FreeSpino Casino - Καθυστερημένη ανάληψη και τραπεζικές χρεώσεις για τον παίκτη.

Έχω εγγραφεί και χρησιμοποίησα έναν από τους κωδικούς δωρεάν περιστροφής χωρίς κατάθεση. Έκανα την κατάθεσή μου και παλεύω να αποσύρω τα κέρδη μου από πέρυσι. Βρισκόμαστε τώρα στις 9 Ιανουαρίου και ακόμα περιμένω την πληρωμή μου.

Στο μεταξύ, έχω επιβαρυνθεί με χρεώσεις στον τραπεζικό μου λογαριασμό επειδή το καζίνο έχει επανειλημμένα αποτύχει να ολοκληρώσει τη συναλλαγή από την πλευρά του.

Επιπλέον, απέτυχαν να μου δώσουν λόγο και είπαν να προσπαθήσω ξανά με άλλη κάρτα. Το κάνω λοιπόν και έχουν περάσει 4 μέρες...

Έτσι, αν κάποιος έχει κάποιες ειλικρινείς κριτικές για αυτό το καζίνο, θα ήμουν περισσότερο από πρόθυμος να μάθω την ιστορία σας. Καλό ή κακό. Αλλά μέχρι να λάβω την πληρωμή μου, σας προτείνω να περπατήσετε προσεκτικά με αυτό το καζίνο

Αγαπητέ fayedmarksson,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το FreeSpino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε λέγοντας ότι έχετε επιβαρύνει την τράπεζά σας; Καταλαβαίνω καλά ότι ζητήσατε από την τράπεζά σας την αντιστροφή χρέωσης των καταθέσεων σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γεια σου Βερόνικα. Σας ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας.

Όχι. Αυτή δεν είναι ούτε η πρώτη μου προσπάθεια ούτε επιτυχημένες αναλήψεις.

Ναί. Έχω περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο KYC.

Έχω χρεωθεί για απορριφθείσες πληρωμές από την τράπεζά μου και μου έχει γίνει σαφές ότι αυτές είναι τυπικές χρεώσεις και είναι μη αναστρέψιμες. Όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Θέλω να λογοδοτήσω το καζίνο, καθώς δεν έχω εντολές χρέωσης ή καμία παρακράτηση από τον λογαριασμό μου, καθώς είναι επίσης νέος λογαριασμός.

Στην απογοήτευσή μου προσθέτει το email που έλαβα σήμερα το πρωί που περιέχει ένα αποχαιρετιστήριο μήνυμα από το καζίνο.

σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τον κόπο σας σε αυτό το θέμα.

Τις καλύτερες ευχές.

Έχουν διακόψει την επικοινωνία και με όποιον τρόπο μπορώ εναλλακτικά να τους φτάσω αρνούνται να απαντήσουν. Ακόμα περιμένω τα κέρδη μου και μια απάντηση για το γιατί αποτυγχάνουν να συμμορφωθούν με τα δικά τους πρότυπα.

Έλαβα μία απάντηση σχετικά με την απόσυρσή μου και αυτή ήταν να μου πει να δοκιμάσω ξανά με άλλη μέθοδο πληρωμής.

δεν είχαν απαντήσει στα μηνύματά μου στον ιστότοπο του καζίνο τους. Καμία απάντηση στα email μου. Καμία λέξη.

Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν προσπαθήσατε να ζητήσετε ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής όπως προτείνεται από το καζίνο; Έχετε δοκιμάσει τουλάχιστον να χρησιμοποιήσετε διαφορετική κάρτα; Υπάρχει κάποιο αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό σας που έχει υποβληθεί σε επεξεργασία από το καζίνο ή όλες οι προσπάθειές σας για ανάληψη έχουν απορριφθεί από το καζίνο μέχρι στιγμής;

Επιβεβαιώνω ότι ζήτησα ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική κάρτα και μάλιστα δοκίμασα μια μέθοδο σχετική με τη μέθοδο κατάθεσής μου. Χρησιμοποίησα μετρητά jeton για κατάθεση και προσπάθησα να κάνω ανάληψη μέσω του πορτοφολιού μου jeton και έχω απορριφθεί. Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω τον λογαριασμό μου bidvest και είπαν ότι η πληρωμή απορρίφθηκε και με συμβούλεψαν να δοκιμάσω ξανά με άλλη κάρτα. Και ακόμα περιμένω τα κέρδη μου να αντανακληθούν στον εναλλακτικό τραπεζικό μου λογαριασμό. Αυτή τη φορά με αγνοούν επιμελώς. Κανένα αίτημα δεν διεκπεραιώθηκε από το καζίνο, εκτός από αυτό όπου αφαίρεσαν το υπόλοιπο από το κουπόνι μου χωρίς κατάθεση και μου άφησαν την κατάθεσή μου 13,12 $ και μέγιστο όριο εξαργύρωσης 20 $. Εκτός από αυτό, όλα τα αιτήματά μου για ανάληψη έχουν απορριφθεί από το καζίνο.

Μετά τον έλεγχο της κατάστασης απόσυρσής μου τώρα. Βρήκα άλλη μια ειδοποίηση που δηλώνει ότι η απόσυρσή μου ακυρώθηκε με επιτυχία. Κανένας λόγος για αυτό. Καμία απάντηση. Μόνο αυτή η ειδοποίηση.

Εδώ είναι τα ευρήματά μου.

Έχω ζητήσει και πάλι απόσυρση των κερδών και την κατάθεσή μου.

Ελπίζω πραγματικά να πληρωθώ πριν κλείσουν, αν δεν είμαι ήδη πολύ αργά

,

Σας ευχαριστώ πολύ, fayedmarksson, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, fayedmarksson!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Γεια σου Πάβελ! Χαίρομαι που σε γνώρισα εικονικά.

Ελπίζω πραγματικά ότι θα μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό με τη σκληρή δουλειά και την αφοσίωσή σας. Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο και τις προσπάθειές σας από εδώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλώς. Τι συμβαίνει λοιπόν με την κατάθεση και τα κέρδη μου εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται;

Παίρνω επιστροφή χρημάτων ή εξοφλούνται τα κέρδη μου;

Και πώς το casino.guru παίζει ρόλο σε μια λύση στην περίπτωσή μου από τότε που συνέχισα και εμπιστεύτηκα το casino.guru για να δώσω έναν αξιόπιστο δείκτη ασφάλειας.

Έχω παραπλανηθεί και μου είπαν ψέματα μόνο και μόνο για να επωφεληθεί ένα άλλο καζίνο από έναν άνεργο νεαρό που εργάζεται σκληρά για να κερδίσει τα χρήματα με τα οποία παίζω;

Ελπίζω ειλικρινά να μην ισχύει αυτό.

Σε περίπτωση που το καζίνο δεν ανταποκρίνεται καθόλου, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό. Είναι δύσκολο να λυθεί το ζήτημα που απαιτεί τη συμμετοχή του καζίνο χωρίς το ίδιο το καζίνο. Ωστόσο, σας διαβεβαιώνω ότι χρησιμοποιούμε όλα τα κανάλια μας για να φτάσουμε στο καζίνο, οπότε ξέρετε, ότι όντως προσπαθούμε.

Σχετικά με τον δείκτη ασφάλειας: μερικές φορές είναι δύσκολο να προσδιορίσουμε ότι το καζίνο είναι δίκαιο ή άδικο εάν δεν έχουμε δεδομένα που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να κρίνουμε. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα καζίνο χρησιμοποιούν κανόνες που δεν αντικατοπτρίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Εκεί βοηθούν τα παράπονα, καθώς αντικατοπτρίζονται και στον δείκτη ασφάλειας. Επίσης, όταν το νέο καζίνο προστεθεί στο σύστημά μας, εμφανίζεται το «Φρέσκο καζίνο», το οποίο προειδοποιεί τους παίκτες να είναι πιο προσεκτικοί.

Ευχαριστώ, Πάβελ για την απάντησή σου.

Έχει σημειωθεί.

Καλημέρα Πάβελ.

Ελπίζω αυτή η ενημέρωση να σας βρίσκει καλά.

Ανοίγοντας τα email μου σήμερα το πρωί,

Τα συνάντησα και έμεινα ευχαριστημένος με τα αποτελέσματα.

Θα ήθελα να κλείσω αυτή την υπόθεση καθώς τα κέρδη μου έχουν πληρωθεί σε εμένα.

Τις καλύτερες ευχές και ευχαριστίες σε όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Γεια σου, fayedmarksson! Έχετε λάβει και τα χρήματά σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό;

Εάν αναφέρεστε στις χρεώσεις που έχω επιβαρυνθεί λόγω αποτυχημένων και ακυρωμένων συναλλαγών. Οχι δεν έχω.

Αναφέρομαι στα κέρδη σας που αναφέρατε παραπάνω:

«Θα ήθελα να κλείσω αυτή την υπόθεση καθώς μου έχουν πληρωθεί τα κέρδη μου».

Έχουν μόλις αποσυρθεί ή τα έχετε ήδη λάβει;

Έχω λάβει και τα κέρδη μου.

Και σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τον κόπο σας στην περίπτωσή μου.

Αγαπητέ fayedmarksson,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο