Freshbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή χρημάτων κατάθεσης.

Ζητώ επιστροφή χρημάτων για τις καταθέσεις μου στο freshbet Casino για διάφορους λόγους:

Κλείσιμο τραπεζικού λογαριασμού : Το σύστημα κατάθεσης στον ιστότοπο του καζίνο προκάλεσε το κλείσιμο ενός από τους τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Αυτό συνέβη επειδή οι περισσότερες συναλλαγές συγκεντρώθηκαν από διαφορετικούς εμπόρους, κάτι που φαίνεται να είναι μια τακτική για την παράκαμψη των μπλοκ τζόγου που εφαρμόζουν οι τράπεζες του Ηνωμένου Βασιλείου. Αυτές οι συναλλαγές αναφέρονται στις κατηγορίες μη τζόγου, παρακάμπτοντας έτσι τους κανονισμούς της Επιτροπής Τυχερών Παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου (UKGC).

Έλλειψη υπεύθυνων μέτρων τζόγου : Το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι υπεύθυνος χειριστής τζόγου, αλλά δεν υπάρχουν ασφαλέστερες επιλογές τζόγου στον ιστότοπο. Αυτό είναι εξαιρετικά ακατάλληλο και εκμεταλλεύεται ευάλωτα άτομα όπως εγώ, τα οποία είναι εγγεγραμμένα στο GamStop. Η έλλειψη μέτρων υπεύθυνου τζόγου δείχνει ότι το καζίνο επικεντρώνεται στο οικονομικό κέρδος σε βάρος της προστασίας των παικτών.

Παραβίαση Όρων και Προϋποθέσεων: Οι όροι του ιστότοπου αναφέρουν ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν επιτρέπεται να καταθέσουν και να στοιχηματίσουν χρήματα, ωστόσο το καζίνο επιτρέπει εγγραφές με διευθύνσεις στο ΗΒ και τρόπους πληρωμής. Η ευθύνη για την τήρηση αυτού του κανόνα βαρύνει τον παίκτη, χωρίς να υπάρχει μηχανισμός που να ενημερώνει τους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου για αυτόν τον περιορισμό κατά τη διαδικασία εγγραφής.

Παρά την κατάθεση εκατοντάδων λιρών, δεν έχω κάνει ποτέ ανάληψη από το καζίνο. Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές σχετικά με αυτά τα ζητήματα, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση. Θεωρώ το καζίνο υπεύθυνο για το κλείσιμο του λογαριασμού πληρωμών μου στο Ηνωμένο Βασίλειο λόγω αυτών των δραστηριοτήτων και ζητώ πλήρη επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν.

Αγαπητέ omarajamie9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα προσπαθήσω να αναφερθώ σε όλα τα σημεία σας.

1. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με τρίτους όπως τράπεζες. Αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της τράπεζάς σας και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς. Αναγνωρίστε ότι δεν έχουμε τη νομική εξουσία και τους πόρους για τη διεξαγωγή ερευνών σχετικά με ζητήματα όπως αυτό και δεν είμαστε σε θέση να τιμωρήσουμε τα καζίνο σε τέτοιες περιπτώσεις.
2. Το μόνο υπεύθυνο εργαλείο τζόγου που πιστεύουμε ότι πρέπει να διαθέτουν τα καζίνο είναι η επιλογή του αυτο-αποκλεισμού. Δυστυχώς, τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου δεν είναι ενοποιημένα και κάθε καζίνο έχει ελεύθερα χέρια όταν αποφασίζει ποιο θα προσφέρει στους παίκτες. Όλα τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού που προσφέρονται από αυτό το καζίνο παρατίθενται στην ενότητα Αυτο-αποκλεισμού στον ιστότοπο . Επίσης, κατανοήστε ότι το GamStop προσφέρει τις υπηρεσίες του και μοιράζεται τη βάση δεδομένων των εγγεγραμμένων παικτών μόνο με καζίνο με άδεια από το UKGC. Εφόσον αυτό το καζίνο δεν διαθέτει αυτήν την άδεια, δεν μπορείτε να προστατευθείτε από το GamStop και το καζίνο δεν έχει κανέναν τρόπο να γνωρίζει ότι είστε εγγεγραμμένος σε αυτήν τη βάση δεδομένων.
3. Αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες υπό περιορισμούς να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία για να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη. Με απλά λόγια – εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες που έχουν περιοριστεί να κάνουν κατάθεση και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ωστόσο, εάν ο παίκτης επέλεξε προσωπικά να κάνει καταθέσεις και έχασε, πιστεύουμε ότι δεν πληροί τις προϋποθέσεις για επιστροφές χρημάτων, επειδή θα μπορούσε να χάσει τις καταθέσεις του με τον ίδιο τρόπο σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω, ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια ή τα κέρδη έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής μιας απαγορευμένης χώρας. Ωστόσο, δεν φαίνεται να συμβαίνει αυτό εδώ, αλλά διορθώστε με αν κάνω λάθος, παρακαλώ.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά από τη σκοπιά μας, δεν υπάρχει λόγος επιστροφής χρημάτων και φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω.

Παρακαλούμε, εάν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Αγαπητέ/-ή omarajamie9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.