Αρχική σελίδαΠαράποναFreeSpino Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω τεχνικών προβλημάτων.

FreeSpino Casino - Η πληρωμή του παίκτη καθυστερεί λόγω τεχνικών προβλημάτων.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 743

Ποσό: 1.500 CHF

FreeSpino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 10/01/2024 | Μη επιλυμένο : 29/02/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία αντίδραση, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελβετία περίμενε την πληρωμή του για δύο εβδομάδες παρά τον ισχυρισμό του καζίνο ότι είχε διεκπεραιώσει τις πληρωμές εντός 48 ωρών. Το αίτημα πληρωμής είχε ακυρωθεί δύο φορές λόγω υποτιθέμενου τεχνικού σφάλματος. Αυτή ήταν η πρώτη προσπάθεια απόσυρσης του παίκτη. Ο παίκτης είχε παράσχει όλη την απαραίτητη επικοινωνία μεταξύ του και της υποστήριξης πελατών του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Μάθαμε ότι το καζίνο είχε κλείσει. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με την αρχή αδειοδότησης, την Curaçao Antillephone NV Λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, επισημάναμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ισχυρίζονται ότι πραγματοποιούν πληρωμές το πολύ εντός 48 ωρών. Περιμένω 2 εβδομάδες τώρα και το αίτημα πληρωμής ακυρώθηκε δύο φορές. Ο λόγος της ακύρωσης, λένε, είναι τεχνικό λάθος. Χαχαχα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nsL71234,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FreeSpino Casino.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Έχετε συζητήσει το ζήτημα της απόσυρσής σας με την υποστήριξη πελατών; Είναι προσωρινό το τεχνικό σφάλμα; Σας έχει προταθεί να χρησιμοποιήσετε διαφορετική μέθοδο απόσυρσης;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Όχι, δεν έχω κάνει ακόμη ανάληψη.


Το τεχνικό λάθος είναι φυσικά απλώς μια δικαιολογία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Πριν προχωρήσουμε στην υπόθεση, θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών veronika.l@casino.guru ? Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

το έκανε

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγνοούν όλα τα email και ακύρωσαν ξανά το αίτημα ανάληψης. Είναι άρρωστο που αυτοί οι ηττημένοι μπορούν να τα βγάλουν έτσι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γίνεται κάτι άλλο εδώ ή γιατί δεν απαντάει κανείς εδώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ να σε βοηθήσω? Θα ήθελα να λυθεί γρήγορα το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, nsL71234, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

για κανένα λόγο….

Απλώς πείτε μου πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί τους, δεν έχω χρόνο για αυτό….

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε nsL71234 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Θέλω να σας δώσω μια γρήγορη εξήγηση για το πώς λειτουργεί η υπηρεσία μας. Δεν είμαστε συνδεδεμένοι με τα καζίνο με τα οποία συνεργαζόμαστε - είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο και επομένως πρέπει να καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να επικοινωνήσουμε με κάθε καζίνο ξεχωριστά. Αυτό λογικά παίρνει κάποιο χρόνο, έτσι όπως ίσως έχετε παρατηρήσει, έχουμε ένα χρονόμετρο στην επάνω δεξιά γωνία, το οποίο επιτρέπει σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος να απαντήσει επτά ημέρες. Ενώ προσπαθούμε να παρέχουμε έγκαιρες απαντήσεις, κατανοήστε ότι χειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες ταυτόχρονα, κάτι που απαιτεί ενδελεχή έρευνα και ανάλυση για κάθε περίπτωση. Ελπίζω ότι αυτό καθιστά σαφές και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί!

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το FreeSpino Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυσή του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Το καταλαβαίνω, είναι απλώς πολύ απογοητευτικό που υπάρχουν τόσα πολλά καζίνο που θέλουν απλώς να σε εξαπατήσουν. Απλώς δεν καταλαβαίνω πώς μια επιχείρηση που κερδίζει με τον έναν ή τον άλλο τρόπο πρέπει να εξαπατά τους πελάτες της με αυτόν τον τρόπο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

τι θα κάνουμε αν δεν απαντήσουν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Σύμφωνα με πληροφορίες από θυγατρική του καζίνο, το καζίνο έχει κλείσει. Εάν το καζίνο δεν τηρεί τις αναλήψεις σας, θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης στην οποία λειτουργεί το καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, ελέγχεται από το Curaçao Antillephone NV ( complaints@gaminglicences.com ) γι' αυτό σας συνιστώ να τους υποβάλετε καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αυτό είναι απλά τρελό………… Ελπίζω ότι αυτοί πρέπει να πάνε φυλακή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Πόσο καιρό θα πάρει συνήθως για να ανταποκριθούν;

Αυτό θα λύσει το πρόβλημα;

Είναι δυνατόν το καζίνο να ανταποκρίνεται ακόμα; Σίγουρα δεν μπορεί να είναι ότι τα χρήματά μου απλά έχουν κλαπεί;

Εν τω μεταξύ, αγνοώντας όλα τα email, περιμένω ακόμη και περισσότερα από τα χρήματα που κατέθεσα!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

wdym???

Δηλαδή απλά θα χάσω τα λεφτά;;;;;

Αυτή είναι μια γαμημένη ληστεία.

απαντάει κανονικά η αδειοδοτούσα αρχή ή όχι?????

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

και btw. γιατί λέτε "μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του." Τι σημασία έχει η βαθμολογία όταν το καζίνο είναι ήδη κλειστό;;; 😂

Πες μου μόνο πώς μπορώ να βρω τα χρήματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ nsL71234 , είμαστε μια ανεξάρτητη βάση δεδομένων διαδικτυακών καζίνο που λειτουργεί ως διαμεσολαβητής για την επίλυση των διαφορών των παικτών. Εάν το καζίνο επιλέξει να μην απαντήσει, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να επιτύχουμε πολλά από την πλευρά μας. Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή.

Όσον αφορά την Αρχή Αδειοδότησης, οι άδειες του Κουρασάο είναι αυτό που αποκαλούμε παθητικούς ρυθμιστές, πράγμα που σημαίνει ότι δεν ενημερώνουν ενεργά τους παίκτες για την κατάσταση της έρευνας. Καθώς γίνονται ορισμένες αλλαγές στη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο, ενδέχεται να επηρεαστεί ο χρόνος που χρειάζεται για να απαντήσει η αρχή. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας και λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εάν λάβετε απάντηση από την Αρχή Αδειών, ενημερώστε με μέσω του email μου. ( peter.c@casino.guru )

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα