Fruity King Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα απόσυρση στις 5 Ιουλίου 2021. ζήτησαν έγγραφα που υπέβαλα την ίδια ημέρα. πριν από μια εβδομάδα και ακόμα δεν τους έχουν εγκρίνει ή μου δίνουν την ανάκληση Αρχίζω να διασχίζω τώρα. αυτά είναι πολλά χρήματα και αρνούνται την πληρωμή αυτή τη στιγμή

Αγαπητέ πετρό,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης; Στείλατε όλα τα ζητούμενα έγγραφα στο καζίνο; Παίξατε με χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές; Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, μερικές φορές ακόμη περισσότερο, εάν το αίτημα ανάληψης είναι υψηλότερο ποσό. Παρακαλώ στείλτε μου μέσω κάθε σχετικής απόδειξης ή επικοινωνίας μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Γεια,

όπως είπα, η ημερομηνία που ζήτησαν τα έγγραφα ήταν η 5η Ιουλίου 2021, υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα την ίδια ημέρα.

Έτσι, σήμερα είναι 3 εβδομάδες από τότε που τα έγγραφα έχουν σταλεί και το μόνο που μου λένε είναι το υπό εξέταση, αλλά φαίνεται να χρειάζεται πολύ καιρό τώρα.

Γεια,

όπως είπα, η ημερομηνία που ζήτησαν τα έγγραφα ήταν η 5η Ιουλίου 2021, υπέβαλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα την ίδια ημέρα.

Έτσι, σήμερα είναι 3 εβδομάδες από τότε που τα έγγραφα έχουν σταλεί και το μόνο που μου λένε είναι το υπό εξέταση, αλλά φαίνεται να χρειάζεται πολύ καιρό τώρα.

Τι συμβαίνει? Δεν μου επαναλαμβάνεις

Αγαπητέ Πέτρο,

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση καθώς ήμουν εκτός γραφείου για λίγο. Επιτρέψτε μου να διαβιβάσω αυτήν την καταγγελία στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο. Ελπίζω ότι θα λυθεί και θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε στην περίπτωσή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Νίκος

Αγαπητέ petro1 ,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το Fruity King Casino να συμμετάσχει σε αυτό το νήμα.

Αγαπητέ καζίνο Fruity King ,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός gaming του petro1 δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;

Γεια σου @petro1,

Ευχαριστούμε που παίξατε στο Fruity King.

Είχαμε μια ματιά σε αυτό και τα KYC σας είναι ακόμη υπό διερεύνηση. Η ομάδα επιχειρήσεων μας θα επικοινωνήσει μαζί σας μόλις ολοκληρωθεί αυτό. Σας διαβεβαιώνουμε ότι θα σας απαντήσουμε σε αυτό το νήμα μόλις λάβουμε μια ενημέρωση και ενημερώστε μας εάν λάβετε περαιτέρω επικοινωνίες από την ομάδα μέσω email επίσης.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino.

@fruity king

το λες αυτό εδώ και ένα μήνα. δεν πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ, δεν δώσατε κανέναν λόγο για τον οποίο χρειάζεται τόσο πολύ

Σας ευχαριστώ, Fruity King Casino, petro1, για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ καζίνο Fruity King ,

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από εσάς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fruity King Casino να μας ενημερώσει σχετικά με το θέμα. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Fruity king αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο τώρα.

ΕΧΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ 5η ΙΟΥΛΙΟΥ, ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ, ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΕ ΤΗΝ ΑΝΑΜΟΝΗ

@Fruity King

Αυτό γίνεται τώρα με το IBAS

ζητήστε από το Fruity King Casino την τελική απόφαση, εξηγώντας ότι το IBAS το απαιτεί

Αγαπητέ petro1,

Λάβετε υπόψη ότι έχουμε ενημερώσει τον εκπρόσωπο του καζίνο για το αίτημά σας. Αναμένουμε σύντομα ενημέρωση από αυτούς.

Γεια σου @petro1,

Το έχουμε συζητήσει με την ομάδα και θα σας ενημερώσουμε σύντομα για την ενημέρωση

Τα ειλικρινή μας συγνώμη εκ των προτέρων για την καθυστέρηση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino.

Σας ευχαριστώ, Fruity King Casino, για την απάντησή σας. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις από εσάς.

Γεια σου Αντρέι και ευχαριστώ.

Γεια σου @petro1,

Η ομάδα ενημέρωσε ότι τα έγγραφα που μοιράστηκαν ήταν ανεπαρκή και εξακολουθεί να διερευνάται, θα σας ενημερώσουμε για τυχόν μελλοντικές εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King

Τα έγγραφα είναι αυτά που ζητήσατε.

είναι πλέον σαφές ότι δεν θέλετε να πληρώσετε.

Το IBAS περιμένει την τελική σας απόφαση. Είτε αντιλαμβάνεστε τα χρήματα είτε θα ερευνήσουν γιατί δεν είστε.

Αγαπητέ petro1,

Υπήρξαν νέα σχετικά με την καταγγελία σας που υποβλήθηκε στο IBAS;

Λάβετε υπόψη ότι είμαστε σε επαφή με την ομάδα του καζίνο. Μας είπαν ότι το ζήτημα δεν έχει ακόμη διευθετηθεί.

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Γεια σου @ petro1 ,

Η διαδικασία KYC συμβαίνει συνήθως νωρίτερα, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις η ομάδα πρέπει να επαληθεύσει μερικά πράγματα. Εκτιμούμε την υπομονή σας και θα σας ενημερώσουμε σύντομα για αυτό.

Σας ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King

Η IBAS δεν μπορεί να αναλάβει τη θέση της μέχρι ο φρουτώδης βασιλιάς να πει ότι η τελική απόφαση που λαμβάνεται για πάντα, έρχεται σε 2 εβδομάδες τώρα.

Το IBAS λέει ότι θα αναλάβουν εάν ο φρουτώδης βασιλιάς δεν μπορεί να λάβει απόφαση σε εύλογο χρονικό διάστημα.

φρουτώδης βασιλιάς πρέπει πραγματικά να το ρυθμίσετε τώρα, καθώς είναι απαράδεκτο να παίρνετε τόσο πολύ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Fruity King Casino να μας ενημερώσει. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να απαντήσει στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Fruity king αυτό ξεπερνάει ένα αστείο τώρα.

το αίτημα ανάληψης έγινε πριν 2 μήνες τώρα !!

Αγαπητέ petro1,

Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας ενημέρωσε ότι θα μας ενημερώσουν για το θέμα μέχρι αύριο.

Ως εκ τούτου, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 1 ημέρα. Σε περίπτωση που δεν υπάρξει σχετική ενημέρωση μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη, θα κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αγαπητέ petro1,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει σχετικές ενημερώσεις από το καζίνο.

Λυπάμαι πολύ, αλλά επειδή το καζίνο φαίνεται ότι δεν είναι πρόθυμο να συνεργαστεί πλήρως σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε στην έρευνα.

Μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην επίσημη ADR του καζίνο ή/και στην Αρχή αδειοδότησης. Καθώς έχετε ήδη επικοινωνήσει με το IBAS και δεν έχετε λάβει ακόμη επίσημη δήλωση, η σύστασή μου είναι επίσης να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή. Με χαρά θα σας καθοδηγήσω στη διαδικασία. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Γεια σας,

Έχω επικοινωνήσει με το IBAS.

ποια είναι η εξουσία; που παω για αυτο?

Γεια σου @petro1,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Εξετάζουμε αυτό το ζήτημα ως προτεραιότητα και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε την υπομονή σας σε αυτό.

Σας ευχαριστώ,

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino

Σας ευχαριστούμε, Fruity King Casino, που μας ενημερώσατε. Μπορείτε, παρακαλώ, να μας ενημερώσετε σε ποιο χρονικό εύρος από τώρα μπορεί να περιμένει το petro1 κάποια πρόοδο;

Αγαπητέ petro1,

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης συμπληρώνοντας τη φόρμα που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό της ( σύνδεσμος ), αλλά λάβετε υπόψη ότι αυτό πιθανότατα δεν θα βοηθήσει στην επιτάχυνση των πραγμάτων καθώς το καζίνο έχει επίσημα 8 εβδομάδες από την ημερομηνία υποβολής της καταγγελίας επίσημη δήλωση.

Γεια σας @ Andrej και @ petro1,

Θέλουμε να επιλυθεί σύντομα και δεν έχουμε ακριβή ημερομηνία, αλλά ελπίζουμε ότι θα γίνει στις επόμενες 2-3 εργάσιμες ημέρες.

Αν υπάρχει καθυστέρηση θα σας ενημερώσουμε στο ίδιο νήμα.

Ευχαριστώ πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino.

Ευχαριστώ, Fruity King Casino, για την απάντηση. Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Θα περιμένουμε περαιτέρω ενημερώσεις.

Γεια σας @ Andrej και @ petro1,

Ελπίζω να είσαι καλά!

Εξακολουθούμε να δουλεύουμε για να το λύσουμε και φυσικά θα σας ενημερώσουμε για την πρόοδο.

Ζητούμε συγγνώμη καθώς αυτό διαρκεί περισσότερο από όσο νομίζαμε και ελπίζουμε να λάβουμε σύντομα μια ενημέρωση.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino.

Γεια σας @Andrej και @petro1,

Μόλις μίλησα με συμμόρφωση και δεν έχουμε καμία ενημέρωση καθώς αυτό εξακολουθεί να διερευνάται. Μου ζήτησαν να περιμένω μέχρι αυτή την εβδομάδα για ένα συμπέρασμα και θα σας ενημερώσω επίσης για την πρόοδο.

Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino.

γεια σας,

Περίμενα αυτήν την απόσυρση από τις 5 Ιουλίου, σχεδόν 3 μήνες τώρα, οπότε ελπίζω ότι θα τακτοποιηθεί αυτή την εβδομάδα και η υπομονή μου έχει αρχίσει να φθείρεται τώρα.

Πέτρος

Αγαπητέ petro1,

Δυστυχώς, από νομική άποψη, το καζίνο έχει 8 εβδομάδες από την ημερομηνία υποβολής επίσημης καταγγελίας για την επίλυση της κατάστασης. Επομένως, φοβάμαι ότι το μόνο που μπορούμε να κάνουμε μέχρι να περάσει αυτή η περίοδος είναι να είμαστε υπομονετικοί.

Αγαπητέ καζίνο Fruity King,

Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε ενημερώστε μας για τυχόν ενημερώσεις.

Γεια @Andrej,

Ναι, θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση για αυτό.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων

Θερμούς χαιρετισμούς,

Fruity King Casino

Αγαπητέ petro1,

Δυστυχώς, δεν υπάρχουν ακόμη νέα. Καθώς αυτή η υπόθεση αξιολογείται επί του παρόντος από τις αρμόδιες αρχές και δεν αναφέρθηκε συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο στο οποίο θα πρέπει να αναμένουμε ενημέρωση, θα κλείσουμε τώρα αυτήν την καταγγελία ως «Αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής».

Μόλις γίνει γνωστή η απόφαση της ρυθμιστικής αρχής, θα ταξινομήσουμε αυτήν την καταγγελία ανάλογα.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω e-mail. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .

Αγαπητέ petro1,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης/ADR, σας παρακαλούμε να προωθήσετε την επίσημη δήλωσή τους στο andrej.p@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.Guru

Αγαπητέ/-ή petro1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει καμία επικοινωνία από τον παίκτη. Παρά το γεγονός ότι αναγνωρίσαμε ότι η τελευταία μας αλληλεπίδραση πραγματοποιήθηκε πριν από λίγο καιρό, στοχεύαμε να αναθεωρήσουμε κατάλληλα την κατάσταση και την ταξινόμηση της καταγγελίας βάσει του χρόνου που πέρασε. Δυστυχώς, χωρίς τη συμβολή του παίκτη, αυτό καθίσταται αδύνατο, με αποτέλεσμα να κλείσουμε την υπόθεση ως «Απορρίφθηκε».

Ο παίκτης είναι ευπρόσδεκτος να επικοινωνήσει μαζί του στο μέλλον, εάν θέλει να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο. Μπορούμε να το επαναταξινομήσουμε κατάλληλα με την υποβολή τεκμηριωτικών αποδεικτικών στοιχείων της ετυμηγορίας του IBAS. Μέχρι τότε, εκτιμούμε την κατανόησή σας.