Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Ο παίκτης αναφέρει χαμηλή πληρωμή και μυστηριώδεις κανόνες.

Galactic Wins Casino - Ο παίκτης αναφέρει χαμηλή πληρωμή και μυστηριώδεις κανόνες.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 286 €

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 25/01/2024 | Επιλύθηκε : 14/02/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε διατυπώσει μια καταγγελία κατά του Galactic Wins Casino, δηλώνοντας ότι είχαν περιορίσει την πληρωμή του στα 100 ευρώ από τη νίκη του στα 386 ευρώ. Είχε ισχυριστεί ότι το καζίνο το είχε δικαιολογήσει λέγοντας ότι έπαιζε «απαγορευμένα» παιχνίδια. Αφού συζητήσαμε το θέμα και με τα δύο μέρη και συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες, τους ζητήσαμε να επανεξετάσουν την απόφασή τους γιατί θεωρήσαμε αδικαιολόγητη την απόφαση του καζίνο να κατάσχει τα κέρδη του χρήστη. Στη συνέχεια, το καζίνο συμφώνησε να επιστρέψει τα υπόλοιπα κέρδη του παίκτη. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε το επίμαχο ποσό, λύνοντας το θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Παίζω συχνά στοίχημα στο καζίνο Galactic Wins. Έχουν πολύ περίεργους κανόνες απόσυρσης. Όπως θυμάμαι, ποτέ δεν έχουν πληρώσει περισσότερα από 125 ευρώ το πολύ σε κέρδη, ανεξάρτητα από το ποσό που κέρδισαν. Δεν έχω δει ποτέ αυτή την πρακτική σε κανένα άλλο καζίνο. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί λειτουργούν με τέτοιο τρόπο.

Με άλλα λόγια, φαίνεται ότι πάντα βρίσκουν κάποιον «κανόνα» για να αποφύγουν να πληρώσουν ολόκληρα τα κέρδη, και αντ' αυτού, πληρώνουν μόνο ένα ελάχιστο ποσό. Αυτή τη φορά κέρδισα 386 ευρώ, αλλά με πλήρωσαν μόνο 100 ευρώ. Η εξήγησή τους ήταν ότι είμαι μακροπρόθεσμος, πολύτιμος πελάτης, γι' αυτό ήταν εντάξει με την πληρωμή των 100 ευρώ.

Υποτίθεται ότι έπαιζα "απαγορευμένα" παιχνίδια, αν και αναρωτιέμαι γιατί δεν αντιμετωπίζω αυτά τα προβλήματα σε άλλα καζίνο όπως το Wildz ή το Caxino. Αυτά τα καζίνο έχουν μεγάλο τζίρο και δεν ασχολούνται με τα παιχνίδια τους. Δεν φαίνεται να έχουν «απαγορευμένα» παιχνίδια ή αν έχουν, ενημερώνουν τον παίκτη στην αρχή κάθε παιχνιδιού.

Καταλαβαίνω ότι στο Galactic Wins Casino, τα 386 ευρώ φαίνονται πολύ μεγάλα για να πληρωθούν σε έναν παίκτη. Φαίνεται ότι επηρεάζει σημαντικά τον μικρό κύκλο εργασιών τους.

Ελπίζω ότι το Casino Guru μπορεί να έρθει σε επαφή με το Galactic Wins Casino και να τους πείσει να αλλάξουν τους παράλογους κανόνες τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Seppo14,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε με ποιο μπόνους παίξατε; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν προωθητικό σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς εδώ σε αυτό το νήμα.

Το καζίνο προσδιόρισε ποιο περιορισμένο παιχνίδι παίξατε; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ήταν ένα μπόνους 60%, και κατέθεσα 60 ευρώ. Επιπλέον, ήρθε με 20 δωρεάν περιστροφές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε πολύ, Seppo14, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου, Seppo14,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Galactic Wins Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Galactic Wins ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο επιτρέπει την αναπαραγωγή περιορισμένων παιχνιδιών με ενεργό μπόνους και στη συνέχεια κατάσχει τα κέρδη για αυτό;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι αυτή είναι η προσφορά μπόνους που χρησιμοποίησε ο παίκτης για τη συγκέντρωση των αμφισβητούμενων κερδών - " Πάρτε ένα μπόνους Σαββατοκύριακου 60% και 10 Δωρεάν Περιστροφές ";

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών του παίκτη και να επισημάνετε εκεί τα εν λόγω στοιχήματα.

Μη διστάσετε να στείλετε τα απαραίτητα στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο συγκεντρώναμε τις πληροφορίες που απαιτούνται για αυτό το αίτημα.

Ένα email έχει σταλεί στον Branislav όπως ζητήθηκε.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες ή έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Seppo14,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι σας πιστώθηκαν τα 100€ από τα αμφισβητούμενα κέρδη σας;


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Galactic Wins ,

Ευχαριστώ για το email και την διευκρίνιση.

Θα προσπαθήσω να το συνοψίσω εν συντομία.

Με βάση τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία, δεν μπορούμε να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο να κατασχέσει οτιδήποτε από τα αμφισβητούμενα κέρδη του παίκτη λόγω του αναφερόμενου λόγου - εκτός εάν δεν υπάρχει τίποτα ουσιαστικό που θα μπορούσε να αλλάξει τη στάση μας, κάτι που είναι πολύ απίθανο, συνιστούμε στο καζίνο να αποκαταστήσει τα υπόλοιπα των νόμιμα συσσωρευμένων κερδών του.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ την κοινότητα για τη συμμετοχή. Νομίζω ότι το Casino Guru λειτούργησε πολύ καλά για να επιλύσει το ζήτημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι έχουν γίνει με επιτυχία οι απαραίτητες προσαρμογές στον λογαριασμό του Arr***n71.


Όπως ζητήθηκε, συνολικό ποσό 286,00 EUR έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και πιστώθηκε στον λογαριασμό τους.


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε οποιαδήποτε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεχή υποστήριξή σας.


Τις καλύτερες ευχές,


Αντιπρόσωπος Galactic Wins

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση, ομάδα του Galactic Wins Casino, και για την επανεξέταση του θέματος.


Αγαπητέ Seppo14 ,

Μπορείτε να ελέγξετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο και να επιβεβαιώσετε τα παραπάνω;

Εάν αυτό είναι σωστό, μπορώ να θεωρήσω ότι το παράπονο έχει επιλυθεί και να το κλείσω ή θα θέλατε να περιμένω έως ότου αποσυρθεί επιτυχώς ολόκληρο το αμφισβητούμενο ποσό;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Χάρη σε όλους εσάς. Η Calactic Wins πλήρωσε το αμφισβητούμενο ποσό στον λογαριασμό μου. Χαίρομαι που το θέμα επιλύθηκε τόσο γρήγορα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Seppo14!

Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Θα επισημάνω τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Galactic Wins Casino, για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας!


Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα