Ο παίκτης από την Ινδία δυσκολεύεται να λάβει κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
The player from India has been struggling to receive winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Ο παίκτης από την Ινδία δυσκολεύεται να λάβει κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έκανα ανάληψη 25910 INR στις 25.2021 Αυγούστου στον τραπεζικό μου λογαριασμό στην Ινδία και η ανάληψη φαίνεται να έχει ολοκληρωθεί, αλλά ακόμα δεν έχει ληφθεί από εμένα και έχουν περάσει πάνω από 2,5 μήνες, έχω επικοινωνήσει αρκετές φορές με την ομάδα υποστήριξης του fun88 στο chat και λένε ότι θα σας στείλουμε email, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει ενημέρωση από εμένα. Επικοινώνησα επίσης με το οικιακό υποκατάστημα του λογαριασμού μου στην Indian Bank και λένε ότι δεν έχουν λάβει τέτοια πίστωση 25910 INR επίσης μίλησε με την εξυπηρέτηση πελατών της Indian Bank για το αν το ποσό είναι σε αναμονή και λένε επίσης όχι.
Επισύναψη στιγμιότυπου οθόνης και τραπεζικού λογαριασμού από τις 25 Αυγούστου έως σήμερα
Παρακαλούμε να εξετάσετε αυτό το θέμα το νωρίτερο. Αναμονή για την άμεση επαναφορά σας.
Χαιρετισμοί
I made a withdrawal of 25910 INR on August 25,2021 in my Indian Bank account and the withdrawal is showing completed but still it haven’t been received by me and it’s been more than 2.5 months, i have contacted several times to fun88 support team on chat and they are saying we will email you but still no update has been received by me. I also contacted home branch of my Indian Bank account and they are saying they haven’t got any such credit of 25910 INR also talked to Indian Bank customer care that whether the amount is on hold and they are also saying no.
Attaching the screenshot and bank statement from August 25 to till date
Kindly look into this matter at the earliest. Waiting for your prompt revert.
Regards
Αγαπητέ Ygarg1324,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Εξέτασα την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας και βρήκα μια συναλλαγή με σχεδόν το ίδιο ποσό (25.912 INR) με το αμφισβητούμενο ποσό (25.910 INR). Προτού προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν πρόκειται για συναλλαγή από το καζίνο;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Ygarg1324,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. I reviewed your bank statement and I found a transaction with an almost identical amount (25,912 INR) to the disputed amount (25,910 INR). Before we move forward with this complaint, could you please confirm that this is not a transaction from the casino?
Thank you in advance.
Best regards,
Kristina
25.912 είναι η ανάληψη από το ίδιο καζίνο αλλά δεν είναι το 25.910.
Ως εκ τούτου, 25.912 δεν είναι η αμφισβητούμενη συναλλαγή.
Χαιρετισμοί
Yogesh G***
25,912 is the withdrawal from the same casino but it’s not the 25,910 one.
Hence 25,912 is not the disputed transaction.
Regards
Yogesh G***
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ygarg1324. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα μου προωθούσατε το ιστορικό ταμείου σας που θα δείχνει και τις δύο αυτές συναλλαγές;
Επίσης, προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με το ιστορικό του ταμείου στο kristina.s@casino.guru .
Thank you for your reply, Ygarg1324. Would you be so kind and forward me your cashier history showing both of these transactions?
Also, have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward all the relevant communication between you and the casino together with the cashier history to kristina.s@casino.guru.
Αγαπητέ Ygarg1324,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Ygarg1324,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.