Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Galactic Wins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: ¥16.407

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 21/02/2023 | Επιλύθηκε : 06/04/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ολοκλήρωσα το KYC και έστειλα τα δεδομένα ως συνημμένο όταν εκπλήρωσα τις προϋποθέσεις του μπόνους χωρίς κατάθεση και υπέβαλα αίτηση για ανάληψη, αλλά όσο καιρό κι αν χρειάστηκε, δεν έλαβα ποτέ ένα e-mail που φαινόταν ότι ήταν αποτέλεσμα η εξέταση... Δεν είχα άλλη επιλογή από το να στείλω το e-mail στα Ιαπωνικά. Παρόλο που φτάνει, λαμβάνω μόνο email γραμμένα με οριζόντια γράμματα χωρίς να ξέρω αν θα απαντήσω ή όχι (άλλαξα πολλές φορές τις προτάσεις, αλλά λαμβάνω μόνο τα ίδια email γραμμένα με οριζόντια γράμματα)

Η προθεσμία της μίας εβδομάδας λήγει...

Για να είμαι ειλικρινής... χρησιμοποίησα και άλλα καζίνο,

Αυτή είναι η πρώτη φορά που έχω μηδενική υποστήριξη και η χειρότερη...

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Τερέιδα,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι περιμένετε να σας ενημερώσει το καζίνο για το αποτέλεσμα της διαδικασίας επαλήθευσης;

Πότε ακριβώς ζητήσατε ανάληψη των κερδών σας και ποια είναι η κατάσταση της απόσυρσής σας αυτή τη στιγμή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Βλέπω ~ Ήμουν έκπληκτος που το KYC πήρε ένα μήνα, αλλά νομίζω ότι θα περιμένω αν χρειαστεί να περιμένω!

Ωστόσο, δεν θα ήταν παράξενο για το καζίνο να επικοινωνεί μαζί μου μία φορά σε περίπου δύο εβδομάδες, σωστά;

(Ειλικρινά, δεν νομίζω ότι θα μπορέσω να μειώσω το ποσό αν διαρκέσει τόσο πολύ...)

Νομίζω ότι εξαρτάται από τη χώρα, αλλά τουλάχιστον στην Ιαπωνία, η αθόρυβη αναμονή για σχεδόν ένα μήνα (αν και δεν έχει στηθεί ακόμα) χωρίς επαφή, θα δώσει μια ισχυρή εντύπωση ότι η εμπιστοσύνη είναι θαμπή (σχεδόν αναξιόπιστη).

Ελπίζω να καταλαβαίνετε...


Όπως ανέφερα στην προηγούμενη ανάρτησή μου, μου έστειλαν μια διαφήμιση στα ιαπωνικά, αλλά όταν συνδέθηκε με το KYC, μου έστειλαν μια αγγελία στα αγγλικά που δεν είχε καμία σχέση με το Hei tereira! Λυώνω! Δεν μπόρεσα να απαλλαγώ από την εικόνα του να με παίρνουν ανάλαφρα (χαζό) έτσι...

Έπαιξα και με τον κύριο Έλντοα, αλλά πλήρωσα περίπου 30.000 με 40.000...

Ήταν πραγματικά μια γρήγορη απόσυρση... Ένα τέτοιο καζίνο

Μου έκανε πραγματικά εντύπωση που ήταν ένα κορυφαίο διαδικτυακό καζίνο! Αν έχετε την εικόνα ότι θα πάει ομαλά μόνο όταν κάνετε κατάθεση και μόνο όταν κάνετε ανάληψη χρημάτων (θα εξετάσουμε την πρώτη κριτική)... Ειλικρινά, πιστεύω ότι οι παίκτες αναπόφευκτα θα φύγουν! Νομίζω ότι τα προβλήματα κατάθεσης και ανάληψης είναι κοινά σε όλα τα καζίνο για οποιονδήποτε λόγο

Νομίζω ότι ένα καζίνο που δεν μπορεί να τα πάει τόσο καλά μπορεί να θεωρηθεί καζίνο 5ης κατηγορίας! (Είναι δύσκολο... Οι παίκτες που φεύγουν μια φορά δεν επιστρέφουν ποτέ σε αυτό το καζίνο! Αυτή είναι η πραγματικότητα.) Είστε πρόθυμοι να επιστρέψετε και να παίξετε σε ένα καζίνο όπου μπορείτε ή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Tereida,


Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ; Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σκέφτομαι να εγκαταλείψω τις αναλήψεις εδώ

Φαίνεται ότι πρέπει να δημιουργήσω ένα Ewallet...

Σκοπεύω να χρησιμοποιήσω μόνο το ecopayz, οπότε δεν ήθελα να καταθέσω το ewallet...

Στιγμιότυπα οθόνης του αριθμού της πιστωτικής σας κάρτας, της άδειας οδήγησης, της κάρτας κατοίκου και του ecopayz! Είναι αυτό το μόνο καζίνο όπως το Galaxyno Casino; Γνωρίζω πολύ καλά ότι το KYC είναι κάπως αυστηρό, αλλά μπορώ να καταλάβω αν είναι μεγάλο ποσό 1 εκατομμυρίου ή περισσότερο, αλλά δεν θα σας αφήσουν να κάνετε ανάληψη γύρω στα 15.000 γιεν (γέλια). Νιώθω σαν...

Γκουρού του καζίνο! Άλλωστε, πιστεύω ότι η ανάρτηση καζίνο με ομαλές αναλήψεις θα οδηγήσει στην αξιοπιστία αυτού του ιστότοπου! Ένα μέρος όπου δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων για μισό μήνα δεν είναι πλέον καζίνο, σωστά;

Ευχαριστώ m(_ _)m που ακούσατε τα παράπονα άλλων ατόμων εκτός του Galaxyno Casino!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα, Τερέιντα. Ευχαριστούμε για το email και την υπομονή σας.


Σχετικά με την απαίτηση στοιχηματισμού των 1400 JPY που λείπει, δεν υπήρχε καμία απαίτηση που αναφέρθηκε προηγουμένως όταν προσπαθήσατε να εξαργυρώσετε τα κέρδη σας;

Ποια συγκεκριμένη προώθηση διεκδικήσατε; Θα μπορούσατε να παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή έναν σύνδεσμο προς αυτήν την προσφορά;

Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή tereida,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα και μετά από αυτό, το πρόγραμμα λήψης δεν φαίνεται να έχει καλές επιδόσεις σε αυτό το καζίνο, οπότε όσο κι αν στείλω...

Έστειλα στιγμιότυπο με το δίπλωμα οδήγησης, την κάρτα διαμονής κτλ από το chat, αλλά ο υπεύθυνος άλλαζε συνέχεια, οπότε μόλις έλαβα ξανά αίτημα για KYC... Πέρασε ακριβώς ένας μήνας σήμερα! Νομίζω ότι αυτό το καζίνο δεν είναι πραγματικά κατάλληλο για Ιάπωνες! Το σύστημα και η απόκριση είναι πολύ ιδιότροπα, και λαμβάνω μια απάντηση...

Πρόκειται για ανάληψη περίπου 15.000 γιεν το πολύ...

Είναι ένα έλλειμμα πάνω από όλα ότι χρειάστηκε χρόνος για αυτό το καζίνο! Στο τέλος... δεν μπορώ να το κατεβάσω (πικρό χαμόγελο)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, tereida, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οι αιτήσεις απόσυρσης μειώνονταν σταθερά και ήταν 10.000 γιεν... Γιατί μειώθηκε στα 5.000 γιεν όταν ήταν περίπου 15.000 γιεν... Είναι πραγματικά μυστήριο! Αν μιλήσεις απευθείας με τη Μάλτα...αναρωτιέμαι αν θα λειτουργήσει! ? Θα γίνει μηδέν όπως είναι; ? Είναι μια νέα συγκάλυψη (γέλια)

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Τερεϊδα,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Galaxyno Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ Galaxyno Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση επαλήθευσης του παίκτη;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Tereida,

Απλώς για να σας ενημερώσω, μπόρεσα να έρθω σε επαφή με τον εκπρόσωπο του Galaxyno Casino και θα πρέπει να παράσχει περισσότερες πληροφορίες για την περίπτωσή σας, επομένως θα παρατείνω το χρονόμετρο για μερικές ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Kei.


Θα ήθελα πρώτα να ζητήσω συγγνώμη για την αναμονή στις απαντήσεις που είχατε τον περασμένο μήνα.


Πρέπει να σας ενημερώσω ότι σας ζητήθηκε να μας στείλετε αντίγραφα κίνησης που να δείχνουν έναν λογαριασμό είτε με Sticpay, Skrill είτε Neteller, δύο φορές στο παρελθόν, από την ομάδα επαλήθευσης, χωρίς απάντηση. Επικοινώνησαν ξανά μαζί σας μέσω email σήμερα (29 Μαρτίου 2023).


Αυτό είναι το μόνο έγγραφο που ζητάμε από εσάς για την ολοκλήρωση της ανάληψης σας, επομένως στείλτε το το συντομότερο δυνατό.


Τα κέρδη μειώθηκαν σύμφωνα με τους μέγιστους όρους ανάληψης του μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να παίξετε και να κερδίσετε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μέγιστο 10000 ¥ είναι το ποσό που πρέπει να καταβληθεί σε εσάς.


Εάν θέλετε να κάνετε περισσότερες ερωτήσεις σχετικά με αυτό, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν χρησιμοποιώ stick pay, αλλά θα το σκεφτώ! Ωστόσο, προτού η πλευρά υποστήριξης συμφωνήσει ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης του EcoPayz θα ήταν εντάξει μόνο μία φορά, και έστειλα στιγμιότυπα οθόνης του EcoPayz πολλές φορές, αλλά κανείς δεν άγγιξε το EcoPayz!

Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί μειώθηκε το ποσό ανάληψης! Η μείωση των 5000 γιεν φαίνεται σαν πρόστιμο; Θέλω έναν πειστικό λόγο γιατί με πιάνουν σε ποιες συνθήκες και δεν πληρώ τις προϋποθέσεις!

Μειώθηκε επειδή χρειάστηκε χρόνος σε άλλα καζίνο! Δεν έχω ξανακούσει κάτι τέτοιο!

Ελπίζω ότι το λογισμικό που ελέγχει σε αυτήν την πλευρά, όπως η επιβεβαίωση εκτός εστίασης του στιγμιότυπου πληρωμής stick, θα είναι υψηλής απόδοσης χωρίς κανένα πρόβλημα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Από τότε δεν άκουσα τίποτα από το Galaxyno... Έκανα ένα stick πληρωμή και έστειλα στιγμιότυπο, αλλά καμία απάντηση...! Νομίζω ότι το πρόβλημα είναι το σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Από τότε, η αμοιβή του stick ήταν 10000 γιεν, αλλά υπήρχε κατάθεση! Αλλά... Νομίζω ότι αυτό το καζίνο δεν είναι κατάλληλο για Ιάπωνες επειδή η υποστήριξη είναι αρκετά ασαφής!

Ευχαριστούμε πολύ όλους στο Casino GURU m(_ _)m

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Τερέιδα,

Σύμφωνα με την τελευταία απάντηση του καζίνο, "Τα κέρδη μειώθηκαν σύμφωνα με τους μέγιστους όρους ανάληψης του μπόνους που χρησιμοποιήσατε για να παίξετε και να κερδίσετε . Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το μέγιστο 10000 ¥ είναι το ποσό που πρέπει να καταβληθεί σε εσάς ."

Είχατε δικαίωμα μόνο για το μέγιστο όριο ανάληψης μπόνους. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους Όρους και τους Όρους Μπόνους προτού ενεργοποιήσετε τυχόν μπόνους για να αποφύγετε τέτοιες απογοητεύσεις.

Καταλαβαίνω καλά ότι τελικά λάβατε τα χρήματα; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το παράπονό σας έχει επιλυθεί;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

ναι μια χαρά είναι η λύση! Σας ευχαριστούμε που μείνατε μαζί μας τόσο καιρό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή Tereida,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα