Η παίκτρια από τη Βραζιλία κατέθεσε 38,00 μέσω Pix στις 13/08/24, αλλά το ποσό δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό της. Παρά την επικοινωνία με το καζίνο, ενημερώνεται ότι η κατάθεση είναι ακόμα σε λήψη και ενδέχεται να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί.
Κατέθεσα 38,00 μέσω Pix χθες, 13/08/24, αλλά δεν έχει πιστωθεί στην πλατφόρμα. Επικοινώνησα μέσω email, ο μοναδικός τρόπος επικοινωνίας τους! Είπαν ότι η κατάθεσή μου είναι σε λήψη και ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 5 εργάσιμες ημέρες για να πιστωθεί στον λογαριασμό. Είναι απογοητευτικό— από τις 14/08/24 στις 3:29 μ.μ., ακόμα τίποτα.
Αγαπητέ Rocasino77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Επικοινώνησα μαζί τους χωρίς καμία απάντηση, η κατάθεση έγινε στις 13 και μέχρι στιγμής δεν έχει πληρωθεί στον λογαριασμό του παιχνιδιού, μάλλον έχω χάσει τα χρήματα.
Ήταν η πρώτη κατάθεση, έχω απόδειξη κατάθεσης. Μου απάντησαν στις 13/08/24 λέγοντας ότι θα το παραλάβουν εντός 5 εργάσιμων ημερών, σήμερα 16/08/24 τίποτα.
Καλημέρα! Σήμερα 19/08/24 κατατέθηκε το υπόλοιπο 38,00 στον λογαριασμό του παιχνιδιού. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξή σας.
Αγαπητέ Rocasino77,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
