Η παίκτρια από την Ελλάδα προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της, αλλά το καζίνο αποφάσισε να κάνει έλεγχο λογαριασμού. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα, αλλά αργότερα λάβαμε πληροφορίες από την παίκτρια ότι τελικά έλαβε τα κέρδη της. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Να είστε πολύ προσεκτικοί με αυτό το καζίνο.
Έχω κάνει 2 μικρές καταθέσεις.
Κέρδισα 200 USD σε ένα ρεαλιστικό κουλοχέρη παιχνιδιού και μόλις ζήτησα ανάληψη, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός μου βρίσκεται υπό έρευνα. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί.
Το μόνο που έχω κάνει σε αυτό το site είναι ότι έπαιξα 2-3 στοιχήματα που έχασα και μετά έπαιξα φρουτάκια. Κέρδισα ακριβώς 200 USD και δεν θέλουν να πληρώσουν.
Αγαπητέ maraki9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια .
Σας ευχαριστώ για τη βοήθεια .
Δεν έχω κάνει καμία ανάληψη.
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Δεν πήρα μπόνους. Την ημέρα που κέρδισα τα $200 στους κουλοχέρηδες προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μετά από 1-2 μέρες μου απάντησαν ότι ο λογαριασμός μου είναι υπό έρευνα. Δεν μπορώ να καταλάβω γιατί. Έστειλα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν. Μόλις κέρδισα $200 σε ένα κουλοχέρη, μικρό ποσό. Φανταστείτε για ένα μεγαλύτερο ποσό τι θα έκαναν. Δεν θέλουν να βοηθήσουν ούτε στα email.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση maraki9. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας;
Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Έχουν ακυρώσει την ανάληψη και δεν μπορώ να κάνω τίποτα στον λογαριασμό μου. Μπορώ μόνο να συνδεθώ.
Έχω στείλει τη συνομιλία στο email σας.
Ευχαριστώ πολύ maraki9 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου maraki9,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Freshbet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σου maraki9 ,
Ζητούμε συγγνώμη για οποιαδήποτε αναστάτωση.
Λόγω ύποπτης συμπεριφοράς αθλητικών στοιχημάτων, δυστυχώς ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα. Συνήθως η διαδικασία έρευνας θα διαρκέσει έως και 6 μήνες. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
Χαιρετισμοί,
FreshBet
Για τι πράγμα μιλάς?
Έχω παίξει πολύ λίγα στοιχήματα όπως είπα και έχασα. Είχα 30 $ στον λογαριασμό μου και τα κέρδη ήταν όλα από ένα ρεαλιστικό παιχνίδι. Το 30 έγινε 210.
Απαιτώ να μου δώσετε τα χρήματά μου αμέσως. Δεν είναι σοβαρό αυτό που κάνεις!
Λυπάμαι maraki9 , αλλά ίσως θυμάσαι λάθος.
Έχετε μόνο 15 στοιχήματα στο παιχνίδι Pragmatic και τα συνολικά κέρδη είναι 0,82 $ (82 σεντ).
περισσότερο από το 95% των στοιχημάτων σας αφορούν αθλητικά στοιχήματα.
Χαιρετισμοί,
FreshBet
Τι ??
Απίστευτος!
Δεν ντρέπεσαι να λες αυτά τα ψέματα;
Κερδίστε στο στοίχημα, δεν έχω ούτε ένα δολάριο!
Όλα τα κέρδη προέρχονται από έναν κουλοχέρη.
Smugglers cove από την Pragmatic Play!
Ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά σας παρακαλώ. Τα κέρδη έγιναν λίγο πριν κάνω την πρώτη ανάληψη που μου ακυρώσατε! Θα έρθω σε επαφή με την Pragmatic για να το αποδείξω. Αν μπορείς, δείξε μου τα στοιχήματα που λες ότι κέρδισα. Αλλά δεν μπορείς γιατί είναι ψέμα.
Δώσε μου τα λεφτά μου σε παρακαλώ!
γκουρού του καζίνο, θα σας παρακαλούσα να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στο θέμα μου, γιατί το φρέσκο στοίχημα λέει ψέματα για να αποφύγετε την πληρωμή. Δεν φοβάμαι, μπορώ να σου δώσω τους κωδικούς στον λογαριασμό μου για να το δεις αν θέλεις.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ maraki9,
Αν το θέμα εδώ είναι τα στοιχήματά σας στο αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσω να σας βοηθήσω. Δεν έχουμε ακόμη κλάδο που να ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους διαφωνίες ή να τις κρίνουμε κατάλληλα.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Freshbet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να στείλετε την απόδειξη των κερδών του παίκτη από αθλητικά στοιχήματα στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru);
Καλό απόγευμα .
Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Όπως είπα, τα στοιχήματα που έχω παίξει είναι πολύ λίγα και είμαι χαμένος. Έμεινα με $30 και έπαιξα κουλοχέρηδες και τα κέρδη προέρχονταν όλα από ένα συγκεκριμένο κουλοχέρη. Ελπίζω να σου στείλουν όλα τα στοιχήματά μου για να δεις ότι δεν έχω κέρδος.
Χθες έστειλα μήνυμα στο Pragmatic Play να μου στείλει το ιστορικό από 11/9/2022 για το συγκεκριμένο κουλοχέρη. Τους είπα τι ακριβώς συνέβη. Ελπίζω να μου απαντήσουν σύντομα για να δείτε ότι λέω την αλήθεια.
Αν θέλετε μπορώ να σας στείλω τον κωδικό πρόσβασής μου για να μπείτε στον λογαριασμό. Εγω δεν εχω προβλημα .
Ευχαριστώ και πάλι !
Γεια σου και πάλι,
Έχω στείλει την απόδειξη στον Peter μέσω email.
Χαιρετισμοί,
FreshBet
Τους έστειλα και εγώ.
Πείτε μου, σας παρακαλώ, πόσα είναι τα κέρδη μου από τα στοιχήματα;
Γιατί λέω ότι χάθηκα. Ελπίζω να μην έστειλες τίποτα ψεύτικο γιατί εδώ γράφεις μόνο ψέματα για να μην πληρώσεις.
Γεια σε όλους,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ maraki9,
Εξέτασα τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο. Υποδηλώνει ότι κάνατε αθλητικά στοιχήματα μεταξύ 25.10.2022 και 6.11.2022. Αν το κύριο ζήτημα εδώ είναι αυτά τα στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά. Θα σας στείλω ένα email με συνδέσμους σε ιστότοπους που θα σας βοηθήσουν σε αυτό. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
