Friends.Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη ακυρώθηκε.

Τον Δεκέμβριο κατέθεσα ~50 USD στο λογαριασμό μου και γρήγορα κέρδισα 1100 USD επιπλέον.

Πριν από την κατάθεση, βεβαιώθηκα ότι δεν υπήρχαν ενεργά μπόνους, ότι ο λογαριασμός είχε μηδενικά χρήματα και δεν επρόκειτο να εφαρμοστούν μπόνους.

Όταν πήγα να εξαργυρώσω τα κέρδη μου, το καζίνο αφαίρεσε τα 1100 USD και πλήρωσε μόνο 50 USD, αναφέροντας ότι είχα κερδίσει τα χρήματα με χρήματα μπόνους. Το έχω αμφισβητήσει πολλές φορές χωρίς αποτέλεσμα. Παρόλο που μπορούν να δουν ότι κέρδισα τα χρήματα με στοιχήματα περίπου 10 USD (πάνω από το μέγιστο που το λογισμικό επιτρέπει στοιχήματα με χρήματα μπόνους), εξακολουθούν να μένουν στη θέση τους.

Είτε υπάρχει ένα σφάλμα στο σύστημα μπόνους του, όπου ο χρήστης δεν μπορεί να δει ένα ενεργό μπόνους, ένα μπόνους που, σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα έπρεπε να είχε εφαρμοστεί, είτε απλά δεν θα πληρώσει τα χρήματα.

Τους ζήτησα μια εκτύπωση του ιστορικού καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων μου, καθώς αυτό δεν είναι άμεσα διαθέσιμο στον ιστότοπό τους. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν έχουν νόημα σε σχέση με τις αξιώσεις τους, θα προσπαθήσω να πάρω τα χρήματά μου πίσω.

Όλη αυτή η προσπάθεια έχει πάρει σχεδόν 2 μήνες τώρα, οπότε έχω βαρεθεί λίγο να περιμένω να πληρωθούν τα χρήματά μου.

Γεια σου Ulf,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Friends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Ήταν αυτή η πρώτη σας κατάθεση στο καζίνο; Έχετε διεκδικήσει ποτέ κάποιο μπόνους στο παρελθόν; Το καζίνο απέδειξε με οποιονδήποτε τρόπο ότι χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους;

Προωθήστε επίσης οποιοδήποτε σχετικό στιγμιότυπο οθόνης ή επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αγαπητέ Ulf,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον για τον παραπάνω λόγο.