Funclub Casino - Ο παίκτης επικρίνει τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο.

Έχω εγγραφεί στο funclub και πήρα το δωρεάν chip. Κατά κάποιον τρόπο κατάφερα να ικανοποιήσω την προϋπόθεση στοιχήματος που φαίνεται σχεδόν αδύνατη, αλλά κατάφερα να την πληρώσω και είχα ακολουθήσει όλους τους κανόνες τέλεια δεν έπαιζε περιορισμένα παιχνίδια και είχα την ικανότητα να ξεκινήσω τη διαδικασία ανάκλησης. Στην αρχή ήταν όλα ομαλά και η υποστήριξη ήταν χρήσιμη και πρόθυμη. Μου είπαν από τον πρώτο πράκτορα ότι μετά την επαλήθευση του kyc θα έπαιρνα την ανάληψή μου σε Bitcoin σε 7 ημέρες. Ημέρα 7 έρχεται και δεν τους λένε αφού είχα στείλει όλα τα έγγραφά μου. Τελικά πιάσε κάποιον και είπαν ότι όλα ήταν καλά. Πέρασα τις επαληθεύσεις και το μόνο βήμα που έπρεπε να κάνω ήταν να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση btc μου με την "ομάδα ανάληψης" (δεν υπάρχει πραγματικά) και θα λάβω την πληρωμή μου. Μου είπαν ότι θα με καλούσαν την ίδια μέρα. Δεν το έκαναν. Και κατά τη διάρκεια των μηνών που μου δόθηκε το τρέξιμο, κανείς δεν με τηλεφώνησε ποτέ, αφού του είπαν ότι θα το έκαναν. Τελικά, πάρτε το "Steve" ο ηγέτης αυτού του καζίνο απάτης. Έχουν ισχυρές ινδικές πινελιές και λένε ότι δουλεύουν από την Κόστα Ρίκα και επέλεξαν τα ψεύτικα ονόματα όπως ο Μάρκος και ο Στίβεν και ο Νταν. Αυτό θα έπρεπε να ήταν η κόκκινη σημαία αριθμός 1. Όταν καλέσετε ποτέ μπορείτε να πείτε ότι είναι η τηλεφωνική γραμμή του σπιτιού κάποιου. Μπορείτε να ακούσετε παιδιά και σκύλους και έχουν χοντρές ινδικές πινελιές και απλώς σας δίνουν αντιφατικές και ασαφείς δηλώσεις που απέφυγαν οποιεσδήποτε ερωτήσεις που έκανα και πάντα θα το έκλειναν λέγοντάς μου ότι θα ανέβαζαν ένα «εισιτήριο» με την ομάδα αποχώρησης και θα έλεγαν με αύριο. Είχα συγκεντρώσει περίπου 50 εισιτήρια με την ομάδα αποχώρησης κατά τη διάρκεια των 90 ημερών. Τροφοδοτήθηκα ψέματα μετά το ψέμα και έπαιξα παιχνίδια με την υποστήριξη συνομιλίας τους που ποτέ δεν είχαν ιδέα τι λένε ότι θα κολλήσουν στο σενάριό τους και ο καθένας θα δώσει διαφορετικές πληροφορίες. Το χρονικό πλαίσιο ανάληψης από 7 ημέρες σε 21 ημέρες και μετά στις 21 ημέρες αυξήθηκε σε 90 ημέρες. Σε αυτό το σημείο ξέρω ότι θα συνεχίσουν να μου δίνουν το τρέξιμο μέχρι να τα παρατήσω και να μην με πληρώσουν. Αλλά δεν τα άφησα με τόσο εύκολο. Έτσι ήμουν επίμονος και θα επικοινωνούσα μαζί τους δύο φορές την εβδομάδα. Πάντα έλεγαν ότι εκκρεμούσε απόσυρση με την φανταστική ομάδα απόσυρσης και ότι θα με καλούσε ξανά αύριο. Σε 90 μέρες δεν έλαβα ποτέ καμία κλήση από κανέναν. Γνώρισα αυτούς τους απατεώνες πολύ καλά και τους δοκίμασα και τα μπέρδεψα γιατί ειλικρινά δεν είναι τα πιο λαμπρά παιδιά και δεν συνειδητοποίησα ότι τους έσπρωχνα και τους δοκιμάσαμε προσπαθώντας να τους κάνουν να γλιστρήσουν. Αυτό έκαναν πολλές φορές. Αυτό δεν είναι ένα πραγματικό καζίνο, αλλά είναι ένα καζίνο απάτης. Μετά από 90 ημέρες παραιτήθηκα αφού μου είπαν ότι δεν πληρώνουν πλέον αναλήψεις από μπόνους. Αφού έχασα αμέτρητες ώρες πηδώντας από όλα τα στεφάνια τους και τους έδωσα όλες τις προσωπικές μου πληροφορίες και έγγραφα. Αυτό με άφησε πραγματικά. Και ήξερα μετά τις πρώτες 20 μέρες ότι ποτέ δεν θα πληρώνομαι απλά έπαιζα μαζί τους και μου άρεσε να τους φωνάζω στα ψέματα τους. Πρόκειται για μια πολύ μικρής κλίμακας ομάδα 2 ατόμων από την Ινδία με τα πιο ψεύτικα αμερικανικά ονόματα που παίζουν το ρόλο όλων των διαφορετικών πρακτόρων συνομιλίας υποστήριξης και το κάνουν έξω από το σπίτι τους. Μετά από αυτήν την εμπειρία, δεν θα συνιστούσα σε κανέναν να καταθέσει ποτέ χρήματα σε αυτό το καζίνο και απλώς να μείνει μακριά. Σε προειδοποίησα.

Αγαπητέ Άντριου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια προσφορά μπόνους εξαργυρώσατε; Ήταν αυτό το πρώτο αίτημα ανάληψης;

Υπάρχει επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, που θα μπορούσατε να με προωθήσετε; Η διεύθυνση email μου είναι kristina.s@casino.guru . Θα ήθελα ιδιαίτερα να δω το μήνυμα, στο οποίο ενημερώσατε ότι το καζίνο δεν πληρώνει κέρδη από το παιχνίδι μπόνους.

Θα δοκιμάσουμε το καλύτερό μας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια,

Αυτό ήταν το εισαγωγικό τους δωρεάν chip που ξέχασα αν ήταν 200 ή 300 καθώς ήταν τόσο καιρό τώρα. Ήταν αρχή του Μαΐου. Δεν έχω αποθηκευμένες συνομιλίες που έπρεπε να έχω. Ήταν steve που επιτέλους σπηλιά και μου είπε ότι δεν πληρώνουν πλέον "δωρεάν chippers" που αποκαλούν παίκτες που δεν καταθέτουν. Ήταν η πρώτη μου απόσυρση και ακολούθησα όλες τις οδηγίες και τις απαιτήσεις σε ένα Τ. Παρέχονται προσωπικά έγγραφα ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης κ.λπ. Ποτέ δεν σκόπευαν να με πληρώσουν. Προσπάθησαν απλώς να το σχεδιάσουν για πολύ καιρό που θα τα παρατήσω. Αυτό το καζίνο είναι κυριολεκτικά δύο παιδιά στο σπίτι των γονιών τους που απαντούν στο τηλέφωνο με κωμικά ψεύτικα ονόματα και όχι καθόλου νόμιμο καζίνο.

Ευχαριστώ πολύ Andrew για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.

Γεια σου Andrew,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Έχω ελέγξει προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Μπόνους και αυτό βρήκα:

"Μπόνους χωρίς κατάθεση (επίσης γνωστά ως Δωρεάν μάρκες |, Επεξεργαστής, Δωρεάν Περιστροφές, Δωρεάν Roll / Spin, Τουρνουά κουλοχέρηδων) και Κανόνες μπόνους" No Play No Max ".

- Εάν δεν έχουν καταθέσει ποτέ Παίκτες από συγκεκριμένα έθνη, δεν μπορούν να εξαργυρώσουν δωρεάν προσφορές επεξεργαστή. Αυτοί οι παίκτες μπορούν να λάβουν μέρος στους εν λόγω επεξεργαστές που είναι δωρεάν μόνο για ψυχαγωγικούς σκοπούς. Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πελατών για να μάθετε τη λίστα των εξαιρούμενων χωρών για να δείτε εάν περιλαμβάνεται η πολιτεία σας. "

Έχω ελέγξει με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας και το Unites States δεν περιλαμβάνεται στη λίστα αυτών των συγκεκριμένων εθνών.

Θα προσπαθήσουμε λοιπόν να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να ζητήσουμε μια εξήγηση.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το FunClub Casino σε αυτήν τη συζήτηση. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη, παρακαλώ; Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, ώστε το Καζίνο να μπορεί να παρέχει μια δήλωση.

Γεια σας Ομάδα Καζίνο Γκουρού,

Χαιρετισμούς από το Funclub! Ελπίζουμε να τα πηγαίνετε καλά!

Ελέγξαμε τον λογαριασμό του πελάτη και το αίτημα ανάληψης. Ενημερώσαμε αρχικά τον πελάτη ότι η ανάληψη στο μπόνους καλωσορίσματος έχει TAT έως και 90 ημέρες καθώς είμαστε ανεπαρκείς λόγω της κατάστασης COVID και δίνουμε προτεραιότητα στους καταθέτες να συνιστούν υπερβολικά αιτήματα ανάληψης.

Ωστόσο, ο πελάτης επικοινώνησε συνεχώς μαζί μας πριν από την ολοκλήρωση του χρονοδιαγράμματος, εκτός από την εξήγηση που του δόθηκε σε κάθε αλληλεπίδραση. Ο παίκτης χρησιμοποίησε υποτιμητική γλώσσα, ήταν επιθετικός και χρησιμοποίησε ρατσιστικά σχόλια για αυτές τις αλληλεπιδράσεις (κλήσεις και συνομιλίες) που είναι απαράδεκτα και οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του.

Ζητήσαμε επανειλημμένα από τον παίκτη να μας επιτρέψει το προαναφερθέν χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία της απόσυρσης του, ωστόσο, η ασυνήθιστη συμπεριφορά του παίκτη έπρεπε να σταματήσει.

Εάν ο παίκτης επιθυμεί να πληρωθεί, τότε είμαστε έτοιμοι να ανοίξουμε ξανά τον λογαριασμό και να επανεξετάσουμε το αίτημα ανάληψης. Το αίτημα ανάληψης θα τεθεί πίσω στην ουρά για επεξεργασία και θα προσπαθήσουμε να το δώσουμε προτεραιότητα, ωστόσο, το χρονικό πλαίσιο για την επεξεργασία θα είναι 2-3 εβδομάδες.

Ενημερώστε μας εάν πρέπει να δώσουμε περαιτέρω λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ και χαιρετισμούς

Ράιαν

Ομάδα παραπόνων και λύσεων

Μπράβο, πολύ επαγγελματική απάντηση. Δεν αναφέρατε ότι ο λόγος για τον θυμό μου ήταν αφού μου είπατε ότι μετά από αναμονή 90 ημερών και μηδενικές απαντήσεις από την υποστήριξη. Απλά άδειο "υπόσχεται" να ξανακλήσεις που δεν έγινε ποτέ. Μετά την αναμονή 90 !!! Μέρες. Είχατε το θράσος να μου πείτε ότι αυτή τη στιγμή δεν πληρώνετε κέρδη για νικητές μπόνους. Αφού χάσατε αμέτρητες ώρες δίνοντάς μου το τρέξιμο. Σας έστειλα όλες τις επαληθεύσεις και τα έγγραφά μου με τα οποία επαληθεύτηκαν τις πρώτες επτά ημέρες. Στην πραγματικότητα μου είπαν ότι είχα τελειώσει όλα όσα έπρεπε να τελειώσω, εκτός από το σημείο επιβεβαίωσης της διεύθυνσης Bitcoin που έχω προσθέσει στο αίτημα ανάληψης, οπότε μια εβδομάδα και το μόνο που έπρεπε να κάνω ήταν να χρειαστούν 10 δευτερόλεπτα για να το επαληθεύσω και κανείς δεν μπορούσε να κάνει για μένα και για όλους με τους οποίους μίλησα. Κανένα άτομο δεν μπόρεσε να επαληθεύσει τη διεύθυνσή μου για μένα, ώστε να σκεφτώ ότι χρειάστηκαν 83 ακόμη μέρες για να περάσετε 10 δευτερόλεπτα για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση ανάληψης btc. Λυπάμαι που δεν έχει καμία σχέση με καλυμμένο ή ανεπαρκές προσωπικό που απλώς με εκπλήσσει και δεν μου δίνει καμία ώρα της ημέρας και δεν έχει καμία πρόθεση να με πληρώσει. Και τώρα θα με στείλετε μήνυμα κειμένου για να με επαναφέρετε στην ουρά περιμένετε 3 ακόμη εβδομάδες μετά την αναμονή 90 ημερών για επιβεβαίωση της διεύθυνσής μου btc. Λυπάμαι αλλά αυτό το τρελό και ποτέ δεν είχα σπαταλήσει περισσότερο χρόνο από εσάς και το προσωπικό σας. Μπορείτε να μου πείτε γιατί σε 83 μέρες κανένας από τους 99 ανθρώπους με τους οποίους μίλησα δεν μπόρεσε να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση btc μου. Και τις 20 φορές μου είπαν ότι θα κάλεσαν ξανά σε 10 λεπτά για να το επιβεβαιώσω ... Υπάρχει κάποια εξήγηση για το γιατί αυτό ήταν ένα αδύνατο έργο; Δεν είμαι ικανοποιημένος με την προσφορά σας και ειλικρινά με ενοχλεί ακόμη περισσότερο.

Αγαπητέ Άντριου,

Το Καζίνο δήλωσε ότι είναι έτοιμο να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό σας και να επανεξετάσει το αίτημα ανάληψης. Παρακαλώ, ενημερώστε τους εάν είναι εντάξει για εσάς και εάν συμφωνείτε με την εκκρεμή περίοδο 2-3 εβδομάδων. Επίσης, θα ήθελα να σας ζητήσω να είστε ευγενικοί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Εντάξει, αλλά δεν θα συμβεί και μπορείτε να κρατήσετε την υπόθεση ανοιχτή γιατί ξέρω ότι θα επιστρέψω σε 3 εβδομάδες. Σας ευχαριστούμε που μεσολαβήσατε. Εντάξει FuNclub μπορείτε να ανοίξετε ξανά το λογαριασμό μου και να με βάλετε στην ουρά. Είμαι έτοιμος να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση btc μου αν νομίζετε ότι είστε έτοιμοι για την εργασία ..

Αγαπητό καζίνο,

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 21 ημέρες, ενημερώστε με πότε θα πληρώσετε όλα τα κέρδη του παίκτη.

Λοιπόν θα είμαι καταδικασμένος. Πλήρωσαν.

Μπορείτε να επισημάνετε ως επιλυμένα. Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας !!

Αγαπητέ Άντριου,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Βιλιαμ