Αρχική σελίδαΠαράποναFundalor Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Fundalor Casino MX - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 100

Ποσό: Mex$476

Fundalor Casino MX
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/11/2024 | Μη επιλυμένο : 12/12/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού κατηγορήθηκε για κατάχρηση μπόνους, παρόλο που δήλωσε ότι το παιχνίδι του ήταν καθαρά ψυχαγωγικό και συχνά χωρίς μπόνους. Είχε εκκρεμή ανάληψη $400 και ζήτησε να επανεξεταστεί το ιστορικό του παιχνιδιού, τονίζοντας ότι δεν παραβίασε κανέναν κανόνα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο και ο παίκτης ενημερώθηκε να απευθυνθεί στην τοπική αρχή τυχερών παιχνιδιών για περαιτέρω βοήθεια.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πριν από εβδομάδες, έλαβα ένα email από αυτούς που με κατηγορούσαν για κατάχρηση μπόνους. Απάντησα λέγοντας ότι ήταν ψευδές και τους ζήτησα να ελέγξουν προσεκτικά το ιστορικό μου. Έβλεπαν ότι μερικές φορές έπαιζα χωρίς μπόνους και υπήρχαν φορές που σταμάτησα να παίζω για αρκετές εβδομάδες λόγω έλλειψης κεφαλαίων. Συνέχισα να παίζω χωρίς να επιλέγω τις προσφορές που στέλνουν συνεχώς στο email μου και έπαιξα μικρότερα ποσά χωρίς μπόνους, καθώς το παιχνίδι μου είναι καθαρά ψυχαγωγικό. Την περασμένη εβδομάδα, μου απονεμήθηκαν 50 δωρεάν περιστροφές και είχα μια ανάληψη σε εκκρεμότητα για το καθορισμένο ποσό. Πριν από όλα αυτά, ζήτησα αλλαγή λογαριασμού για καταθέσεις και αναλήψεις καθώς η τρέχουσα τράπεζά μου είναι πιο βολική. Αφού πιστώθηκαν οι δωρεάν περιστροφές, αποσυνδέθηκα κανονικά χωρίς να τις χρησιμοποιήσω και προχώρησα σε άλλες δραστηριότητες. Λίγες ώρες αργότερα, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και είδα το "ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΕΝΟΣ" με την εκκρεμή ανάληψη και τις αχρησιμοποίητες περιστροφές. Δεν φαίνεται δίκαιο να κρατήσουν την κατάθεσή μου των 400 $ όταν δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Έστειλα δύο ή τρία email ζητώντας τους να ελέγξουν το ιστορικό μου για να δουν ότι μερικές φορές παίζω χωρίς μπόνους και χρησιμοποιώ μόνο τα μπόνους που φτάνουν στο email μου. Εναλλακτικά, θα μπορούσαν τουλάχιστον να επιστρέψουν την κατάθεσή μου. Αντιπαθώ τα καζίνο που αναστατώνονται όταν κάποιος κερδίζει λίγα δολάρια και μετά κάνει ό,τι θέλει με βάση τα δικά του κριτήρια. Ευχαριστώ, Γκουρού του Καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ gordomorales,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθείτε - κουλοχέρηδες, ζωντανά καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
  • Περάσατε την επαλήθευση προτού χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
  • Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Kristina, παίζω μόνο κουλοχέρηδες και έχω τα αγαπημένα μου παιχνίδια που παίζω κανονικά, έκανα αμέσως την επαλήθευση KYC, δεν θυμάμαι από πότε, πριν από 2 ή 3 χρόνια, και δεν είχα ποτέ τέτοιου είδους πρόβλημα. Η ρουτίνα του παιχνιδιού δεν έχει αλλάξει ποτέ από τότε που μπήκα στο καζίνο. Μέχρι πριν από περίπου τρεις ή τέσσερις εβδομάδες, όταν μου έστειλαν το προειδοποιητικό email, τους απάντησα και συνέχισα να παίζω χωρίς κανένα πρόβλημα με το ίδιο μοτίβο παιχνιδιού όπως πάντα, άλλοτε με μπόνους, άλλοτε χωρίς μπόνους, ό,τι μου επιτρέπει η τσέπη μου, και χωρίς προειδοποίηση με μπλόκαραν, επίσης δεν απαντούσαν στα email μου. Ευχαριστώ, θέλω απλώς να πάρω την κατάθεσή μου πίσω και αντίο Fundalor.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, gordomorales. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα Kristina, έχω ήδη προωθήσει τα απαραίτητα και μοναδικά email που μου στάλθηκαν και απάντησα άμεσα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, gordomorales, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε gordomorales που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω τη βοήθειά του από το Fundalor Casino MX για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν πρόκειται να απαντήσουν, γιατί δεν έχουν τα επιχειρήματα. Δεν με νοιάζει πια αν θα κρατήσουν τα χρήματά μου, τώρα καταλαβαίνω γιατί έχουν τόσο λίγους ενεργούς Μεξικανούς παίκτες. Υπάρχουν πολλά άλλα τίμια καζίνο για να διαλέξετε, όχι αρουραίοι όπως το Fundalor.mx. Εκτιμώ την προσοχή σας και υποστηρίζω την Ομάδα Γκουρού του Καζίνο. Και φίλοι παίκτες, να είστε προσεκτικοί με αυτό το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με τη Γενική Διεύθυνση του Μεξικού ( https://eur05.safelinks.protection.outlook.com/GetUrlReputation ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Πήτερ Κόουλ

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα