Αρχική σελίδαΠαράποναFreakyBillion Casino - Ο παίκτης υπερέβη το όριο κατάθεσης παρά τους καθορισμένους περιορισμούς.

FreakyBillion Casino - Ο παίκτης υπερέβη το όριο κατάθεσης παρά τους καθορισμένους περιορισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.500 €

FreakyBillion Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 05/08/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/08/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από τον παίκτη

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε θέσει όριο κατάθεσης 300 ευρώ, αλλά το καζίνο του επέτρεψε να καταθέσει επιπλέον 2500 ευρώ, οδηγώντας σε περαιτέρω απώλεια. Έκλεισε τον λογαριασμό του και ζήτησε επιστροφή 2200 Ευρώ λόγω του ελαττωματικού ορίου κατάθεσης. Εξηγήσαμε ότι η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης των εργαλείων υπεύθυνου τζόγου από τον παίκτη ήταν περίπλοκη και ότι τα εργαλεία ήταν συμπληρωματικά μέτρα. Χωρίς να έχει καθοριστεί αρχείο του ορίου κατάθεσης, η καταγγελία δεν μπορούσε να προχωρήσει. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου γκουρού του καζίνο,


Ελπίζω αυτή τη φορά να με βοηθήσεις. Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και χρησιμοποίησα αμέσως τα εργαλεία για υπεύθυνο παιχνίδι για να ορίσω ένα όριο κατάθεσης 300 ευρώ, το οποίο στη συνέχεια αποθήκευσα με επιτυχία. Έχασα 300 ευρώ και δεν έπρεπε να καταθέσω περισσότερα λόγω του ορίου που έθεσα. Ωστόσο, ήταν ακόμα δυνατό για μένα να συνεχίσω την κατάθεση, και ως αποτέλεσμα, έχασα επιπλέον 2500 ευρώ. Θέλω πίσω τα κατατεθειμένα μου χρήματα, τουλάχιστον τα 2200 ευρώ, αφού δημιούργησα όριο 300 ευρώ, και δεν πέτυχε. Ελπίζω να με βοηθήσετε πραγματικά να πάρω τα χρήματά μου πίσω αυτή τη φορά. Πριν τα πράγματα κλιμακωθούν περαιτέρω, έκλεισα οριστικά τον λογαριασμό μου μέσω των ρυθμίσεων του προφίλ, και αυτό κατά κάποιο τρόπο λειτούργησε, αλλά το όριο κατάθεσης όχι.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ benzj044,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποιο είδος ορίου κατάθεσης έχετε ορίσει; Ήταν ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο όριο κατάθεσης; Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση μέσω email από το καζίνο μετά τον καθορισμό του ορίου σας;

Θα μπορούσατε να μου δώσετε τις ακριβείς ώρες που κάνατε τις καταθέσεις σας;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, υπήρχε όριο μηνιαίας κατάθεσης 300 ευρώ και δεν υπήρχε επιβεβαίωση με email και δεν υπήρχε επιβεβαίωση με email ούτε για αυτο-αποκλεισμό και αυτό λειτούργησε...

εδώ είναι τα email από τις καταθέσεις μου

:

Λείπει ακόμα ένα με 100 ευρώ και ένα με 200 ευρώ γιατί έχουν φτάσει τα μέγιστα συνημμένα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία, αλλά ως γενική πολιτική, δεν χειριζόμαστε μεμονωμένες καταγγελίες που σχετίζονται ειδικά με εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Κατανοούμε τη σημασία των αξιόπιστων λειτουργιών στις προσφορές του καζίνο, αλλά η επαλήθευση της σωστής ρύθμισης από τον παίκτη μπορεί να είναι μια πολύπλοκη διαδικασία. Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτά τα εργαλεία παρέχονται ως πρόσθετα μέτρα για τη συμπλήρωση τυπικών επιλογών αυτο-αποκλεισμού και κλεισίματος λογαριασμών και πιστεύουμε ότι είναι πιο εποικοδομητικό να ενθαρρύνουμε τα καζίνο στις προσπάθειές τους να εφαρμόσουν νέα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου αντί να τα τιμωρούμε για πιθανά ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την εφαρμογή τους.

Επιπλέον, εάν δεν υπάρχει αρχείο για τον καθορισμό του ορίου κατάθεσης, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και να ζητήσουμε από το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση της καταγγελίας σας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα