Funclub Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει τα κέρδη του.

Προσπάθησα να το κάνω να αποσυρθεί. Είπαν ότι ήταν υπό επεξεργασία μόλις είπαν ότι δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία του και να ψάξουν στον λογαριασμό μου για τον λόγο. Το μόνο λάθος που βλέπω ότι το στοίχησα. Είπαν ότι δεν είναι αναγνωρίσιμο. Έκανα κάτι τέτοιο, αλλά έχουν δύο σωστά αρχεία και έχω στείλει email πολλές φορές και δεν έχουν απαντήσει, μπορείτε να έχετε αυτά τα email. Το τελευταίο συνημμένο email με ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα χωρίς απάντηση.

Γεια σου djctcom13,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Funclub Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

arch 2nd Έστειλα φωτογραφίες της άδειας οδήγησης μπροστά και πίσω για έλεγχο ταυτότητας.

Στις 3 Μαρτίου έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η ανάληψη ακυρώθηκε.

4 Μαρτίου ρώτησα ποιο ήταν το θέμα και τι χρειάζονταν. Δεν έλαβα ποτέ απάντηση αφού έστειλα το τελευταίο email.

Πίστωσαν 500 $ πίσω στον λογαριασμό μου από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και έδωσαν έναν αόριστο λόγο στο email ότι είτε δεν πληρούσα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού που δείχνει ότι έκανα ή μερικά άλλα πράγματα που δεν μπορούσα να λάβω απάντηση για να προχωρήσω η διαδικασία παράλληλα.

Δεν θα μου μιλήσουν εκτός και αν καταθέτω ένα μεγάλο ποσό θα είναι η εικασία μου. Είχα την τύχη και ξεπέρασα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και εδώ είναι. Πιστεύω ότι σας έστειλα φωτογραφίες από τα μηνύματα που έστειλαν πέρα δώθε μία από αυτές δύο από εμένα.

Σας ευχαριστούμε djctcom13 για όλες τις πληροφορίες που δώσατε. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου djctcom13,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Funclub Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Funclub Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το αίτημα ανάληψης που απορρίφθηκε από τον παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Tomas και djctcom13,

Πρώτον, λυπάμαι που ακούω για αυτήν την ταλαιπωρία. Εξέτασα την κατάσταση και την κατάσταση του παίκτη σχετικά με αυτό με την ομάδα CS μας, με ενημέρωσαν ότι η απόσυρση ακυρώθηκε επειδή ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς και σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις μας αυτό απαγορεύεται " Εγγραφή μόνο ενός λογαριασμού στο όνομα ενός συγκεκριμένου άτομο: οι πρακτικές πολλών λογαριασμών απαγορεύονται αυστηρά." Και, δεδομένου ότι η ζητούμενη ανάληψη είναι σε μπόνους καλωσορίσματος, δεν υπάρχει επιλογή, σε αυτήν την περίπτωση, να διαγράψετε άλλους λογαριασμούς και να υποβάλετε ξανά το αίτημα.

Αγαπητέ djctcom13,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί και χρήση μπόνους χωρίς κατάθεση.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση καταγγελίας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας