Freshbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Έκανα εγγραφή στο καζίνο fresh-bet περίπου την 1η Μαΐου. Έκανα κατάθεση από το κρυπτό και έβαζα αθλητικά στοιχήματα χωρίς κανένα θέμα. Δεν είμαι σίγουρος πόσο κατέθεσα, αλλά αν έπρεπε να μαντέψω ήταν περίπου 100-200 ευρώ. Αφού έφτασα στα 664 ευρώ, αποφάσισα ότι θέλω να αποσύρω τα χρήματά μου. Ζήτησα απόσυρση στις 17 Μαΐου, ανέβασα όλα τα έγγραφα που χρειάζονταν στην ενότητα επαλήθευσης και περίμενα έγκριση. Σήμερα το πρωί παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, οπότε περίμενα για ανάληψη, αλλά μετά από λίγο έλαβα το email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα και μπορεί να χρειαστούν έως και έξι μήνες (freshbet2).

Η κατάσταση είναι ακριβώς η ίδια όπως και με το άλλο παράπονό μου (Rolletto Casino). Όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον ιστότοπο της freshbet, λαμβάνω ειδοποίηση ότι ο χρήστης έχει αποκλειστεί (freshbet1). Χρησιμοποίησα τα προσωπικά μου στοιχεία για την εγγραφή μου, εγκρίθηκαν τα έγγραφα (έγγραφο ταυτότητας και στις δύο πλευρές και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για επιβεβαίωση της διεύθυνσης), χρησιμοποίησα το κρυπτό πορτοφόλι μου για καταθέσεις. Δεν έχω χρησιμοποιήσει απαγορευμένες στρατηγικές ενώ στοιχηματίζω. Δεν υπάρχει λόγος να διερευνήσω τον λογαριασμό μου και επειδή αυτή η υπόθεση είναι κυριολεκτικά ίδια με την υπόθεση στο Rolletto Casino, υποπτεύομαι ότι και τα δύο καζίνο συνδέονται.

Μη διστάσετε να κάνετε οποιαδήποτε ερώτηση.

Αγαπητέ danio495,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια παίζετε; Έχετε παίξει παιχνίδια καζίνο ή έχετε επικεντρωθεί στα αθλητικά στοιχήματα;

Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Επικεντρώθηκα στο στοίχημα, δεν έχω παίξει ποτέ κανένα παιχνίδι στο καζίνο. Αφού έλαβα το ίδιο μήνυμα όπως στο Rolletto Casino, δεν προσπάθησα καν να επικοινωνήσω με το καζίνο, γιατί πίστευα ότι θα ήταν άχρηστο όπως στην τελευταία περίπτωση. Θα τους στείλω όμως email ζητώντας οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Ευχαριστώ για την απάντηση, danio495. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος. Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τι εννοείς? Είναι ένα διαδικτυακό καζίνο που προσφέρει αθλητικά στοιχήματα και παιχνίδια καζίνο. Μόνο επειδή έκανα αθλητικό στοίχημα στην ιστοσελίδα τους, θα αγνοήσετε την περίπτωσή μου;

Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, πιθανότατα κάνατε κάτι που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά αυτήν την υπόθεση. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό το καζίνο, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.