Funclub Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Λέει ότι η αποδοχή παικτών από τη Νέα Ζηλανδία μετά τη νίκη προσπάθησε να αποσυρθεί ενημερώθηκε ότι η Νέα Ζηλανδία δεν ήταν στη λίστα τους δεν μπορεί να αποσύρει ΜΕΓΑΛΗ ΑΠΑΤΗ

Αγαπητέ alikhancan187,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι επιλέξατε τη Νέα Ζηλανδία ως χώρα κατά την εγγραφή σας και ότι παίζατε πάντα από αυτήν τη χώρα;

Έχετε χρησιμοποιήσει ποτέ VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο ή να αλλάξετε την τρέχουσα τοποθεσία σας;

Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, επέλεξα τη Νέα Ζηλανδία και έπαιξα μόνο από αυτήν τη χώρα και όχι, δεν έχω ελέγξει αν εξακολουθώ να έχω πρόσβαση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, alikhancan187. Επομένως, πηγαίνετε να ελέγξετε και να με ενημερώσετε εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και εάν τα χρήματά σας εξακολουθούν να υπάρχουν.

Καταλαβαίνω σωστά ότι 7.000 NZ$ (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ναι, εξακολουθεί να διατηρείται στον λογαριασμό χωρίς κέρδη μπόνους και συγγνώμη δεν έχω επικοινωνία με το καζίνο καθώς ήταν ζωντανή συνομιλία

Σας ευχαριστώ πολύ, alikhancan187, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια alikhancan187,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Funclub Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους τα κέρδη του παίκτη έχουν αποκλειστεί; Δεν υπάρχει τίποτα στον ιστότοπό σας που να υποδεικνύει ότι η Νέα Ζηλανδία είναι χώρα περιορισμένης πρόσβασης.

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ για τη βοήθεια

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Μάλλον δεν θα λάβω απάντηση από αυτούς

Γεια σας Azneil και Tomas.

Λυπάμαι που γνωρίζω ότι αντιμετωπίζετε προβλήματα με την απόσυρσή σας. Δυστυχώς, η Νέα Ζηλανδία είναι μέρος των χωρών που απαγορεύονται, έχω ελέγξει με την ομάδα CS μας και ο παίκτης ζητά ανάληψη $2000 χωρίς να έχει καταθέσει κανένα ποσό και αφού παίξει μόνο το δωρεάν chip των $100, σύμφωνα με τους κανόνες μας "The Το μέγιστο ποσό ανάληψης για κάθε δωρεάν τσιπ που δίνεται είναι 100 $. Για παράδειγμα, εάν σας δοθεί ένα δωρεάν τσιπ 100 $ και ζητήσετε ένα ποσό ανάληψης 500 $, θα εγκριθείτε μόνο για 100 $." Επομένως, το αίτημά του πρέπει να απορριφθεί, αυτό, συμπεριλαμβανομένου του γεγονότος ότι έπαιξε από μια περιορισμένη χώρα, καθιστά αδύνατη την έγκριση της απόσυρσης.

Χαιρετισμοί.

Αγαπητέ alikhancan187,

Μετά από εσωτερική συζήτηση με τους εκπροσώπους του καζίνο, δεν είναι διατεθειμένοι να επανεξετάσουν τη θέση τους σχετικά με αυτή την υπόθεση. Δεν συμφωνούμε με την απόφαση κατάσχεσης των κερδών σας. Πιστεύουμε ότι όταν επιτρέπεται στους παίκτες να εγγραφούν και να παίρνουν μπόνους, δεν θα πρέπει να τιμωρούνται με αυτόν τον τρόπο στη συνέχεια. Εάν το καζίνο έχει περιορισμούς χώρας, θα πρέπει να επιβληθεί από το σύστημα, πράγμα που σημαίνει ότι οι παίκτες δεν θα μπορούν να εγγραφούν και να παίξουν.

Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να επιτύχουμε τίποτα περισσότερο εδώ, και αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα ως «ανεπίλυτη».

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας