Αρχική σελίδαΠαράποναGalactic Wins Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Galactic Wins Casino - Η ανάληψη των κερδών του παίκτη καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: R5.300

Galactic Wins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 02/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε λάβει μια μερική πληρωμή 1500, παρόλο που κέρδισε 6800. Μετά από έρευνα, ανακαλύψαμε ότι το διαδικτυακό καζίνο είχε ένα μέγιστο όριο εξαργύρωσης στα μπόνους, το οποίο αναφέρονταν ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις του. Επομένως, τα υπόλοιπα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τον παίκτη για περαιτέρω διευκρινίσεις, ο παίκτης δεν απάντησε, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Έπαιξα με τις δωρεάν περιστροφές τους και το στοίχημά μου ήταν 40 χιλιάδες και το τελείωσα και κέρδισα τον εαυτό μου 6800 και έκανα ανάληψη στις 6 Δεκεμβρίου 2023 και συνέχισα να τους ελέγχω και να τους ελέγχω, μέχρι που σήμερα έλεγξα και είδα ότι Η ανάληψη του 6800 μου ακυρώθηκε και έκαναν καινούργια 1500, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν παίρνω τα υπόλοιπα χρήματα που κέρδισα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 0788444659,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Cristina, με πλήρωσαν μόνο 1500, πού είναι τα υπόλοιπα; γιατί κέρδισα 6800. Δεν είναι δίκαιο αυτό που κάνουν, μας κλέβουν. Θέλω μόνο τα υπόλοιπα λεφτά μου, πόνταρα το ποσό τους και τελείωσα τα 40 χιλιάδες, τώρα που πρέπει να πάρω τα λεφτά μου υπάρχουν ιστορίες, παίρνω μόνο 1500 αντί για 6800.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, 0788444659. Καταλαβαίνω καλά ότι τα υπόλοιπα κέρδη σας κατασχέθηκαν;

Θα ήθελα να τονίσω ότι η συντριπτική πλειοψηφία των δωρεάν μπόνους έχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα αυτό:

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, τα μπόνους και οι προσφορές μας περιλαμβάνουν μέγιστους όρους πληρωμής. Όπου ισχύει μια τέτοια μέγιστη πληρωμή, θα εφαρμόσουμε το μέγιστο κατά τη στιγμή της επεξεργασίας του αιτήματος ανάληψης. Τυχόν πρόσθετα κεφάλαια θα ακυρωθούν. Μπορείτε να ελέγξετε τα μέγιστα ποσά πληρωμών στη σελίδα Όρια ανάληψης .

file


Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή, ειδικά όταν το καζίνο κοινοποιεί όλες τις σχετικές πληροφορίες στον ιστότοπο. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά και ο καθορισμός ενός μέγιστου ορίου εξαργύρωσης για τα κέρδη μπόνους είναι πολύ συνηθισμένο.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή 0788444659,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα