Gala Spins Casino - Ο παίκτης παραπονείται για τεχνικό σφάλμα ενώ παίζει παιχνίδι μπόνους.

Παίζαμε το σε απευθείας σύνδεση παιχνίδι Slingo Centurian και μπήκαμε στο μπόνους 5 γραμμών! Αυτό το μπόνους σας δίνει 3 τροχούς το ίδιο και στη συνέχεια κυλίνδρους 4 και 5 για να αποκαλύψετε τα κέρδη σας. Πήρα το WILD έτσι και οι 3 τροχούς θα ήταν WILD σε αυτό το σημείο το παιχνίδι συνετρίβη Λόγω ενός τεχνικού προβλήματος. Συνάντησα ξανά στην προσδοκώ να πάρει εκεί που είχε ξεγελάσει αλλά δεν μου έδωσε ένα καινούργιο παιχνίδι. Κανένα κέρδος και κανένα στοίχημα πίσω. Το ελάχιστο που μπορείς να κερδίσεις γυρίζοντας ένα jack / queen ή μαζί είναι £ 4 αλλά αυτό ήταν 9 Wilds και η άγρια θα ήταν το υψηλότερο που πιστεύω ότι είναι το Centurian έτσι αυτό θα έπρεπε να ήταν μια μεγάλη νίκη στο τζάκποτ εδώ και δεν πήρε μια δεκάρα . Πήγα σε ζωντανή συνομιλία με τη Μαρία. Είπα Γεια και αποσυνδέθηκε. Έχω στείλει ένα ταχυδρομείο και αποχώρησε από τα τρέχοντα μου κεφάλαια και περιμένοντας μια απάντηση! Έχει συμβεί αυτό σε άλλους; Αν κερδίσετε το τζάκποτ είναι αυτό πώς ξεφεύγουν χωρίς να πληρώσουν; Αν ήμουν σε μια μη αυτόματη μηχανή τυχερών παιχνιδιών, δεν θα το άφηνα, αλλά δεν έχω τον κωδικό αναγνώρισης της περιστροφής λόγω της κατάρρευσης. κάθε συμβουλή για το αν μπορώ να κάνω τίποτα. αυτή η νίκη θα είχε εκατοντάδες λίρες στα χιλιάδες

Αγαπητέ Claire,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία του, αλλά, προτού το κάνουμε αυτό, θα μπορούσατε να διαβιβάσετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία στη petronela.k@casino.guru ; Οποιοδήποτε στιγμιότυπο οθόνης ή ιστορικό παιχνιδιού θα ήταν πολύ χρήσιμο για να υποστηρίξει την περίπτωσή μας. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το θέμα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Γεια Πιτεόνελα

Σας έστειλα μια απάντηση και έστειλε στιγμιότυπα οθόνης των online chats που είχα

και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μεταξύ μου και των υπηρεσιών του πελάτη

Σας ευχαριστούμε πολύ την Claire για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Claire.

Θα χρειαστούμε τη βοήθεια του καζίνο αν δεν έχετε το ιστορικό παιχνιδιών σας. Είναι σημαντικό να γνωρίζουμε πότε συνέβη ακριβώς αυτό το συμβάν. Στη συνέχεια, η χαρτοπαικτική λέσχη θα μπορεί να εντοπίζει τη δραστηριότητά σας από τον παροχέα παιχνιδιών.

Λάβετε υπόψη ότι το γεγονός ότι αν δείτε ένα νικηφόρο συνδυασμό στην οθόνη σας δεν σημαίνει ότι το έχετε πραγματικά. Σε περιπτώσεις που υπάρχει κάποια αποσύνδεση από τον πάροχο παιχνιδιών / καζίνο, ο παροχέας παιχνιδιών ολοκληρώνει τη στρογγυλή και την αποστολή της προσαρμογής ισορροπίας στο καζίνο. Αλλά σε περίπτωση αποσύνδεσης, ο γύρος παιχνιδιών σας μπορεί να καταλήξει διαφορετικά από ό, τι στο διακομιστή παιχνιδιών. Το σωστό αποτέλεσμα είναι αυτό στο διακομιστή. (παροχέας παιχνιδιών)

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Gala Spins να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Λυπάμαι πολύ, Κλερ, αλλά οι εκπρόσωποι του καζίνο δεν ανταποκρίνονται. Έχω γράψει σε τρία άτομα στο Skype και τους έστειλα email αλλά χωρίς απάντηση από την πλευρά τους. (Ελπίζω ότι είναι απλώς προσωρινό ίσως λόγω του COVID-19) Προς το παρόν, αναγκάζομαι να κλείσω το παράπονο ως "άλυτο" Το καζίνο μπορεί να αποφασίσει να ανοίξει ξανά την καταγγελία και να προσπαθήσει να λύσει την κατάσταση ανά πάσα στιγμή.

Για άλλη μια φορά λυπάμαι που η Κλερ δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο.