must take into consideration that casinos have free hands when designing their bonuses and they can interpret the bonus conditions the way they prefer. Since this term is easy to understand both ways and it is not unfairly written, I am afraid that we cannot penalize the casino here. No casino is obliged to give you a bonus if you did not meet the necessary conditions. I can only recommend that you contact the casino's support to make sure you understand the bonus conditions correctly. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση: