Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε $100, έλαβε ένα μπόνους, πληρούσε όλες τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα. Κατά την απόπειρα ανάληψης, ο λογαριασμός του απενεργοποιήθηκε χωρίς εξήγηση και η υποστήριξη δήλωσε ότι ήταν απόφαση διοίκησης.
Εγγράφηκα και κατέθεσα 100 USD την 1η Ιουλίου. Πήρα το μπόνους και εκπλήρωσα όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Ανέβασα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Ήθελα να κάνω ανάληψη και μετά απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου. Ζήτησα από την υποστήριξη το λόγο για αυτό. Η υποστήριξη είπε, ότι είναι απόφαση της διοίκησης.
Αγαπητέ Fayzer,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε τι μπόνους πήρατε; Στην ιδανική περίπτωση, στείλτε μου το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε λάβει κάποιο email από το καζίνο μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Αν έχετε, προωθήστε το σε μένα. Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Γεια σου Βερόνικα,
Ήταν μπόνους πρώτης κατάθεσης 220%. Μπορείτε να ελέγξετε όλες τις λεπτομέρειες ακολουθώντας τον παρακάτω σύνδεσμο
https://www.futureplay.com/ru/promotions
Δεν ξέρω αν πέρασα το KYC. Γιατί μου ζήτησαν επιπλέον φωτογραφία. Το ανέβασα. Και την επόμενη μέρα το πρωί ανακάλυψα ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Σας έχω προωθήσει το email τους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
