FuturePlay Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Γεια σου Ομάδα.

Σήμερα από το πουθενά προσπάθησα να μπω στο λογαριασμό μου με πάνω κάτω 150 ευρώ μόνο και μόνο για να μάθω ότι έχει κλείσει χωρίς καν την ευπρέπεια να με ενημερώσει με email.

Ήμουν αρκετά νέος στον ιστότοπό τους, οπότε για μένα αυτό είναι απίστευτο περίεργο.

Παρακαλώ βοηθήστε με να καταλάβω και τουλάχιστον να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Εβίβα.

N>B... Επαληθεύτηκα καθώς παρείχα POI και POA κατά την εγγραφή

Ευχαριστώ

Αγαπητέ funesto2994,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει;

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε — κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;

Κερδίσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Και τέλος, προσπαθήσατε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις, κάτω από τις απαντήσεις μου:

Θα μπορούσατε να με ενημερώσετε για πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο; Από τον Οκτώβριο του 2024, ένας μήνας πάνω κάτω.

Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει; Δεν είμαι σίγουρος, αλλά μεταξύ 5 και 8 (περισσότερο ή λιγότερο)

Τι είδους παιχνίδια παίζατε — κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα; Αθλητικό στοίχημα

Κερδίσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους; Κατέθεσα συνολικά 400 ευρώ πάνω κάτω, είχα στο υπόλοιπό μου 130-150 ευρώ και τα τελευταία μου κέρδη ήταν με δωρεάν στοίχημα (αν θυμάμαι καλά)

Και τέλος, προσπαθήσατε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι ο λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί;

Το έκανα, αλλά εκτός από το ότι ήταν μια επιχειρηματική απόφαση, δεν πήρα πολλές πληροφορίες.

Χαιρετισμοί.

Ο Τζουζέπε

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.

Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους θέματα, που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα. Ως εκ τούτου, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα