Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αμφισβητεί τη φήμη του καζίνο. Δοκίμασε πολλούς τρόπους πληρωμής για να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά τίποτα δεν έδωσε αποτέλεσμα. Δυστυχώς, η παίκτης έχασε τα κέρδη της, επομένως δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε.
Παρόλο που έδωσα όλα τα έγγραφά μου και έδωσα ό, τι χρειάζονταν, απλώς εμφανίστηκαν με χρήση μετά από δικαιολογία γιατί δεν μπορούσαν να επεξεργαστούν την απόσυρσή μου. Το πρώτο ήταν ότι η κάρτα μου απέτυχε όταν προσπάθησαν να κάνουν μια πληρωμή στην ίδια κάρτα με την οποία είχα καταθέσει
Τότε ανοίγω έναν τέλειο λογαριασμό χρημάτων και είπαν ότι υπήρχε πρόβλημα με αυτό. Τότε έδωσα μια κύρια κάρτα, αλλά ακόμα δεν μπόρεσα να πληρώσω. Στο τέλος δεν είχα άλλη επιλογή από το να παίξω το 1200 που είχα κερδίσει και τους ζήτησα να κλείσουν το λογαριασμό μου, καθώς φαίνεται να είναι χαζές και δεν φαίνεται να έχουν άδεια ;;;
Αγαπητή Σούζαν,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική εμπειρία σας. Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά την ποικιλία και την προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής. Αρκετοί παράγοντες όπως η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί έχουν σημαντική επιρροή. Επομένως, αυτό δεν πρέπει απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε χάσει όλα τα κέρδη σας, παρακαλώ; Απομένει υπόλοιπο;
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Δεν έχω κανένα υπόλοιπο, καθώς ένιωθα ότι δεν υπήρχε άλλη επιλογή από το να το ξοδέψω και να κλείσω τον λογαριασμό και όταν έκλεισα τον λογαριασμό μου έστειλαν ένα μήνυμα που έλεγε ότι μου απαγορεύτηκε. Νομίζω ότι αν δεν μπορούν να πληρώσουν τα κέρδη μου τότε δεν θα έπρεπε να είχαν πάρει τα χρήματά μου πρώτα και θα πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα.
Δυστυχώς, δεν υπάρχει τίποτα που μπορούμε να κάνουμε για εσάς υπό αυτές τις συνθήκες, επειδή χάσατε όλα τα κέρδη σας. Καταλαβαίνω ότι αυτή η κατάσταση δεν θα συνέβαινε ποτέ αν μπορούσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας από την πρώτη θέση, ωστόσο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε μόνο αν είχατε υπόλοιπο.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα προσπαθήσουμε το καλύτερο για να σας βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
