Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε την πληρωμή του για δύο εβδομάδες παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε διεκπεραιώσει τις πληρωμές εντός 48 ωρών. Το αίτημα πληρωμής είχε ακυρωθεί δύο φορές λόγω υποτιθέμενου τεχνικού σφάλματος. Αυτή ήταν η πρώτη προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης είχε παράσχει όλη την απαραίτητη επικοινωνία μεταξύ του και της υποστήριξης πελατών του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Μάθαμε ότι το καζίνο είχε κλείσει. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης, την Curaçao Antillephone NV Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».