Ο παίκτης από την Ιαπωνία ζήτησε ανάληψη 168 $ μέσω τραπεζικής μεταφοράς, αλλά του ζητήθηκε να προσπαθήσει να κάνει ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι αφού κατέθεσε 5 δολάρια στο καζίνο μπόρεσε να αποσύρει με επιτυχία.
Στις 30/6, ζήτησα ανάληψη 168 $ μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Μετά από μια σειρά διαδικασιών ελέγχου ταυτότητας, μου ζητήθηκε να μεταβώ στο Jeton, για το οποίο υπέβαλα τα στοιχεία μου και εγκρίθηκε στις 7/10.
Ωστόσο, η μεταφορά δεν έγινε και μετά από αρκετές αλληλογραφίες, αυτή τη φορά μου είπαν να μεταβώ στο SticPay στις 20/7 και έκανα κατάθεση για επαλήθευση λογαριασμού.
Ωστόσο, η κατάθεση δεν έχει ληφθεί ακόμη προς το παρόν, και μου έχουν επανειλημμένα πει ότι θα μεταφέρουν τα κεφάλαια μέσω τράπεζας ή Jeton ως απάντηση στα ερωτήματά μου.
Είμαι αρκετά ανήσυχος, καθώς έχω ακούσει ότι και άλλοι άνθρωποι αντιμετωπίζουν παρόμοια προβλήματα.
Αγαπητέ kmegane17,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Galactic Wins Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι σας ζητήθηκε να κάνετε μια ελάχιστη κατάλληλη κατάθεση στο καζίνο με έναν νέο τρόπο πληρωμής προκειμένου να σας επιτραπεί να κάνετε ανάληψη;
Ποιους τρόπους πληρωμής έχετε καταθέσει μέχρι στιγμής και ποιες συστάσεις σας έδωσε το καζίνο για να αποσύρετε τα κέρδη σας με επιτυχία;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Η κερδισμένη κατάθεση έγινε με πιστωτική κάρτα.
Το καζίνο ζήτησε πρώτα τα στοιχεία του λογαριασμού μου για αναλήψεις από τράπεζα και εγώ υπέβαλα τα έγγραφα.
Μετά από αυτό, μου ζητήθηκε να αλλάξω σε jeton, και μου είπαν ότι χρειαζόμουν ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τα στοιχεία του λογαριασμού, οπότε το υπέβαλα (προς το παρόν δεν ζητήθηκε η πληρωμή του jeton).
Μετά από αυτό, όταν μου ζητήθηκε να αλλάξω σε sticpay, μου είπαν ότι έπρεπε να καταθέσω στο sticpay, οπότε κατέθεσα 5 $.
Μπόρεσα να επιβεβαιώσω την παραλαβή στο sticpay νωρίτερα.
(Εσύ το έγραψες εδώ;)
Τέλος πάντων, ανακουφίστηκα που κατάφερα να αποσυρθώ με ασφάλεια
Χαίρομαι που άκουσα ότι μπορέσατε να αποσύρετε τα χρήματά σας από το καζίνο, kmegane17.
Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
